کتاب های تخصص معرفی و خلاصه کتابها در سایت قرار داده می شود.

آشفتگی در زنجیره تامین - شکنندگی اقتصادی بنا شده بر روی برون سپاری در اثر ویروس کرونا

آشفتگی در زنجیره تامین – شکنندگی اقتصادی بنا شده بر روی برون سپاری در اثر ویروس کرونا

آشفتگی در زنجیره تامین – ویروس کرونا، شکنندگی اقتصادی بنا شده بر روی برون سپاری در زمان فعلی را آشکار می کند. نوشته لیزی اولاری – آتلانتیک ، 2020

اگر نمی توانید شامپو یا خمیردندان مورد علاقه خود را پیدا کنید ، زنجیره تأمین مدرن را سرزنش کنیدبسته شدن سایت های مهم تولید چینی برای چند هفته در حین شیوع ویروس باعث شده است که میزان دسترسی به محصولات کاهش یابد زیرا میزان تحویل به موقع محصولات تولیدی جهان به آسیا بستگی داردلیزی اولاری با نوشتن مقاله برای The Atlantic ، نقاط ضعف مربوط به همه گیری در زنجیره تأمین جهانی و پیامدهای آن را توضیح می دهد و آشفتگی در زنجیره تامین را در شرایط وابستگی به چین آشکار می کند.

با آشفتگی بحران کروناویروس ، سیستم های بهداشتی ایالات متحده برای رسیدگی به کمبود منابع مراقبت های بهداشتی به دولت روی آورده اند.

در فوریه سال 2020 ، به دلیل مسئله آلودگی بی ارتباط با ویروس کرونا ، سیستم پزشکی دانشگاه پزشکی کارولینای جنوبی لباسهای جراحی را که از یک تولید کننده چینی سفارش داده بود دریافت نکردبا شروع coronavirus و افزایش تقاضا برای تجهیزات حفاظتی ، سیستم بهداشت و درمان تلاش کرد تا یک منبع تأمین کننده برای پر کردن این شکاف پیدا کند.

آشفتگی در زنجیره تامین - شکنندگی اقتصادی بنا شده بر روی برون سپاری در اثر ویروس کرونا

بیمارستانهای ایالات متحده معمولاً از طریق یک سازمان خرید گروهی (GPO) کالاهای مورد نیاز را به صورت عمده سفارش می دهندچنین GPO هایی نمی توانند به سرعت فروشندگان جایگزین را برای سفارشات عمده انبوه خود پیدا کنندفروشندگان ، به نوبه خود ، با حاشیه سود ناچیز کار می کنند ، بنابراین موجودی های بزرگ پشتیبانی را حفظ نمی کننددر نتیجه ، سیستم درمانی کارولینای جنوبی برای کمک به دولت فدرال متوسل شددولت ملی این قدرت را دارد که از بخش تولید دفاعی تقاضا کند ، که این امر به آنها اجازه می دهد تا تولید را متوقف کنند و از منابع استراتژیک کشور برای تهیه تجهیزات مراقبت های بهداشتی استفاده کنند.

بحران coronavirus شکنندگی سیستم مدرن زنجیره تأمین را آشکار می کند.

بسیاری از صنایع دیگر نمی توانند برای کمک به دولت فدرال یا هر نهاد دیگر اقدام کنندزنجیره های عرضه مدرن بسیار شکننده هستند – نه تنها در مورد لوازم مراقبت های بهداشتی ، بلکه همچنین درمورد بیشتر کالاهای غیر خوراکی چنین است موسسه مدیریت تأمین (ISM) گزارش می دهد که سه چهارم از شرکتهایی که در آن تحقیق کرده اند به دلیل شیوع coronavirus با اختلالات زنجیره تامین روبرو شده اندبه طور کامل 44٪ از این مشاغل برنامه مقابله ای برای مقابله با این کمبودها نداشته اند.

یکی از دلایلی که این اختلال چنین عواقب گسترده ای دارد این است که – طبق گفته مدیر عامل ISM تام دری – تقریباً هر بخش از صنعت ایالات متحده ، اعم از “ساخت یا غیر تولید” ، به چین بستگی دارد و زنجیره های عرضه به کشورچین بستگی دارد.

حمل و نقل دریایی و “تحویل به موقع” زنجیره های عرضه مدرن در معرض اختلال قرار گرفته است.

مصرف کنندگان در ایالات متحده ازمیزان حضور اجزای چینی در کالاهایی که روزانه از آنها استفاده می کنند یا اینکه شرکتهای آمریکایی به این مؤلفه ها چقدر اعتماد دارند ، اطلاع چندانی ندارندبرای صرفه جویی در هزینه ها ، شرکت های غربی برای تولید خود به چین و سایر کشورهای آسیایی بستگی دارندعقد قرارداد با نهادهای چینی برای تأمین نیازهای تولیدی آنها برای بسیاری از شرکتهای آمریکایی به صرفه است ، بنابراین بیشتر آنها این مسیر را طی می کنند

به عنوان مثال ، تولید کنندگان خودرو ، شرکت های فناوری ، طراحان لباس ، عمده فروشان ، خرده فروشان ، تولید کنندگان تجهیزات پزشکی و شرکت های داروسازی همه اجزای مهم را از چین و سایر کشورهای آسیایی خریداری می کننداگر تولید در یک یا بیشتر این کشورها کند شود – همانطور که در چین رخ داده است و دارد به دلیل شیوع کروناویروس اتفاق می افتد – محدودیت هایی که روی زنجیره تأثیر می گذارد به سرعت آشکار می شود.

برای افزایش سودآوری ، شرکت ها در سراسر جهان تحت سیستم های تحویل “فقط به موقع” عمل می کنند که آنها را از انبار کردن موجودی های بزرگ منع می کنداین باعث می شود آنها سودآوری بیشتری داشته باشند ، اما همانطور که رویدادها نشان می دهند ، آنها را نیز در برابر اختلالات آسیب پذیر می کنددر صورت بروز اختلال در عرضه تنها در 15 تا 30 روز ، این شرکت ها ممکن است به سرعت از دور خارج شوند.

همه گیر COVID-19 کمبود موقت برخی کالاها را ایجاد می کند.

اختلال در زنجیره تأمین به دلیل بیماری همه گیر COVID-19 ممکن است منجر به کمبود موقتی محصولاتی شود که به محصولات چین بستگی داردنمونه ها می توانند شامل برخی از کالاهای مصرفی مانند خمیر دندان و شامپو ، دستمال توالت و مواد تمیز کننده باشند

این بیماری همه گیر ممکن است تغییراتی در عملکرد آینده زنجیره های تأمین جهانی ایجاد کند.

آشفتگی در زنجیره تامین - شکنندگی اقتصادی بنا شده بر روی برون سپاری در اثر ویروس کرونا

این بیماری همه گیر ممکن است شرکت ها را برای متنوع سازی زنجیره های تامین خود ترغیب کندبه عنوان مثال ، شرکت های پوشاک اگر محل تولید خود را از چین به ویتنام ، مالزی یا کامبوج تغییر دهند ، با مشکلات کمتری روبرو می شوند و از بین نمی روندفناوری و ساخت قطعات خودرو می تواند به مکزیک یا برزیل منتقل شودبا این حال ، برخی از تولید کنندگان دارو – به عنوان مثال ، کسانی که با هپارین ، رقیق کننده خون سروکار دارند – ممکن است کنار گذاشتن تأمین کنندگان چینی خود را دشوارتر بیابند. آشفتگی در زنجیره تامین در آینده قابل قبول نیست.

زنجیره تأمین مواد غذایی قویست و بعید است که دچار اختلال شود.

ممکن است یافتن کالاهای مصرفی به دلیل اختلال در زنجیره تأمین آنها سخت تر شوداما زنجیره های تأمین مواد غذایی آمریکایی بسیار قوی هستندغذاهایی که امروز در حال فروش هستند احتمالاً در یکی دو روز دیگر نیز در دسترس خواهند بود.

به یاد داشته باشید که شما بخشی از زنجیره تأمین هستید.

تام دري ، مديرعامل ISM ، معتقد است خريد هزينه محور(پر حجم) کالاهاي مصرفي ، مانند دستمال توالت يا لوازم تميز کردن ، تنها مشکلات موجود در زنجيره تأمين را افزايش مي دهدوی از همه می خواهد كه خود را به عنوان مؤلفه های زنجیره تأمین تلقی كنند و در نظر بگیرند كه چگونه رفتار آنها می تواند آن را مختل كند.

نکته:

 بیماری کروناویروس 2019 (COVID-19) یک بیماری عفونی تنفسی ویروسی است که توسط سندرم حاد تنفسی حاد کروناویروس 2 (SARS-CoV-2) ایجاد می شود ، همچنین به عنوان “کروناویروس جدید” شناخته می شودگزارش ها در دسامبر سال 2019 ، از ووهان ، چین ، برای اولین بار به این بیماری ، که در سطح جهان شیوع یافته است ، اشاره می کند و در نتیجه ،این بیماری همه گیر مردم و مشاغل جهان را تحت تأثیر قرار می دهد

آشفتگی در زنجیره تامین بر اثر شیوع ویروس کرونا

رهبران از راه دور – نوشته کوین آیکنباری و وین تورمل

رهبران راه دور کتابی است نوشته کوین آیکنباری و وین تورمل و دلیل نوشته شدن آن این است که موسسه مدیریت پروژه گزارش می دهد هم اکنون 90٪ تیم های پروژه شامل یک یا چند کارگری هستند که دور از سرپرستان و هم تیمی های خود در مناطق مختلف فعالیت می کنند. تقریباً 80٪ مدیران اکنون بر کارگر یا کارگرانی در نقاط دور افتاده نظارت می کنند. بسیاری از رهبران به دلیل دور بودن اعضای تیم با انزوا روبرو هستند. این “رهبران از راه دور” باید از ابزارهای متنوعی استفاده کنند که بطور خاص برای پرداختن به مسائل و نگرانی های رهبری از راه دور طراحی شده باشد. کتابچه راهنمای جامع و تحقیقاتی مبتنی بر تحقیق کوین ایکن بربری و وین تورمل بینش ارزشمندی را برای کسانی که کارگران دورافتاده را هدایت می کنند ، ارائه می دهد ، از جمله 19 قانون برای رهبران از راه دور. 

خلاصه

اصل اساسی رهبری از راه دور این است که رهبری همیشه مهمتر از مکان است.

به نظر دانشمندان موشکی ناسا ، رهبری پیچیده و چند لایه است. وقتی از آنها سؤال می شود که چه چیزی پیچیده تر است – رهبری یا علوم موشکی – بسیاری از متفکران و مجرب ترین کارکنان ناسا رهبری را با قاطعیت پیچیده تر عنوان کردند.

علم موشک دقت را می طلبد: ریاضی دقیقی که شامل اعداد دقیقی است ، و بطور دقیق در فرمول های ظریف تصور شده ریخته می شود. در همه چیز باید به درستی عمل کنید ، محاسبات صحیح را انجام دهید و می توانید نسبت به دقت پاسخ های خود بسیار مطمئن باشید. در مقابل ، رهبری چنین نیست و شامل انسانهای پیچیده ، غیرقابل تعیین و متغیر است. 

“اگر در سیاتل هستید و بخشی از تیم شما در سیدنی یا سنگاپور است ، مدیریت با سرکشی ممکن نیست.”

وقتی شما و تیم شما در یک مکان قرار دارید ، افراد به اندازه کافی دردسر ساز هستند و وقتی رئیس در یک مکان قرار داشته باشد و کارمندان در جایی دیگر کار کنند، کارمندان پیچیده تر می شوند . رهبری خواستار اقداماتی است که منجر به شناسایی و تحقق اهداف و دستیابی به نتایج شود. رهبر حتی با کارمندان دوردست خواستار “دید ، تأثیر ، جهت و توسعه” است. به عنوان اولین نکته رهبری از دور ، رهبری را مهمتر از موقعیت قرار دهید. 

“به راحتی می توان از چالش های نحوه کار امروز در محل کار ، به ویژه تأثیر ارتباط از راه دور و ارتباط با فناوری استفاده کرد ، پس فقط به آنچه که همیشه رهبران را مؤثر ساخته است ، تمرکز کنید.”

برای دستیابی به رهبری قابل توجه از راه دور ، 19 قانون را دنبال کنید.

این پنج اصل اولی است که می تواند به شما در بهبود و لذت بردن از نقش خود به عنوان یک رهبر از راه دور کمک کند:

1- “رهبری اول ، مکان دوم” را سرلوحه کار خود قرار دهید  – اگرچه در گذشته بسیار نادر بوده است ، اما رهبری از راه دور یک واقعیت اثبات شده در دنیای کسب و کار امروز است. با توسعه اینترنت و ایمیل و ظهور کارگران از راه دور ، رهبری از راه دور به طور فزاینده ای رایج شده است. یک نظرسنجی در سال 2017 از 225 مدیر که نظارت بر کارگران محلی از راه دور را نشان می دهد ، بیانگر این است که برخی از مدیران نسبت به آنچه کارگران از راه دور آنها در طول روزهای کاری خود انجام می دهند نگران هستند. صرفنظر از آن ، آنها باید بدون توجه به مکانهای دورافتاده کارگران ، توجه خود را به افرادی که رهبری می کنند نیز متمرکز کنند.

2- “هدایت از راه دور” به معنای رهبری متفاوت است –  ممکن است شما در ارتباط چهره به چهره عالی باشید. شما خوب صحبت می کنید ، خوب گوش می کنید ، همیشه توجه خود را مستقیماً روی طرف مقابل متمرکز می کنید و زبان بدن را به خوبی می خوانید. با این حال ، هنگامی که در یک مکان نیستید و افرادی که شما آنها را هدایت می کنید در جای دیگری هستند، این مهارت ها کاربرد چندانی ندارند. به عنوان یک رهبر از راه دور ، یاد بگیرید که با توجه به تفاوت های ظریف و وضوح در ایمیل ها و پیام های فوری و هنگام استفاده از جدیدترین سیستم عامل های همکاری و ملاقات آنلاین و سایر ابزارهای پیشرفته ارتباط برقرار کنید.

3- توجه به “پویایی بین فردی” – داشتن کارگرانی در مکانهای متفاوت از رهبرانشان ، رابطه آنها را تغییر می دهد حتی اگر هر دو شرکت کننده سعی در جلوگیری از تنش داشته باشند. تعامل بدون اینکه هرگز به صورت چهره به چهره ملاقات کنید ، می تواند باعث ایجاد ارتباطات روشن شود. هر دو طرف کمبود نشانه های صورت و ظرافت های تن صدا را احساس می کنند. بخش های مختلف رهبری که در یک منطقه گسترده پخش می شوند ممکن است به معنای این باشد که شما به عنوان یک رهبر مسئولیت پیچیده ای را بدون اختیار کافی بر عهده دارید. با این وجود ، اصول اساسی رهبری و نیاز به ایجاد روابط محکم کاری تغییر نمی کند. رهبران مؤثر می دانند که چگونه می توانند روابط مثبتی را که در ارتباطات مجازی مستتر هستند ، را تغذیه و حفظ کنند.

4- “از فناوری به عنوان ابزار استفاده کنید”  – استرس برای رهبران از راه دور رایج است. “مدل رهبری از راه دور” پادزهر ارائه می دهد. این کار چندین چرخ دنده به هم پیوسته را شامل می شود: “ابزار رهبری و مدیریت” شامل ایجاد روابط ، دنبال کردن آموزش مداوم خود و پاسخگو بودن است. دنده “ابزار و تجهیزات فن آوری” شامل درک و بهره برداری از فن آوری مورد استفاده و اطمینان از آسایش شماست البته این باعث نمی شود بیش از حد از آنها استفاده کنید. و “دنده مهارت و ضربه” شامل تمایل به اتخاذ و پذیرش فناوری جدید است.

5- از “مدل س اُ O در رهبری” پیروی کنید – این مدل شامل 1) outcomes”نتایج” است که به موجب آن افراد را به سمت اهداف خاص هدایت می کنید. 2) others”دیگران” ، به موجب آن افراد دیگر به ابزار اصلی شما تبدیل می شوند. و 3) ourselves”خود” ، به موجب آن هیچ عملی ، خوب یا بد ، بدون شما صورت نمی گیرد. رهبران خردمند نتایج و افراد دیگر را در اولویت قرار می دهند.

در مسافت های طولانی ، تمرکز روی نتایج به معنای مقابله با انزوا کارگران و نبود “نشانه های زیست محیطی” است ، مانند آنچه هنگام بازدید از محل کار به دست می آورید.

“ما همه عمر را صرف یادگیری شخصی دربرقرار ی ارتباط کرده ایم – و اکنون مهمترین کار خود را به روش هایی انجام می دهیم که ممکن است با آنها کمتر موثر و راحت باشیم.”

شما به عنوان یک رهبر ، باید با امور مالی ، برنامه ها ، فرایندها و فروش کار کنید ، اما هیچ یک از اینها به اندازه افراد شما اهمیت ندارند. تمرکز بر روی افراد دیگر باعث ایجاد اعتماد و اطمینان می شود ، روابط را بیشتر می کند ، تأثیر شما را افزایش می دهد و سطح درگیری در کار آنها را بالاتر می برد.

برای “رهبران از راه دور” ، اصول رهبری تغییر نمی کنند ، اما تکنیک های رهبری متفاوت خواهند بود.

پنج قانون بعدی که باید در هنگام کار با کارمندان از راه دور به خاطر داشته باشید عبارتند از:

1- رهبران از راه دور باید به اهداف بسیاری برسند  – اهداف سازمانی و اهداف تیم خود را به وضوح به کارگران دور از خود انتقال دهید. هرگز فرض نکنید که کارگران دور شما ، تمام اهداف مربوط به تیم را کاملاً درک می کنند ، زیرا کارمندان از راه دور معمولاً تمرکز زیادی روی اهداف خود ندارند. زمینه لازم را برای آنها فراهم کنید تا یک دیدگاه مفید در مورد نحوه قرار گرفتن اهداف فردی خود در اهداف تیم ایجاد کنند. اطمینان حاصل کنید که اهداف سازمانی شما مشخص است. انتظارات خود را غالبا بیان کنید و کارمندان را مسئول پاسخگویی به آنها قرار دهید.

2- “در دستیابی به اهداف متمرکز شوید ، نه فقط تعیین هدف آنها”  – بسیاری از کتب کسب و کار نحوه تعیین اهداف را آموزش می دهند. کمتر کسی روش رسیدن به آنها را آموزش می دهد. دستیابی به اهداف قابل اندازه گیری آسانتر است. مشخص کنید که هر هدف چند مؤلفه دارد ، کارگران چقدر زمان برای رسیدن به هر هدف دارند و چه معیارهایی را برای استفاده نیاز دارند. تعیین هدف را با برنامه ریزی برای رسیدن به هدف پیوند دهید.

3- “تیم خود را به طور مؤثر مربیگری کنید” ، هر کجا که هستند  – برای اینکه مربی عملی باشید ، همیشه فرض کنید که کارگران از راه دور شما حتی اگر اشتباه می کنند ، نیت خیرخواهانه دارند. تعامل های طولانی شما با کارگران باید مکالمات واقعی دو طرفه باشد. اگر تمام صحبت ها را شما انجام دهید ، مربی نمی شوید. با دقت گوش کنید و مرتباً کارگران از راه دور خود را مربیگری کنید و مرتباً به آنها بازخورد دهید. هر وقت ارتباط برقرار می کنید “آگاه و عامد” باشید.

 4- “با شیوه هایی که برای دیگران بهتر کار می کند” ارتباط برقرار کنید – کارگران از راه دور، غالباً به طرز قابل توجهی با یکدیگر متفاوت هستند . ممکن است یک کارگر از راه دور بخواهد رئیس بطور منظم او را چک کند. دیگری ممکن است چک های معمول را به عنوان گیر مدیریت معرفی کند. تعامل و ارتباط خود را با کارگران از راه دور مطابق سبک کار ، ترجیحات ، نیازها و شخصیت هر فرد تنظیم کنید. تعامل ، سبک ارتباطی یا مدیریت یک اندازه به همه را تحمیل نکنید.

5- سعی کنید دیدگاه کارگران خود را درک کنید  – فقط به کاری که کارگران از راه دور انجام می دهند توجه نکنید. آنچه در ذهنشان است را در نظر بگیرید. به آنها اطمینان دهید ، بنابراین آنها در “سیاست بازی” احساس فشار نمی کنند. هیچ کارمندی نباید مجبور شود دست به کار شود تا قدرت را تغییر دهد ، اما همه آنها باید روابطی را که ممکن است روی آنها تأثیر بگذارد درک کنند. آنها باید “تعامل ، نقش و قدرت” را در بین کارکنان سازمان های خود بفهمند. بیاموزید که چگونه داده ها و روابط به هم وصل می شوند. سیاست های اداری را در بین کارگران دور افتاده خود به حداقل برسانید و به آنها کمک کنید تا به خوبی همکاری کنند. اطمینان حاصل کنید که آنها بخشی از چشم انداز و برنامه های سازمان را احساس می کنند.

جهت گیری روانشناختی کارگران از راه دور را از طریق ابزارهایی مانند DISC ، مایرز- بریگز ، Insights یا Strengths-Finderنقاط قوت یاب ارزیابی کنید. هنگام کار با کارمندان از راه دور بازی های حدس زدن را انجام ندهید بدانید که چگونه آنها کارانجام می دهند و کدام تکنیک ارتباطی بهترین کار را خواهد کرد. به سادگی از کارگران خود بپرسید که چگونه می خواهند شما با آنها همکاری کنید و چگونه می توانید به آنها در موفقیت کمک کنید. 

“هنگام کار از راه دور ، کلمه نوشته شده اهمیت بسیار بیشتری دارد. متن ها ، گزارش ها ، ایمیل ها و IM به این صورت هستند که شما می توانید از افراد هنگامی که خوابید ، اطلاعات کسب کنید.

رهبران معمولاً نمی دانند کارگران از راه دور هر روز یا هر هفته چه کاری انجام می دهند ، همانطور که در مورد کارگران محلی نیز صادق است. کارگران از راه دور اغلب تولیدکننده هستند.

رهبران از راه دور و کارگران از راه دور باید به طور معمول به دنبال بازخورد عینی باشند.

پنج قانون بعدی برای کار با کارمندان از راه دور:

    1- “ایجاد اعتماد در مسافت دور به طور تصادفی اتفاق نمی افتد”  – اعتماد مبتنی بر شواهد است. بسیاری از رهبران درباره کارگران از راه دور سؤال می کنند ، “اگر من نتوانم آنها را ببینم ، چگونه می دانم که آنها کار می کنند؟” برای برقراری اعتماد ، ایجاد و پرورش یک هدف مشترک ، انگیزه ها و شایستگی های بین محل کار خود و کارگران از راه دوربکوشید. برای جلب اعتماد ، در جلسات استراتژیک باشید. ارتباط برقرار کنید. تضادها را به حداقل برسانید. اطمینان حاصل کنید که کارگران از راه دور می دانند که شما از کارمندان داخل شرکت در مقابل آنها طرفداری نمی کنید.

    2- ابزارهای ارتباطی مؤثر را شناسایی کنید  – از آنجا که رهبران از راه دور به ارتباطات فناوری پیشرفته برای تعامل با کارگران از راه دور وابسته اند ، به دنبال بهترین ابزار برای هر هدف ارتباطی باشید. با اینکه شرکت خود را اداره می کنید ، احتمالاً شخص دیگری ابزارهای پیشرفته را برای شما انتخاب می کند. وظیفه شما این است که بدانید چه ابزاری در دسترس است ، چگونگی استفاده از آنها را بدانید و یاد بگیرید کدام یک از آنها به بهترین وجه برای اهداف شما مناسب هستند. از مزایا و معایب ابزار خود آگاه باشید تا بتوانید به طور موثر آنها را استفاده کنید.

    3- بالاترین ظرفیت را از هر ابزار کسب کنید  – در مورد آخرین فن آوری های پیشرفته به روز باشید. فناوری همیشه تغییر می کند ، بنابراین ردیابی آن تغییرات را در اولویت قرار دهید. چنین فناوری شامل جدیدترین خدمات پیشرفته چت صوتی و تصویری است. وب کم؛ ابزار جلسه وب؛ ابزارهای پیام کوتاه و پیام رسانی فوری؛ و ابزارهای ذخیره فایل مانند SharePoint ، Google Docs و Basecamp را بشنایید.

    4-  “به دنبال بازخورد”  – هر رهبر نیاز به بازخورد بی طرفانه و عینی دارد. افرادی را پیدا کنید که بتوانید با آنها صادق باشید. سؤالاتی بپرسید که پاسخهای متنوعی را در اختیار شما قرار می دهد. سعی نکنید تمام بازخوردهای خود را در یک مکالمه به دست آورید. با گذشت زمان از چندین تعامل در قالب های مختلف استفاده کنید. مشاوران خارج از سازمان می توانند 360 ارزیابی کیفیت را هماهنگ کنند – و همچنین تجزیه و تحلیل تخصصی از داده های نظرسنجی که جمع آوری می کنید را فراهم آورند.

    5- “اعتقادات و گفتگوهای خود را بررسی کنید”  – در روم باستان ،  اوریگا کسی بود که مستقیماً در پشت امپراتور می ایستاد. اوریگا در گوش امپراتور زمزمه می کرد: ” memento homo ” (“بخاطر بسپار ، تو فقط یک انسان هستی”) ، یک پیام فروتنانه برای نگه داشتن امپراتور در مواجهه با فحاشی و بی ادبی رعایا. اوریگا اگر می گفت ، “شما احمق هستید ، فایده ای ندارد، هیچ کس شما را دوست ندارد “به جای چیز مثبتی مانند” آیا مطمئن هستید که می خواهید این کار را انجام دهید؟ قضایا شکل دیگری به خود می گرفت. ” صحبت خود را مثبت نگه دارید ، زیرا گفتگوی منفی شما را خراب می کند. همین امر در مورد باورهای شما نیز صادق است. اگر به خودتان بگویید ، “من این کار را نمی توانم انجام دهم” ، خیلی کاری نمی کنید.

    تیم های از راه دور غالباً به روش های مشخص تر ،چک لیست ها و قالب هایی را نیاز دارند. این می تواند به اعضای تیم دور دست شما کمک کند تا اهداف مشترک خود را تجسم کنند.

    “به عنوان یک رهبر از راه دور ، اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم از راه دور شما نیز برای نقش ها و اهداف مانند سایر اعضای تیم زمینه دارند.”

    اطمینان حاصل کنید که کارگران از راه دور می دانند که به آنها و عملکرد آنها توجه زیادی می کنید. مرتباً پیشرفت هایی که انجام می دهند را بطور منظم تشخیص و تحسین کنند. 

    رفتار انسان بدون در نظر گرفتن محل با کارگران باید یکسان باشد.

    چهار قانون دیگر برای رهبری از راه دور عبارتند از:

    1- ” بپذیرید که شما نمی توانید همه کارها را بکنید” –  مسئولیت های شما در قبال سازمان ، اعضای تیم ، مشتریان ، و خود و عزیزان شما است. اما شما نمی توانید همه کارها را به تنهایی انجام دهید. زندگی حرفه ای خود را با زندگی شخصی خود متعادل کنید. اگر به خوبی از خود مراقبت نکنید ، نمی توانید به خوبی از مسئولیتهای تجاری خود مراقبت کنید. مثل اینکه حضورتان ضروری است ، فکر و عمل نکنید. وظایف ، اهداف و جدول زمانی را سازماندهی کنید تا تیم های راه دور شما در غیاب شما ادامه دهند. از خود بپرسید ، “اگر فردا با یک اتوبوستصادف کردم ، تیم من چگونه کار خواهد کرد؟” بر این اساس برنامه ریزی کنید.

    2- “اولویت های خود را متعادل کنید”  – درباره گذراندن وقت محدود و ارزشمند خود ، هوشمندانه انتخاب کنید. به خاطر داشته باشید که “مدیریت زمان واقعاً مدیریت انتخاب است”. گزینه های مهم شما شامل خواسته های حرفه ای و شخصی شماست. زمان ورزش بدنی را کنار بگذارید. برای همسر یا شریک زندگی خود؛ و برای دوستان ، خودسازی ، خواندن ، معنویت و مشارکت در جامعه هم وقت بگذارید. 

    3- رهبران آینده برای راه دور را آماده کنید  – همانطور که برنامه رهبری از راه دور خود را مفهوم سازی می کنید ، از برنامه های سازمان خود برای وضعیت آینده خود در بخش خود آگاه باشید. رهبران از راه دور آینده شما چه خصوصیات و ویژگی هایی باید داشته باشند؟ چگونه شما و شرکتتان از رهبران آموزش از راه دور پشتیبانی خواهید کرد؟ بر این اساس فعالیتهای توسعه حرفه ای خود را بسازید. 

    4- “وقتی همه موارد دیگر شکست بخورند ، قانون 1 را بخاطر بسپار”  – هرگز قانون اساسی مسافت را فراموش نکنید: “اول به رهبری ، دوم به مکان فکر کنید.

    “اصول مربیگری – داشتن اهداف مشخص ، ایجاد رابطه ، ایجاد تشویق و اصلاح – تغییر نمی کند چه در یک اتاق باشید و چه در یک اقیانوس از هم جدا باشید ، اما به نوعی به نظر سخت تر می رسد.”

    این 19 قانون ممکن است شما را آموزش دیده ، الهام بخش و سرگرم کرده باشد ، اما هدف اصلی آنها این است که شما را به سمت عمل سوق دهند.   

اثر مرکب - نوشته دارن هاردی

اثر مرکب – نوشته دارن هاردی

کتاب اثر مرکب به ما نشان می‌دهد که چگونه با توجه به کوچک‌ترین تصمیماتمان (تأثیر جمعی‌شان بر ما)، می‌توانیم تغییرات ماندگاری را رقم بزنیم. اینجا به دنبال حرکت نیستیم، بله سوزش ذره ذره می‌خواهیم. نویسنده این کتاب، دارن هاردی، به ما می‌آموزد که با قبول مسئولیت زندگی خودمان، می‌توانیم عادت‌هایمان را تغییر دهیم و زندگی موفق‌تر، رضایت­بخش تر و شادتری را بسازیم.

بسیاری از ما هر روز از خواب بیدار می‌شویم و می‌گوییم «امروز دیگه وقتشه» ، روزی که قرار است با هیولای تنبلی مبارزه کنیم، وزن زیادی کم کنیم، ترفیع بگیریم و سرانجام رویاهایمان را تحقق ببخشیم. سپس روز بعد از خواب برمی‌خیزیم و می‌گوییم: «از شنبه بعد شروع می‌کنم» .ولی مشکل از اهداف ما، خود ما یا حتی نگرش ما نیست، بلکه مشکل از نداشتن استراتژی ماست. چرا ما فکر می‌کنیم که می‌توانیم یک روز خاص بیدار شویم و صرفاً با یک بِشکن‌زدن همه چیز را تغییر دهیم؟

کتاب اثر مرکب نوشته دارن هاردی (Darren Hardy) ، راه دیگری پیشنهاد می‌کند. شتاب‌گرفتن و برنامه‌ریزی برای تغییر عادات بد به عادات خوب، کلید رسیدن به موفقیت است. اثر مرکب در این مورد یک شیوه هدایتی عملی را برای دستیابی به اهداف و کسب موفقیت شرح می‌دهد؛ شیوه‌ای که اساس آن ممارست و پایداری در برنامه‌ریزی‌های‌تان است. اگر از تصمیمات «از شنبه بعد شروع می‌کنم» خسته شده‌اید، به شما پیشنهاد می‌کنیم مطالعه محتوای این خلاصه کتاب را از دست ندهید.

فصل اول: اثر مرکب در عمل

دارن هاردی می‌گوید: اگر به من زمان کافی بدهند، هرکسی را در هر زمانی و در هر رقابتی شکست می‌دهم، نه به این دلیل که باهوش‌تر یا خلاق‌تر هستم. ایجاد عادت مثبت، ثبات و پایداری در جهت رسیدن به آن هدف رمز موفقیت است.اصلا اهمیت ندارد جقدر باهوش باشید، باید نداشتن تجربه، مهارت، هوش یا توانایی ذاتی را با تلاش زیاد، سخت کوشی و نظم جبران کنید تا بر هر مسئله‌ای و هرکسی پیروز شوید. وقتی سه یا چهار برابر سایر رقبا فعالیت می‌کنید دیگر هیچ رقیبی شکست ناپذیر نیست.

باید به موفقیت معتاد شد. با برنامه‌ریزی دقیق، منظم و بدون خلل این کار شدنی است.اثر مرکب، اصل به دست آوردن پاداش‌های بزرگ از طریق مجموعه‌ای از انتخاب کوچک و هوشمندانه است. قدرت خارق العاده اثر مرکب به همین سادگی است. آن‌هایی که اثر مرکب را به نفع خودشان به کار می‌گیرند در مقایسه با همتایان‌شان که اجازه می‌دهند اثر مرکب علیه‌شان عمل کند، تفاوت‌هایی باور نکردنی دارند.تنها راه رسیدن به موفقیت از طریق انجام پیوسته کارهای معمولی، غیر جذاب و بعضی وقت‌ها نظم و ترتیب‌های سخت روزانه است که در طول زمان مرکب شده‌اند. اثر مرکب

فصل دوم: انتخاب‌ها

هر چیزی که در زندگی داریم، نتیجه انتخابی است که قبلا انجام داده‌ایم. موضوع اصلی این نیست که آگاهانه انتخاب بدی می‌‌کنیم، بلکه موضوع این است که بیشتر مواقع ما از روی نا آگاهی بدلایل تربیت خانوادگی، فرهنگ و … انتخاب نادرست میکنم که حتی در موردشان فکر نکرده‌ایم.

چیزی که مهم است این است کمتر باید نگران اتفاق‌های بزرگ باشیم ولی انتخاب‌های کوچکی که هر روز انجام می‌دهیم، مثل خوردن چیپس و پفک یا نگاه کردن تلویزیون روزی دوساعت که بدون فکر کردن انجام می‌دهیم در طولانی مدت بسیار مخرب‌تر از اتفاقات بزرگ بد هستند.

دارن هاردی آموخت: ما مسئولیت ۱۰۰% رابطه را باید قبول کنیم و در قبال آن انتظار دریافت هیچ چیزی را نداشته باشیم. رابطه‌ای که بر مبنای شانس و احتمال بنا شده باشد همیشه در معرض فاجعه و خراب شدن است.وقتی مسئولیت ۱۰۰%موضوعی بر عهده ماست دیگر بهانه آوردن جایی نخواهد داشت. دیر خوابدن بچه‌ها راه حلی دارد، انجام به موقع تکلیف آن‌ها راه حلی دارد. بدست آوردن دوباره اعتبار از دست رفته هم قطعا راه‌حلی دارد.اگر اشتباهی انجام دادیم، باید مسئولیت آن را بپذیریم و هزینه آن را بپردازیم. نپرداختن هزینه اشتباه باعث از بین رفتن اشتباه نمی‌‌شود. روز پایان کودکی و شروع بزرگسالی روزی است که مسئولیت کل زندگی را بر عهده می‌گیریم.

شانس نه یک بار بلکه بار‌ها در خانه ما را می‌زند ولی گاهی اصلا صدای درزندن آن را نمی‌شنویم چه به رسد به استفاده از آن. استفاده از شانس به توانایی ما در زمان در زدن شانس دارد. ما باید خود را برای پذیرایی شانس آماده کنیم.سلاح سری شما این است: ابتدا باید بفهمیم در چه زمینه‌ای می‌خواهیم تغییر کنیم. مثلا پرداخت بدهی، حالا مسیری که می‌خواهیم برویم مشخص است، باید در مسیر هرکاری را که انجام می‌دهیم یادداشت کنیم. هر ریالی که در می‌آوریم و خرج می‌کنیم را باید یادداشت کنیم. حداقل برای ۳۰ روز باید این کار را انجام دهیم. حالا می‌توانیم عملکردمان را بسنجیم. شما نمی‌توانید عملکردی که نمی‌توانید آن را بسنجید  بهبود دهید. حالا شما هوشیارتر هستید و انتخاب‌های بهتری انجام خواهید داد.

در مورد هزینه‌ها متوجه می‌شوید بخش زیادی مثلا به خرید چیپس و پفک اختصاص داده شده که برای سلامتی نیز مضر است. آگاهی از این موضوع باعث خواهد شد تغییراتی شگرف انجام شود و این‌ها فقط با بکارگیری یک دفترچه و خودکار بدست آمده است.مثال: بعد از شرکت در صدها مسابقه و نواختن هزاران ضربه، فرق بین گلف باز برتر و نفر دهم، به طور متوسط فقط ۱٫۹ ضربه است، ولی تفاوت جایزه آن‌ها پنج برابر است.

فصل سوم: عادت‌ها

عادت‌ها مثل یک نهال هستند هر چقدر قدیمی‌تر باشند، درآوردن آن سخت‌تر خواهد بود، وقتی به یک درخت تنومند تبدیل شوند، گاهی حتی به خودمان اجازه نمی‌دهیم به درآوردن آن از ریشه فکر کنیم.داشتن عادت‌های خوب همانی است که تمایز ایجاد می‌کند. عادت خوب ما را به راحتی و با کمترین مصرف انرژی به منزل مقصود می‌رساند و عادت بد دقیقا ما را به عقب می‌اندازد. گاهی باید زندگی را از روی خلبان خودکار خارج کنیم و عادت جدیدی بسازیم که مفیدتر باشد.

مثال: وقتی لری برد هر روز قبل از رفتن به مدرسه ۵۰۰ پرتاب آزاد انجام می‌داد، با چنین نظمی بعدها او خیلی از با استعدادترین آدم‌ها را در زمین بسکتبال شکست می‌داد.با فرار از دام خوشنودی آنی شروع کنید.نیاز ما به داشتن خوشنودی آنی، می‌تواند ما را به انفعالی‌ترین و بی فکرترین موجود جهان تبدیل کند. در واقع انگار عادت بد در همین لحظه هیچ عواقب بدی ندارد و عادت خوب هیچ پاداش لحظه‌ای.با عادت منفی در همان لحظه چاق نمی‌شوید، حمله قلبی نمی‌کنید، در خطر اخراج قرار نمی‌گیرید ولی معنی‌اش این نیست که اثر مرکب را فعال نکرده‌اید. اثر مرکب

فصل چهارم: تکانش

اینرسی به ما می‌گوید هر کسی یا چیزی می‌خواهد حالت خودش را حفظ کند و بدون تغییر باشد. این وظیفه ناخودآگاه است که برای حفظ بقای ما با به کار بردن حداقل انرژی کوشش کند.وقتی عوارضی قم را رد میکنیم با دور موتور ۳ یا ۴ هزار دور با دنده یک شروع می‌کنیم بعد از مدتی با همان دور موتور به حداکثر سرعت مجاز یعنی ۱۲۰ کیلومتر در ساعت می‌رسیم. حالا اگر بخواهیم به سرعت ۱۴۰ برسیم با کمی گاز بیشتر به آن خواهیم رسید.

فصل پنجم: تاثیرات

ورودی ها بسیار مهم هستند، اگر ورودی بد باشد، خروجی هم بد می‌شود. غذای سالم، اخبار سالم، آب سالم مواد ورودی اولیه هستند. روی ورودی‌های غذایی بیشتر تاثیر داریم. ولی چون مغز برای لذت بردن طراحی نشده بلکه برای بقا طراحی شده، به همین علت بیشتر مراقب خبرها و خطرات احتمالی است به همین خاطر بیشتر به آن‌ها توجه می‌کند. رسانه‌ها هم برای همین پر از اخبار جنگ و کشتار و خرابکاری هستند و کمتر خبرهای خوب پخش می‌کنند.

 پنج نفر دور و اطراف شما تعیین می‌کنند شما چه کسی یا چه چیزی می‌شوید.  شما نمی‌توانید با افراد منفی وقت بگذرانید و انتظار داشته باشید زندگی مثبتی داشته باشید.

تغییر محیط چشم انداز شما را تغییر می‌دهد. تمرکز روی چیز‌هایی که می‌خواهیم مثل خانه ایده‌آل، ماشین ایده‌آل، درآمد ایده آل باعث می‌شود ظرفیت ما بیشتر شود. یادمان باشد هر چیزی که در زندگی تحمل کنیم همان را بدست می آوریم، تحمل بی احترامی برای ما بی احترامی بدنبال خواهد آورد.

فصل ششم: شتاب بخشی

وقتی از رقبا پیش گرفتید و آن‌ها هیچ عکس العملی نشان نداده‌اند شما متوجه می‌شوید آن‌ها از نفس افتاده اند. تلاش اضافی وقتی کاملا از نفس افتاده‌ایم پیروزی را خلق می‌کنند.وقتی بفهمیم نقطه محدودیت یک فرصت است نه تهدید آنوقت آن را دوست خواهیم داشت و می‌فهمیم اینجا جایی است که دیگران از نفس خواهند افتاد.جیم ران می‌گوید: آرزو نکنید آسان تر بود، آرزو کنید شما بهتر بودید.باید سعی کنیم فراتر از انتظارات ظاهر شویم، اگر بتوانیم این کار را انجام دهیم، نتیجه کمی بهتر نخواهد بود، جایزه ممکن است چند برابر شود.

چند حرکت بیشتر ورزشی وقتی فکر می‌کنیم دیگر رمقی نمانده یعنی نقطه محدودیت را رد کرده‌ایم و این یعنی در دراز مدت یک ورزشکار برتر هستیم تا یک ورزشکار معمولی.کار غیر منتظره در تجارت هم سود بخش است، در جامعه‌ای که پر است از صداهای تبلیغات، باعث می‌شود که صدای ما شنیده شود. ایدهای که با “وای” مشتری شروع شود همانی است که شما را به اوج موفقیت در میان رقبا می‌رساند. اثر مرکب

و

پول سریع و ترفیع سریع، این روزها همه ما به دنبال نتایج فوری هستیم. ولی در حقیقت، تغییرات بلندمدت اثرات مثبت را ایجاد می‌کنند و لذت بخش تر هستند. در این عصر «بدو بدو بدو!»، ما فست فود می‌خوریم چون آشپزی خیلی زمان می‌برد، برنامه‌های رژیم غذایی فشرده­ای را اجرا می‌کنیم تا ۱۰ کیلو در هفته وزن کم کنیم و اگر در عرض یک سال ترفیع نگیریم، بی‌قرار می‌شویم. ولی هرچه سریعتر به هدفی برسیم، عواقبش بزرگتر خواهد بود. انتظار نتایج لحظه­ای برای سلامتی بد است. وقتی آن ۱۰ کیلو را در هفت روز کم نکنید، ممکن است سرخورده شوید و فکر کنید که هرگز مستحق زندگی بهتری نبودید. باید آرام آرام قدم بردارید، زیرا اقدامات مثبت و کوچک روزانه راز موفقیت بلندمدت هستند.

مثلاً اسکات را در نظر بگیرید. به جای اینکه سعی کند در یک هفته ۱۰ کیلو کم کند، ۱۲۵ کالری از رژیم روزانه‌اش کم کرد، در مسیر محل کارش به نوار انگیزشی گوش می‌کرد و هر روز کمی بیشتر پیاده روی می‌کرد؟ نتیجه؟ در عرض ۳۱ ماه، ۱۵ کیلو کم کرد و حتی در محل کارش ترفیع و افزایش حقوق گرفت. استفاده از کتاب اثر مرکب یعنی بدانید که هر تصمیم سرنوشتتان را می‌سازد و اینکه باید عملکرد با ثباتی داشته باشید تا بتوانید موفقیت را تجربه کنید. سپس وقتی به اهدافتان می‌رسید، باید نظمتان را حفظ کنید تا از آن هدف جلوتر بروید، وگرنه تمام تلاشتان هدر می‌رود.

آن رستوران‌هایی را در نظر بگیرید که آن‌قدر محبوب می‌شوند که باید کلی منتظر بمانید تا سر میز بنشینید. آن‌ها ارزش موفقیت را فراموش می‌کنند و یادشان می‌روند که چه کاری آن‌ها را به اینجا رساند. سپس ناگهان، سرویس و منوها خسته کننده می‌شوند و دیگر کسی آنجا نمی‌رود. هرگز نباید با ندیدن اثرات فوری ناامید شود و کاری کنید که همچنان نتایج مثبت تولید کنید.

پیام کلیدی اثر مرکب

اثر مرکب به ما نشان می‌دهد که رموز موفقیت این هستند که بفهمید شما مسئول زندگی‌تان هستید، باید عادت‌های روزانه سالمی را ایجاد کنید، اراده‌تان را بیشتر کنید و از ناحیه راحتی تان خارج شوید. دستیابی فوق العاده سریع به اهداف گاهی ممکن است مضر باشد و معمولاً امکان ندارد. در عوض، صبر و پیشرفت پایدار شما را به مقصودتان خواهد رساند.

رویکرد ساختاری به تصمیمات استراتژیک

رویکرد ساختاری به تصمیمات استراتژیک

نظم و انضباط ، ساختار روند استخدام در Google ، Amazon و McKinsey را بهبود بخشیده است. اکنون دانشمند مشهور برنده ی جایزه نوبل ، دانیل Kahneman – مبدأ فرآیند مصاحبه ساختاری که این شرکت ها از آن استفاده می کردند – معتقد است که یک روش مشابه می تواند تصمیم گیری استراتژیک را نیز ارتقا بخشد. كانمن و همكارانش ، كارشناسان استراتژي كسب و كار دن لووالو و اوليوير سيبوني ، در مقاله مقدماتي براي مرور مديريت در MIT Sloan ، يك مورد قانع كننده براي تصميم گيري استراتژيك و ساختاري را معرفی کردند .

خلاصه کتاب

پروتکل ارزیابی واسطه (MAP) برای تصمیم گیری ساخت یافته از تحقیقات گسترده در مورد تصمیم گیری در مورد استخدام استفاده می کند.

تحقیقات گسترده ای در زمینه تصمیم گیری در مورد استخدام ، توضیح داد كه چگونه نقاط ضعف شناختی – سوگیری ها ، تأثیر هاله و … بر كیفیت داوری های ارزیابی تأثیر می گذارد. همان ایراداتی که در کیفیت تصمیمات استخدام تأثیر می گذارد ، برای تصمیمات استراتژیک کاربرد دارد.

“فارغ از آنچه که تولید می کند ، هر سازمانی یک کارخانه تصمیم گیری است.”

رویکرد ساختاری به تصمیمات استراتژیک

پروتکل ارزیابی واسطه سنجی (MAP) با درج درسهایی از کار دانیل کانمن در مصاحبه ساختاری در دهه 1950 این نقاط ضعف را برطرف می کند. مهمترین یافته Kahneman این بود که تصمیمات استخدام بهتر زمانی حاصل می شود که ارزیابی های جهانی فقط در پایان یک فرآیند ساخت یافته اتفاق بیفتد. ارزیابی ساختار از این طریق می تواند به نفع تصمیمات استراتژیک نیز باشد.

تصمیم گیری بدون ساختار از نقایص مرتبط با مدل های ذهنی رنج می برد.

تحقیقات Kahneman نشان داد که ، در استخدام ، مصاحبه های بدون ساختار ارزیابی هایی را انجام داده اند که به خوبی نشان دهنده احتمال موفقیت نامزدها نیست. مدل ذهنی مصاحبه شونده از نامزد – که معمولاً تحت عنوان تصور نامیده می شود – در ارزیابی های دقیق دخالت می کند.

“وقتی تمایز ایجاد شود ، حقایق مستقل به وضوح بیان می شوند ، اشتباهات منطقی کمتر محتمل است.”

یک مدل ذهنی انسجام کاذب بر کیفیت کاندیداها تحمیل می کند و باعث می شود ارزیابی از آن ها بیش از حد ساده شود. برداشت اول تمایل دارد تا اطلاعاتی را که بعداً ظهور می کنند ، رها کند. و مدل های ذهنی می توانند باعث شوند که ارزیابی کنندگان به نادرستی وزن ویژگیهای فردی را اندازه گیرند و به حقایق بی ربط اجازه می دهند از نکات مهم پیشی بگیرند. این تأثیرات در تصمیم گیری های استراتژیک درست مانند آنچه در تصمیم گیری های استخدام انجام می شود رخ می دهد.

تصمیم گیری MAP را برای بهبود نتایج با تلاش اضافی بهبود می بخشد.

MAP رویکرد مصاحبه ساختاری Kahneman برای تقویت تصمیم گیری استراتژیک بنا شده است. در سیستم استخدام Kahneman مصاحبه گرها ویژگی های مربوط به نامزدها را در یک گام مهم واسطه ای برای ارزیابی نهایی ارزیابی می کنند.

“در MAP شهود ارزش دارد ، مشروط بر اینکه آن را مطلع سازد.”

رویکرد ساختاری به تصمیمات استراتژیک

MAP به همین ترتیب خواستار ارزیابی واسطه ای از ویژگی های مهم قبل از تصمیم گیرندگان ارزیابی کلی و نهایی بر اساس شواهد عینی است . این ارزیابی های واسطه ای نیاز به تلاش کمی فراتر از حد معمول دارند ، اما می توانند اثرات تأیید و تعصب در دسترس بودن ، اثر هاله و خطاهای منطقی را کاهش دهند و از این طریق قابلیت اطمینان را افزایش دهند.

رویکرد MAP ارزیابی نهایی را تا آخرین بخش از سه مرحله انجام می دهد.

مراحل تعریف ارزیابی های میانجی ، رتبه بندی هر ارزیابی و رسیدن به تصمیم نهایی ، رویکرد MAP را تشکیل می دهد. برای تصمیمات استراتژیک یک طرفه ، روند با دقت انجام می شود اما از تیم می خواهد که برای هر شماره امتیازی درج کند. اعضای هیئت مدیره هر ارزیابی را بررسی و قبول یا اصلاح می کنند. آنها سپس این قرارداد را به عنوان یک کل در نظر می گیرند و رأی می دهند. برای تصمیم گیری های مکرر ، تیم عوامل اصلی را که به تصمیم گیری های خود متکی هستند ، تعیین می کند و اینها مبنایی برای ارزیابی واسطه می شوند. این تیم اکنون به طور عددی به هر عامل مستقل از سایر عوامل امتیاز می دهد. در آخر اینکه ، تیم ارزیابی های فردی را بررسی می کنند و تنها پس از آن به سمت یک ارزیابی جامع و تصمیم گیری نهایی می روند.

رویکرد ساختاری به تصمیمات استراتژیک

مبانی مشاوره کسب و کار - قسمت 1: مشاوران چه کاری انجام می دهند؟

مبانی مشاوره کسب و کار

مبانی مشاوره کسب و کار – قسمت اول: مشاوران چه کاری انجام می دهند؟

مبانی مشاوره کسب و کار را در این مقاله بطور کامل برای شما تشریح می کنیم. پیتر بلوک ، در کتاب اصلی خود ، مشاوره بی عیب و نقص ، توضیح می دهد که یک “مشاور” کسی است که در تلاش است شخص ، فرآیند یا سازمان دیگری را تغییر دهد ، اما هیچ کنترل مستقیمی بر آنچه که می خواهد تغییر کند ندارد .

 معمولاً آن تغییر جهت بهبود عملکرد – دستیابی مؤثر و کارآمد به اهداف است.یکی از بزرگترین ناامیدی های مشاوره ، تمایل به تغییر سازمان مشتری اما بدون داشتن تأثیر مستقیم برای تحقق آن تغییر است ، . مشاوران باتجربه آموخته اند که با ماهیت غیرمستقیم مشاوره مؤثر کار کنند – و حتی قدردان هم باشند.

ممکن است استدلال کنید که یک رهبر که به عنوان یک عامل تغییر داخلی عمل می کند یک مشاور داخلی نیست زیرا او حداقل کنترل مستقیم بر کارمندان دارد. با این وجود ، تقریباً حداقل میزان کنترل مستقیمی که ممکن است فرض کنید – به خصوص در پروسه های طولانی اما موفق برای تغییرهم وجود ندارد.

مشاور یا رهبر داخلی بسیار مشارکتی و تسهیلگر همیشه کنترل مستقیم را اعمال نمی کند و اغلب در هدایت تغییر کاملاً موفق است. بنابراین ، یک رهبر موفق در حین تغییر ، بسیار بیشتر از آنچه که تصور می کنید مانند تعریف بلوک از مشاور عمل می کند. مبانی مشاوره کسب و کار

ممکن است در نظر گرفتن برداشت های بسیاری که مردم از مشاوران دارند و نقش های زیادی که مشاوران در یک پروژه می توانند در نظر بگیرند ، مفید باشد. 

مشاوران اغلب به شرح زیر عمل می کنند:

  • مشاور – ارائه مشاوره تخصصی برای حل مسئله یا دستیابی به یک هدف.
  • مربی – کمک به افراد برای شفاف سازی و دستیابی به اهداف و همچنین یادگیری.
  • همکار / شریک – همکاری با افراد برای بهره مندی از روابط.
  • مربی – به دیگران در توسعه دانش ، مهارت ها و بینش های جدید کمک می کند.
  • کارشناس – ارائه تخصصی محتوا در زمینه های خاص.
  • تسهیلگر – کمک به یک گروه برای تصمیم گیری در مورد آنچه می خواهد انجام دهد و سپس کمک به گروه برای دستیابی به نتایج مطلوب.
  • حل مسئله – شفاف سازی مشکلات ، استفاده از سبک ها و رویکردهای مختلف برای حل آنها.
  • محقق – جمع آوری ، سازماندهی و تجزیه و تحلیل اطلاعات.
  • تسهیلگر – گروهها یا افراد را از طریق تجارب یادگیری راهنمایی می کنند.

نقش های دیگر ممکن است شامل تحلیلگر ، سینت سایزر ، ناظر بی طرف ، منتقد ، دوست و مربی باشد. اینها بیشتر نقشهای مثبت دارند. البته ، برخی افراد نیز برداشت های منفی شدیدی از مشاوران دارند. آنها ممکن است مشاوران را به عنوان افراد خارجی ، شارلاتان و حتی به عنوان افراد ناراحت قلمداد کنند. مبانی مشاوره کسب و کار

مبانی مشاوره کسب و کار – قسمت دوم: مشاوران چگونه کار می کنند؟

علاوه بر نقشهای مختلف در مشاوره ، رویکردهای مختلفی برای مشاوره وجود دارد که در اینجا توضیح داده شده است. این پست دو رویکرد بسیار متفاوت برای مشاوره را شرح می دهد:

یک رویکرد منظم ، برنامه ریزی شده در مقابل یک رویکرد ارگانیک.

مشاوران حتی ممکن است رویکردهای متفاوتی را انجام دهند ، به عنوان مثال ، برخی از مشاوران ممکن است مشتری را در روند مشاوره بسیار بیشتر از سایرین درگیر کنند. با این حال ، تحقیقات نشان می دهد که ، برای پروژه های پیچیده تر ، هرچه بیشتر با مشتری خود در انجام رویکرد ویژه مشاوره همکاری کنید ، همه شما در دستیابی به نتایج مطلوب در پروژه موفق تر خواهید بود. این همکاری به مهارت های قوی افراد نیاز دارد.

رویکرد سیستماتیک و برنامه ریزی شده

بسیاری از مشاوران از رویکردی منظم یا برنامه ریزی شده استفاده می کنند. آنها تمایل دارند مراحل زیر ، با تغییراتی که ممکن است آنها را شامل شود – شاید با نامهای مختلف برای هر مرحله- را انجام دهند.

  • فاز پیمانکاری :مرحله اول مرحله قرارداد است که مشاور و مشتری مشکل مشتری (یا هدفی جالب) و چگونگی رسیدگی به آن را بررسی می کنند. آنها درباره یکدیگر اطلاعات بیشتری کسب می کنند و تصمیم می گیرند که با هم کار کنیم یا نه. این مرحله شامل تکمیل توافق نامه رسمی برای ادامه پروژه است.
  • فاز کشف (فاز تشخیص): در مرحله کشف ، مشاور و مشتری با استفاده از روشهای مختلف برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر ، مسئله را روشن می کنند. آنها سعی می کنند علائم مشکل را از دلایل واقعی آن جدا کنند. آنها اطلاعات جمع آوری شده خود را تجزیه و تحلیل می کنند و درمورد اینکه چه اقداماتی باید انجام شود نتیجه می گیرند. آنها یافته های خود را با سایر پرسنل اصلی سازمان در میان می گذارند.
  • مرحله برنامه ریزی اقدام : مرحله برنامه ریزی عملی جایی است که مشاور و مشتری و در حالت ایده آل بیشتر کارمندان در سازمان ، برنامه های اقدام خود را برای رفع مشکل تنظیم کنند ، با اهداف مشخصی که باید به آنها برسند ، اینکه چه کسی به آنها خواهد رسید و چه موقع. بسیار مهم است که اقدامات مرتبط و واقع بینانه باشند.
  • مرحله اجرایی (مرحله مدیریت تغییر): مرحله اجرا جایی است که برنامه های عملیاتی به اجرا در می آیند. اولویت در این مرحله حفظ حرکت در اجرا است – امیدوارم که باعث ایجاد یادگیری زیادی شود. با ارزیابی های مداوم اطمینان حاصل می کنند که اجرای آن در مسیر صحیح حل مسئله است.
  • مرحله ارزیابی پروژه: مرحله ارزیابی ، آیا مسئله را حل کرده اند یا خیر. سایر جنبه های پروژه نیز ارزیابی می شود ، از جمله کیفیت روابط مشترک و یادگیری در پروژه.
  • فاز خاتمه پروژه: کلیه پروژه ها باید با یک مرحله خاتمه به پایان برسند ، که در آن مشاور و مشتری تصمیم می گیرند با نتایج ارزیابی چه کنند. آنها ممکن است به مرحله اولیه برگردند ، پروژه فعلی را ادامه دهند یا پروژه را خاتمه دهند.

رویکرد ارگانیک به مشاوره

برخی از مشاوران از یک رویکرد نسبتاً ارگانیک استفاده می کنند. آنها درک جدی از آنچه که فکر می کنند مشکل مشتری است ، می گیرند و تعیین می کنند که اکنون برای حل آن چه کاری انجام بدهند. به نظر می رسد که روش کار آنها با مشتری بطور طبیعی در طول پروژه آشکار می شود. مزایای استفاده از این روش چند تاست.

  1. این می تواند برای پروژه های کوچک و یا برای فرهنگ هایی که رویکردهای ساختاری برای حل مسئله یا دستیابی به اهداف را ترجیح نمی دهند ، بسیار مفید باشد.
  2. همچنین به نظر می رسد وقتی مشاور خیلی سریع پیشنهاد می کند مشکل یا هدف چیست و چگونگی رسیدگی به آن را اعلام می کند ،موفقیتهای سریع در یک پروژه حاصل می شود.
  3. می تواند منجر به هزینه های پایین تر پروژه شود زیرا مشاور دائماً تصمیمات و پیشنهادات نسبتاً سریع می گیرد.

رویکرد ارگانیک نیز دارای معایبی است:

  • مشاور ممکن است به جای اینکه به علائم واکنش نشان دهد ، وقت لازم را برای کشف و یافتن دلایل واقعی مشکل مشتری نگذارد.
  • بدون یک کشف منظم ، بسیاری از مشاوران معمولاً فقط آن مشکلاتی را می بینند که با ابزارهای مورد علاقه ایشان برطرف شود. به عنوان مثال ، اگر مربی هستیم ، در درجه اول نیاز به مربیگری را می بینیم. اگر ما مشاور هستیم ، در درجه اول ما نیاز به مشاوره را می بینیم.
  • برآورد مشاور از زمان تکمیل پروژه ، ممکن است بسیار متفاوت باشد ، بنابراین هزینه بسیار کمتر یا بیشتر از انتظارمشتری اعلام می شود.
  • همچنین درگیر کردن مشتری به روشی که کاملاً درک کنند می تواند بسیار مشکل باشد زیرا مشاور دائما در حال فاش کردن اوضاع است – توضیح دادن نتایج شهودی برای شخص بسیار دشوار است.

این پست ادعا نمی کند که هر رویکردی برای مشاوره همیشه بهترین است. بهترین روش برای استفاده بستگی به ماهیت و نیاز مشتری بیش از رویکرد ارجح یا تخصص فنی مشاور دارد. یک مشاور خوب ممکن است رویکردها و نقشهای گوناگونی برای استفاده داشته باشد و می داند در صورت لزوم با چه متخصص دیگری تماس خواهد گرفت. مبانی مشاوره کسب و کار

مبانی مشاوره کسب و کار – قسمت سوم: اهداف اولیه کار و مفروضات مشاوران

اهداف اولیه کار مشاوران

  • 1. با مشتریان خود یک رابطه مشترک برقرار کنید: به عنوان یک مشاور ، شما تقریباً باید مثل افرادی که در یک تیم کار می کنند ، با مشتریان خود کار کنید. این برخلاف مشاور است که همیشه به عنوان “متخصص” فعالیت می کند تا مشتری را راهنمایی کند که چه کاری انجام دهد و چه موقع. کار با روشی مشارکتی با مشتریان ، به اطمینان از صحت توصیه‌ها کمک می کند ،مشتریان از توصیه ها پیروی می کنند و آنها تغییرات لازم را برای بهبود خود و سازمان خود اتخاذ می کنند.
  • 2. مشکلات را بگونه ای حل کنید که مشتریان شما بعدا خودشان بتوانند آنها را حل کنند: رویکرد حل مسئله در پروژه باید همواره شامل یادگیری مشتری در مورد آنچه انجام می شود باشد تا بعداً مشتری شما پس از اتمام پروژه از روشهای مشابهی برای حل مشکلات مشابه استفاده کند. بنابراین مهم است که به طور مرتب بخش های نیازمند یادگیری را در طول پروژه شناسایی کنید و در مورد یادگیری با مشتری خود بحث کنید.
  • 3. توجه به توسعه پروژه و روابط را تضمین کنید: کیفیت رابطه بین شما و مشتری پیش بینی کننده ی قابلیت اعتماد به کیفیت و نتیجه پروژه کلی است. مشتریان شما معمولاً وقتی در مورد یک پروژه قضاوت می کنند ، چندان توجهی به نتایج حاصل از پروژه ندارند ، بلکه با توجه به کیفیت روابط کاری با شما قضاوت خواهند کرد.

مفروضات اولیه کار

  • 1.   حل مسئله به اطلاعاتی نیاز دارد که به حد ممکن دقیق باشد و اگر منعکس کننده طیف وسیعی از دیدگاه ها و نظرات بین مشتریان در یک پروژه باشد ، اطلاعات دقیق تر است ، بنابراین آنها را تا حد امکان درگیر کنید.
  • 2.  تصمیم گیری مؤثر مستلزم انتخاب آزاد در بین شرکت کنندگان است .انتخاب آزاد احتمالاً طیف کاملی از نظرات لازم برای برنامه ریزی خوب را ایجاد می کند. همچنین به احتمال زیاد اطمینان حاصل خواهید کرد که مشتریان شما تغییرات لازم را برای ایجاد تغییراصلی اعمال می کنند.
  • 3. اجرای مؤثر نیازمند تعهد داخلی مشتریان است .اگر به شرکت کنندگان تاکید کنید که چه کاری انجام دهند ، آنها احتمالاً کارهایی را که شما هدایت می کنید انجام می دهند ، اما فقط تا زمانی که در اطراف شما هستند – و به نتایج اهمیت نمی دهند. در صورت عدم موفقیت ممکن است شما را نیز سرزنش کنند. در مقابل ، اگر آنها را تا حد امکان در برنامه ریزی و اجرای پروژه درگیر كنید ، احتمالاً آنها به طور كامل برنامه ها را بطور كامل و همزمان یاد می گیرند.

مبانی مشاوره کسب و کار – قسمت چهارم: انواع اصلی مشاوران

  • 1.  مشاوران فنی – آنها معمولاً تخصص خاصی در رابطه با سیستم ها و فرآیندهای خاص در سازمان دارند ، به عنوان مثال سیستم های رایانه ای ، سیستم های مالی و حسابداری ، تحقیقات بازار یا مدیریت امکانات. بسیاری از سازمان ها مشاور فنی را استخدام می کنند. انواع خدمات ارائه شده توسط این مشاوران اغلب به عنوان کمک فنی نامیده می شود.
  • 2.  مشاوران مدیریت – آنها به رهبران و مدیران كمك می كنند كه در برنامه ریزی ، سازماندهی ، هدایت و هماهنگی منابع در سازمان ، از امکانات بیشتری برخوردار باشند. برنامه های کاربردی برای خدمات آنها ممکن است شامل رهبری ، مدیریت و توسعه نظارت باشد. انواع خدمات ارائه شده توسط این مشاوران ممکن است به عنوان کمک های فنی یا فعالیت های توسعه سازمانی باشد (به بند بعدی مراجعه کنید).
  • 3.  مشاوران توسعه سازمانی – این نوع مشاور به سازمانها کمک می کند تا عملکرد را بهبود بخشند ، و این کار را اغلب با تمرکز بر تغییر بخش قابل توجهی از سازمان یا کل سازمان انجام می دهند. این مشاوران غالباً از طیف گسترده ای از رویکردها ، ابزارها و تکنیک ها برای تأثیرگذاری بر سیستم ها و عملکردهای مختلف در سازمان استفاده می کنند ، به عنوان مثال ، کمک های فنی ، مربیگری ، تسهیل و آموزش.

در مورد تمرکز مشاوران توسعه سازمانی سردرگمی ایجاد شده است. برخی افراد ادعا می كنند كه این مشاوران بیشتر به مهارتهای “نرم” در مورد اعتقادات ، احساسات و ادراكات افراد توجه می كنند و دخالت آنها درمهارتهای “سخت” در مورد ساختارها ، فرآیندها و عملیاتهای سازمانی كمتر است. افراد دیگری ادعا می کنند که مشاوران توسعه سازمانی بر مهارتهای “نرم” و “سخت” تمرکز می کنند. (این نویسنده ادعای اخیر را دنبال می کند.)بسیاری از افراد معتقدند بین عبارات “مشاوران توسعه سازمانی” و “مشاوران توسعه سازمان” تفاوت وجود دارد.

عمومی و تخصصی

بعضي افراد انواع عمده مشاوران را متخصصان و مشاوران عمومي مي نامند. آنها ممکن است به عنوان متخصص به مشاوران فنی مراجعه کنند. بسیاری از افراد مشاوران توسعه سازمانی را ژنرالیست می دانند.اینکه مشاوران مدیریت عمومی باشند یا متخصص باشند بستگی به ماهیت خدمات آنها دارد. هرچه ماهیت خدمات آنها مشخص تر باشد ، احتمالاً از آنها به عنوان متخصص یاد می شود.

خدمات کاربردی یا متمرکز

اخیراً اصطلاحات “کاربردی” و “متمرکز” برای سرویس دهی به یک سیستم ، عملکرد یا فرآیند خاص ، به عنوان مثال ، سیستم های بازاریابی ، سیستم های مالی یا فناوری اطلاعات استفاده شده است. فعالیتهای عملکردی و متمرکز مانند کمکهای فنی یا مشابه در نظر گرفته می شوند.

انواع مشاوره می تواند با هم همپوشانی داشته باشد

تمایز در بین انواع مشاوران می تواند مبهم باشد. به عنوان مثال ، یک مشاور مدیریت یا مشاور فنی ممکن است کارش به روشی باشد که بخش مشخصی را تحت تأثیر قرار دهد یا بر کل سازمان تأثیر بگذارد.

همچنین ، هر نوع مشاور ممکن است در زمانهای مختلف در یک پروژه مورد نیاز باشد. به عنوان مثال ، اگر شما یک مشاور توسعه سازمانی هستید ، ممکن است با یک مشتری کار کنید تا مهمترین مشکلات یک سازمان را مشخص کنید. بعداً ، شما ممکن است بعنوان یک مشاور مدیریتی برای آموزش و مربیگری رهبران و مدیران مختلف فعالیت داشته باشید. همچنین ممکن است مشاوران فنی مختلفی را برای کمک گرفتن از تخصص خاص آنها در تلاش برای تغییر ، بکار بگیرید.

مبانی مشاوره کسب و کار – قسمت پنجم: مشاوران داخلی و خارجی

بیشتر ادبیات در مورد مشاوره مربوط به مشاوران خارجی و داخلی است – آنها مشترکات زیادی دارند. درک نقش هر یک از افراد خارجی به درک کامل کسانی که با آنها در سازمان کار می کنند کمک می کند. این امر به داخلی ها نیز کمک می کند تا دستورالعمل های زیادی را برای مشاوران در نظر گرفته و از آنها استفاده کنند. در اینجا یک مرور کلی در مورد هر نقش ، از جمله آنچه که آنها مشترک دارند و تفاوتی که بین هر کدام وجود دارد ، آورده شده است.

مشاور خارجی چیست؟

مشاور خارجی کسی است که به عنوان عضو رسمی و در حال کار در سازمان در نظر گرفته نمی شود. رابطه مشاور با سازمان معمولاً با قرارداد پروژه یا نامه توافق تعیین می شود. وی بر اساس یک پروژه خاص که دارای نتایج مطلوب و مواد تحویل شده از طرف مشاور باشد ، دستمزد می گیرد. مالیات حقوق و دستمزد از پرداخت حقوق و دستمزد شخص برداشت نمی شود – شخص مالیات حقوق و دستمزد خود را پرداخت می کند.

مشاور داخلی چیست؟

مشاور داخلی شخصی است که به عنوان یک عضو رسمی و غالباً در حال انجام کار در نظر گرفته می شود. رابطه مشاور با سازمان معمولاً با شرح شغل و سیاستهای مختلف پرسنل تعیین می شود. بر اساس نقش مداوم آنها در سازمان ، به او دستمزد پرداخت می شود. مالیات حقوق و دستمزد از حقوق شخص برداشته می شود.

تفاوت بین مشاوران داخلی و خارجی

میزان تفاوت بین هر دو نوع مشاور بستگی به نوع مشاوره ارائه شده توسط مشاوران و نحوه انتخاب مشاوران برای کار دارد. به عنوان مثال ، مشاوران فنی اغلب به عنوان مهارتهای بسیار متمرکز و معتبر درک می شوند که بندرت مورد تردید قرار می گیرند. آنها اغلب برای دستیابی به کار از مهارت ها و ابزارهای مشابه استفاده می کنند. نتایج خدمات آنها اغلب به سرعت مشخص می شود. بنابراین ، اعضای یک سازمان ممکن است تفاوت کمی بین این نوع مشاور داخلی و خارجی را درک کنند.

در مقابل ، مشاوران متمرکز بر توسعه سازمانی و مدیریتی معمولاً باید با گذشت زمان اعتبار خود را تعیین کنند. مهارت های آنها بعضی اوقات بسیار زیر سؤال می رود – اعضای سازمان حتی ممکن است نسبت به نیاز به تغییر در سازمان تردید کنند. مشخص شدن نتایج کار مشاور می تواند ماه ها یا سالها به طول انجامد. در نتیجه ، اعضای یک سازمان ممکن است تفاوتهای بزرگی را بین این نوع مشاوران قائل شوند.

تفاوت های رسمی ، حقوقی و اداری اغلب به راحتی قابل تشخیص است. با این حال ، به دلایل مختلف ، اختلافات بین مشاوران سازمان از طریق تغییر از بین می رود. مشاوران داخلی و خارجی انواع مختلفی از بهترین روشها و رویکردهای تغییر را یاد می گیرند. هر دو نوع مشاور غالباً رویکردهای بسیار تسهیل کننده برای کار با مشتریان متمرکز دارند. هر دو نوع مشاور ، در صورت حرفه ای بودن متعهد ، اهداف کلی مشابه و فرضیات کاری را به عنوان مشاور اتخاذ می کنند.

به طور سنتی ، مشاوران داخلی به عنوان اعضای سازمان شناخته می شوند که وظیفه اصلی آنها کمک به سایر افراد شاغل در بخش های دیگر سازمان است. غالباً این مشاوران داخلی در سازمانهای بزرگ و در بخشهای آموزش و توسعه یا منابع انسانی فعالیت می کنند. معمولاً کسب و کارهای كوچك معمولی دامنه وسیعی از منابع را ندارد كه مشروط به داشتن مشاور داخلی باشند.

به طور سنتی ، یک رهبر داخلی یک مشاور داخلی محسوب نمی شود. با این حال ، این درک در حال تغییر است. با تأکید اخیر بر اهمیت استفاده از یک سبک رهبری بسیار تسهیل کننده و مشارکتی هنگام هدایت تغییر ، رهبران شروع به فعالیت بیشتر مانند مشاوران داخلی برای تغییر می کنند. در نتیجه ، برخی رهبران سازمان را بعضاً در نقش مشاوران داخلی می دانند.

مبانی مشاوره کسب و کار – قسمت ششم: دلایل خوب و ضعیف برای استخدام مشاوران

دلایل خوب برای استخدام مشاوران خارجی

    1. این سازمان در این زمینه نیاز به تخصص خاصی دارد ، به عنوان مثال ، برای تهیه یک محصول یا برنامه جدید برای مشتریان .
    2. زمان نیاز کوتاه مدت است ، به عنوان مثال کمتر از یک سال ، بنابراین ممکن است ارزش استخدام یک کارمند تمام وقت و دائم را نداشته باشد.
    3. تلاش های قبلی سازمان برای تأمین نیازهای خود موفقیت آمیز نبوده ، به عنوان مثال ، این سازمان یک برنامه استراتژیک تهیه کرد که هرگز عملی نشد.
    4. اعضای سازمان همچنان در مورد چگونگی برآوردن نیاز اختلاف نظر دارند و از این رو ، مشاور را برای ارائه تخصص یا مهارت های تسهیلگری برای رسیدن به اجماع ، به میدان می آورند.
    5. رهبران یک دیدگاه عینی ازفردی بدون تعصبات جدی درباره مسائل گذشته و فعلی سازمان می خواهند.
    6. یک مشاور می تواند کارهایی را انجام دهد که شخص دیگری نمی خواهد مثلاً ورود اطلاعات تاریخی را انجام دهد. (برخی معتقدند که این واقعاً یک پروژه مشاوره نیست.)
    7. یک سرمایه گذار یا سایر ذینفعان کلیدی خواهان ورود یک مشاور برای کمک به توسعه بیشتر سازمان هستند.

    دلایل ضعیف برای استخدام مشاوران خارجی

    دلایل زیر به احتمال زیاد مخالف دارند – برخی معتقدند برخی یا مواردی ازآنها دلایل خوبی برای استخدام مشاور است.

    • سازمان از یک مشاور می خواهد تا به تصمیمی که قبلاً اتخاذ شده است ، تائیدیه بدهدو مشاور را استخدام می کنند تا اعتبار تخصصی به آنها بدهد. بسیاری از مشاوران ممکن است این دلیل را برای استخدام یک مشاور غیر اخلاقی بدانند.
    • یک سرپرست نمی خواهد یک مشکل و عملکرد ضعیف یکی از کارمندان به طور مستقیم برطرف کند ، بنابراین ناظر یک مشاور را استخدام می کند تا کارهایی را انجام دهد که کارمند باید انجام دهد. این یک عمل غیر مسئولانه از طرف ناظر است.
    • این سازمان نمی خواهد مزایا (پرداخت تعطیلات ، حقوق تعطیلات ، حقوق بازنشستگی و غیره) بپردازد یا از طریق مراحل اداری به منظور جلوگیری از پرداخت حقوق و دستمزد (مالیات تأمین اجتماعی ، مالیات های فدرال و غیره) برای یک موقعیت شغلی فرار کند – موقعیتی که به نظر می رسددرطولانی مدت ، به عنوان مثال ، در بیشتر از یک سال یا بیشتربه آن نیاز ندارد. بنابراین سازمان یک مشاور استخدام می کند. احتمالاً دلیل این استخدام غیرقانونی است و می تواند منجر به پرداخت جریمه ه دستگاه های دولتی ذیربط شود.

    اطلاعات موجود در این پست از کتاب راهنمای میدانی برای مشاوره و توسعه سازمانی نوشته کارتر مک نامارا ، MBA ، PhD اقتباس شده است . 

    در مورد کتاب راهنمای میدانی برای مشاوره و توسعه سازمانی در سایت آمازون

    منحصر بفرد! این کتاب در بین کتاب های مشاوره و پیشرو در بخش مشاوره کسب و کار و بخش دولت بی نظیر است! در حال حاضر بسیاری از کتاب های مشاوره ، عمدتاً در مورد نحوه بازاریابی شغل مشاوره وجود دارد – اما اگر هیچ تخصص برای بازاریابی ندارید ، بازاریابی برای شما خوب نیست! 

    چه تخصصی بهتر از هدایت سازمانها برای بهبود عملکردشان وجود دارد؟ این تمرکز این کتاب است! در حال حاضر بسیاری از کتاب ها وجود دارد که فلسفه های بیشمار ، پارادایم های گسترده و نظریه های پیچیده در مورد تغییر و رهبری را مطرح می کنند – اما برای اینکه به عنوان یک مشاور و رهبر موفق باشید ، باید بتوانید واقعاً “در سنگرها” کار کنید. این کتاب شما را راهنمایی می کند تا این کار را انجام دهید! 

    همه در یک کتاب! این منبع 499 صفحه ای، متداول ترین انواع موضوعات موجود در مشاغل و سازمان های دولتی و توصیه های مربوط به پرداختن به هر یک از این موضوعات را توضیح می دهد. همچنین، این کتاب به بسیاری از مشکلات روشهای سنتی مشاوره و پیشرو پرداخته است! 

    ابزارها! این کتاب ابزارها و تکنیکهای آزمایش شده ، ساده و کاملاً یکپارچه را برای مشاوران و رهبران فراهم کرده است تا با موفقیت در بهبود کسب و کارها و سازمانهای دولتی تلاش کنند. این کتاب شامل اطلاعات عملی از زمینه های توسعه سازمان و مشاوره ، تفکر سیستم ها و اصول اثبات شده برای تغییر است. رهنمودها بصورت گام به گام و عددی ترتیب یافته اند که خوانندگان به راحتی می توانند از آن استفاده کنند. مبانی مشاوره کسب و کار

     محتویات:

    • قسمت اول مبانی مشاوره مشارکتی ،
    • مرور اجمالی سازمانها و سیستم ها ، عملکرد
    • تغییر و یادگیری ، چرخه مشاوره
    • همکاری
    • جعبه ابزار برای مدیریت گروه ها ،
    • جعبه ابزاربرای روشهای جمع آوری داده های عملی و
    • جعبه ابزار برای تجزیه و تحلیل و تغییر سیستم ها . 

    نمونه هایی از توصیه های خاص ، برنامه های اقدام ، شاخص های عملکرد و یک پیشنهاد و مشاوره برای مشاوران را شامل شود.

     (مشخصات: منتشر شده در سال 2006 ، 499 صفحه ، شومیز. شامل فرمهایی است که می توانید از وب بارگیری کنید.)

    مبانی مشاوره کسب و کار

    هنر اتمام فروش - برایان تریسی - خلاصه کتاب

    هنر اتمام فروش – برایان تریسی – خلاصه کتاب

    هنر اتمام فروش برایان تریسی را بصورت خلاصه در این مقاله بررسی خواهیم کرد. وقتی که کار فروشندگیم را شروع کردم ، روزها سرزده از این دفتر به آن دفتر و عصرها از این خانه به آن خانه می­رفتم و همیشه از پایان معامله می­ترسیدم. هر روز تمام اطلاعاتم را با اشتیاق در اختیار مشتریانم قرار می­دادم و در پایان می­پرسیدم،”بسیار خوب چه تصمیمی می­گیرید؟” مشتری نیز معمولاً جواب می­داد،”اجازه بدهید راجع به آن بیشتر فکر کنم.”

    بعدها آموختم معنی این جمله خداحافظی مؤدبانه است و آنها را هرگز دوباره نخواهم دید. خودم را متقاعد کرده بودم که همه مردم این شهر، زمان بیشتری را برای فکر کردن احتیاج دارند و به زودی سیل تماس­های تلفنی خریداران مشتاق به سویم روانه خواهد شد. اما هیچ کس تماسی نگرفت!خیلی فکر کردم تا فهمیدم مشکل کارم کیفیت کالا، قیمت آن،وضعیت بازار و حتی رقبای فروشنده نبود بلکه اشکال از من بود!

    در حقیقت ترس من از سؤال نهایی مانع پیشرفت کارم می­شد. روزی تصمیم گرفتم به شکست­هایم خاتمه دهم.دفعه بعد، وقتی مشتری گفت: ،”اجازه بدهید راجع به آن بیشتر فکر کنم و بعداً به شما جواب بدهم.” چیزی گفتم که زندگیم را متحول کرد. در حالیکه قلبم داشت از جا کنده می­شد گفتم:”متاسفانه نمی­توانم دوباره تماس بگیرم”. مشتری که متعجب شده بود گفت:”نمی­توانید؟”در جواب گفتم:” متاسفانه خیر. شما که همه چیز را راجع به کالای من می­دانید، چرا همین الآن تصمیم نمی­گیرید؟”مشتری نگاهی به من انداخت و گفت:” بسیار خوب. اگر فرصت دیگری ندارم، آن را می­خرم”. سپس دسته چکش را بیرون آورد و با خرسندی بهای کالا را پرداخت.

    از آن به بعد، در تمام ملاقاتهایم از همان جملات استفاده کردم و همان نتایج حاصل شد.وقتی متوجه شدم که در کمتر از 45 دقیقه 3 فروش داشته ­ام در حالی که فروش هفتگیم 3 بار بود، از خوشحالی در پوست خودم نمی­گنجیدم. در طول یک ماه، رکورد بهترین فروش شرکتمان را بدست آوردم و مدیر فروش شدم! حقوقم دو برابر شد و 32 فروشنده آماتور نیز تحت نظر من کار خود را شروع کردند.

    طی سالها آموختم که با دانش مناسب فروش، درآمد ایده­آلتان را نیز کسب خواهید کرد. تمام تکنیک­های این کتاب را مطالعه و به کار بستم و آنها را به بیش از یک میلیون نفر فروشنده آموختم.تنها مانع جدی موفقیت، ناتوانی شما در برانگیختن مشتری به خرید می­باشد! این کتاب یه شما می­آموزد چگونه این مانع را از سر راه خود برداشته و در کار خود موفق شوید.نکته مهم اینست که تمام مهارت­های فروش یاد گرفتنی هستند و با تمرین و ممارست می­توانید فروشنده ماهری شوید. هنر اتمام فروش

    چگونه فروشنده بهتری شویم

    اگر می­خواهید فروشنده موفقی باشید به درونتان بنگرید. همه چیز از شما شروع می­شود. 80% از موفقیت شما به شخصیت شما بستگی دارد. این موضوع به راحتی و با نگاه کردن به فروشندگانی که در بازار کساد، از فروش بالایی برخوردارند قابل اثبات است.

    پیدا کردن آمادگی ذهنی

    از نظر ذهنی آماده­تر باشید تا فروشتان چند برابر شود.فروشندگان موفق نیز از اعتماد به نفس بالایی برخوردارند. و این اعتماد به نفس از دوست داشتن و احترام به خود شروع می­شود.خودتان را دوست بدارید در این صورت به دیگران نیز علاق­مند شده و موفق­تر خواهید شد.معمولاً پیشنهاد کسی که حس می­کنیم ما را دوست دارد، از آنکه می­پنداریم ندارد، راحت­تر است و ما ترجیح می­دهیم از افرادی خرید کنیم که نسبت به آنها احساس بهتری داشته باشیم.

    مسئول زندگی خود باشید

    فروشندگان موفق مسئولیت تمام کارهایشان را به عهده گرفته و عواقب آن را می­پذیرند. هرگز بهانه نمی­آورند و دیگران را نیز سرزنش نمی­کنند. تمام انتقادات و ایرادات را نیز قبول می­کنند.

    در یادگیری مصّر باشید

    هر چه می­توانید بیاموزید. از هر شغلی که دارید به عنوان فرصتی برای یادگیری مهارت­هایی که در آینده به درد شما می­خورد، استفاده کنید. برای بالا بردن دانش خود حریص باشید. به خاطر داشته باشید که هر مهارت جدیدی که می­آموزید، سرمایه شما در آینده خواهد بود. آنچه امروز دارید حاصل انتخاب­های گذشته شماست! هر چه امروز به آن می­رسید، بستگی به کارهای موفق و نا موفق گذشته ­تان دارد.

    برای کار سخت آماده شوید

    آنچه فروشندگان موفق و برجسته را از فروشندگان معمولی متمایز می­کند سخت­کوشی آنهاست. در تصریح این جمله به نتیجه آقای توماس استنلی در کتاب ” میلیونرهای خانه بغلی” توجه کنید:”85% از میلیونرهای خود ساخته دلیل و رمز موفقیتشان را سخت­کوشیشان ذکر کرده ­اند”. 

    وقتتان را تلف نکنید

    فروشندگان معمولی 50% از وفت کاریشان را تلف می­کنند. بر طبق تحقیقات به عمل آمده، آنها دیرتر به محل کارشان رفته، کندتر کار کرده و زودتر محل کارشان را ترک می­کنند و بیشتر وفت کارشان را صرف گپ زدن­ با همکارهایشان، انجام کارهای شخصی، خواندن روزنامه، جستجو در اینترنت و خوردن و آشامیدن می­کنند.

    بیشتر سعی کنید

    مدت­ها قبل یک شرکت بیمه بزرگ در ماه نوامبر هر سال مسابقه فروش برگزار می­کرد. کسی که می­توانست بیش از 35% میانگین فروش ماهیانه بفروشد برنده می­شد و به عنوان جایزه، 2 هفته به جزایر کارائیب فرستاده می­شد. نوامبر هر سال در طول مسابقه، تمایل به فروش در بین فروشندگان بیشتر می­شد. رقبا شب و روز کار می­کردند تا به آن دو هفته استراحت در جزایر کارائیب برسند.

    نکته جالب این بود که فروشندگانی که در طول سال فروش متوسطی داشتند در این 30 روز به فوق ستاره تبدیل می­شدند. یک سال شرکت بیمه تصمیم گرفت برندگان هر سال را بررسی کند. آنها به نتایج شگفت آوری رسیدند:فروشنده­ای که در طول سال، در طی هفته 3 بیمه می­فروخت در ایام مسابقه به طور متوسط 4 بیمه را در طی یک هفته فروخته بود. با کمی زودتر شروع کردن و کمی پرکار بودن، برنده توانسته بود یک بیمه اضافی را در طول  40 تا50 ساعت کار هفتگی به فروش برساند. هنر اتمام فروش

    درک متقابل و همدلی را افزایش دهید

    فروشندگان موفق حس همدلی بالایی دارند. آنها واقعاً به خریدارانشان توجه می­کنند. دانیل گولمن نویسنده کتاب هوش احساسی مه برای رسیدن به موفقیت EQ یا هوش احساسی از IQ مهمتر است. او هوش احساسی را به عنوان توانایی سازگار بودن با تعداد زیادی از افراد و توجه به افکار، احساسات و حالات آنها تعریف می­کند. او اذعان می­کند که همدلی مهمترین عامل برقراری و حفظ ارتباط با دیگران در خانه و محل کار است. مراقب باشید، دلسوزی با همدلی متفاوت است! در دلسوزی شما تنها اظهار تاسف می­کنید اما در همدلی سعی در رفع مشکل و مساله مورد نظر مشتریتان دارید. هنر اتمام فروش

    سوالات خوبی بپرسید و شنونده خوبی باشید

    ثابت قدم باشید

    به آرامی اما با قاطعیت ثروتمند شوید

    خودتان و آنچه عرضه می­کنید را باور کنید

    معامله را کش ندهید

    پیرمردی به دندانپزشکی قدیمی خود زنگ زد و گفت:”بیل یکی از دندانهایم خراب شده و باید آن را بکشی. هزینه­اش چقدر می­شود؟” دندانپزشک گفت:”بسیارخوب جک، هزینه­اش 80 دلار می­شود.” جک گفت:” اوه، 80 دلار پول زیادی است.کارت چقدرطول می­کشد؟” او گفت:”1 دقیقه ” سپس جک با تعجب گفت :” 80 دلار برای 1 دقیقه؟! نسبت به زمانش زیاد است!” دندانپزشک گفت:” اگر نگران زمان هستی می­توانم تا هر وقت خواستی آن را کش دهم!” هنر اتمام فروش

    6 شرط لازم فروش

    1. باید مثبت، مشتاق و علاقه­مند به خاتمه­ ی فروش باشید.
    2. احتیاجات مشتریتان را بشناسید.
    3. مشتری باید متوجه پیشنهاد شما بشود و ارزش محصولتان را درک کند
    4. مشتری باید شما را باور کرده و به شما اعتماد داشته باشد.
    5. مشتری باید از مزایای پیشنهاد شما مطلع شود و نسبت به خرید کالای شما احساس نیاز کند.
    6. محصول باید با نیازهای مشتری هماهنگ بوده و متناسب با احتیاجش باشد و البته بتواند هزینه آن را بپردازد.

    ازاصرار بیجا بپرهیزید

    قبل از اینکه بتوانید فروشتان را به اتمام برسانید باید راجع به 4 موضوع احساس اطمینان کامل داشته باشید.

    • اول اینکه، مشتری باید آن کالا را بخواهد.
    • دوم، باید واقعاً به آن احتیاج داشته باشد.
    • سوم، قادر به پرداخت هزینه­ ی آن باشد.و
    • آخر اینکه، مشتری باید بتواند از کالای شما بهترین استفاده را بکند.

    اگر قبل از اینکه متوجه پاسخ این 4 مورد شوید سفارش بگیرید، در حقیقیت فروش را منتفی کرده ­اید.علامت­های خرید را تشخیص دهیداین علائم به شما زمان پرسیدن سؤال پایانی را نشان می­دهد:

    1. صحبت کردن سریع : مشتری که با شور و اشتیاق حرف­های امیدوار کننده را خیلی سریع به زبان می­آورد یعنی تصمیمش را گرفته و مقاومت درونی اش در هم شکسته است
    2. احساس صمیمیت ناگهانی : ناگهان با شما صمیمی می­شود، به نظر می­رسد آرام­تر شده و از حالت اعتراض آمیز بیرون آمده و شروع به پرسیدن سؤالات شخصی و دوستانه می­کند.
    3. مالیدن چانه : هرگاه هنگام صحبت با مشتری دیدید که او چانه ­اش را می­مالد و فکر می­کند، فوراً صحبت­تان را قطع کنید چون خریدار در خودش فرو رفته و به شما گوش نمیدهد.ساکت باشید! وقتی که دستهای مشتری از چانه­ اش جدا می­شود و سرش را بالا می­آورد و به شما نگاه می­کند، در 99% مواقع یعنی تصمیم به خرید گرفته است!
    4. تغییر درنگرش و طرز برخورد و نحوه گفتار. هنر اتمام فروش

    دلایل سختی پایان معامله

    دلایل زیادی وجود دارد که نشان می­دهد چرا تمام کردن معامله مشکل است.

    • اولین آنها ترس طبیعی از “عدم پذیرش” می­باشد. ما از دوران کودکی نسبت به رفتار دیگران حساس هستیم و رضایت و نا رضایتی آن­هابرای ما بسیار مهم است.جالب است بدانید سالانه یک سوم از فروشندگان به دلیل اینکه نمی توانند “نه” بشنوند، کارشان را کنار می­گذارند.
    • دومین دلیل، ترس از عواملی نظیر: شکست، سعی کردن و نتیجه نگرفتن، از دست دادن زمان و اتلاف پول و انرژی صرف شده می­باشد. اگر می­خواهید فروشنده موفقی باشید باید بر این دو ترس غلبه کنید. به قول رالف والدو امرسون”اگر همیشه کاری را انجام دهید که از آن می­ترسید، ترس در شما خواهد مرد”چرا مشتریان خرید نمی­کنند؟ترس از شکست می­تواند دلیل خرید نکردن مشتریان نیز باشد. آنها نیز از خرید اشتباه می­ترسند. ایراد مشتری به منزله نزدیک شدن به مرحله پایانی فروش است. در حقیقت در فروش­های موفق بیشتر از فروش­های ناموفق ایراد گرفته می­شود. پس هر چه ایراد بیشتری بشنوید، احتمال فروش­تان نیز افزایش می­یابد.

    اصل ششم

    اصل شش می­گوید: در هر فروشی بیشتر از 6 ایراد نمی­بینید. مشتری یکبار و یا نهایتاً دو بار از چیزی ایراد می­گیرد ولی مطمئناً این تعداد به 6 نخواهد رسید.برای این ایرادات لیستی تهیه کنید و دلایل خوبی برای آنها داشته باشید. جواب­هایی که شک مشتری را برطرف کند. اما از او انتقاد نکنید. هنر اتمام فروش

    9 ایراد رایجی که باید به آن پاسخ دهید

    1. انتقادات ناگفته اولین نوع انتقادات است. مشتری نگرانی­هایی در دل دارد ولی با شما چیزی نمی­گوید. سرش را به نشان تایید تکان می­دهد و با شما موافقت می­کند ولی برای خرید متقاعد نمی­شود. برای حل این مشکل، اجازه دهید مشتریتان بیشتر صحبت کند. سوالات توضیحی بپرسید. هر چه او بیشتر صحبت کند، احتمال بیشتری وجود دارد که در میان صحبتهایش به شما بگوید چه چیز مانع خریدش می­شود.
    2. بهانه پشت بهانه دومین شکل انتقادات بهانه ­ها هستند. اینها در حقیقت واکنش­های غریزی به پیشنهادات شما هستند. جملاتی نظیر ” از آنچه داریم راضی هستیم، در حال حاضر سرمان شلوغ است و وقت فکر کردن به کالای دیگری را نداریم.” اینها فقط بهانه هستند، نه دلایل اصلی خرید نکردن. فقط سعی کنید خوب گوش کنید و سپس سوال را طور دیگری مطرح کنید. بهترین راه شکستن مقاومت اولیه مشتریان گفتن جملاتی از قبیل ” حق با شماست، ولی بسیاری از افرادی که مثل شما فکر می­کردند،پس از خرید، بهترین مشتریات ما شدند و حالا خرید از ما را به دوستانشان پیشنهاد می­کنند.”
    3. انتقادات مغرضانه شما به عنوان فروشنده قطعاً با افراد زیادی ارتباط دارید و شاید با افراد زیادی نیز برخورد می­کنید که از وضعیتشان ناراضی، ناراحت و حتی عصبانی هستند. آنها عصبانیت­های خود را از محیط خود بر سر شما خالی می­کنند و تمایل دارند به شدت منفی رفتار کنند. آنها از کالای شما انتقاد می­کنند و آنرا با کالای رقبایتان مقایسه می­کنند.احتمالاً از قیمت بالای کالایتان شکایت دارند و شما را زیر سؤال می­برند. در این حالت وظیفه شما اینست که آرامش خود را حفظ کنید و مؤدب باشید و به کار خود ادامه دهید و مطمئن باشید این رفتار شما، او را تحت تاثیر قرار می­دهد. هنر اتمام فروش
    4. درخواست اطلاعات بیشتراین نوع انتقاد از بهترین نوع انتقاد است. چرا که شما کاملاً در رابطه با پاسخ آن مهارت دارید و می­دانید چه پاسخی به او بدهید. از این نوع انتقاد استقبال کنید و مشتری را به خاطر آن تحسین کنید. بعد از پاسخ به انتقاد او از او بپرسید که آیا پاسخ شما قانع کننده بوده است.
    5. انتقادات خود نمایانه بعضی اوقات مشتری می­خواهد به شما نشان دهد که چقدر در رابطه با کالای شما اطلاعاتش زیاد است. او سعی می­کند که از شما سؤالات پیچیده­ تری بپرسد. وقتی این اتفاق افتاد، به آرامی به او پاسخ دهید و به او نشان دهید چقدر تحت تاثیر قرار گرفته­ اید. به او احساس مهم بودن را القا کنید.
    6. کنایه­ ها این اعتراضات روی شخص شما تاکید می­کند. مشتری احتمالاً می­گوید:” به نظر می­رسد که شما کاملاً در کارتان موفق هستید و یا به نظر می­رسد که حسابی از فروشتان پول در می­آورید”. وقتی مشتری زیاد روی شما حساس می­شود یعنی شما زیاد از خود تعریف کرده­اید.سعی کنید بیشتر راجع به مشتری صحبت کنید نه خودتان!
    7. انتقادات واقعی هدف این نوع انتقاد خود کالاست. یعنی مشتری نسبت به کالای شما معترض است. اگر بتوانید پاسخ مناسبی به این نوع سؤالات بدهید مطمئن باشید او از شما خرید خواهد کرد.
    8. مقاومت اولیهاین نوع انتقاد معمولاً در ابتدای ارائه کالاست. به خاطر داشته باشید تا زمانی که پاسخ مناسبی به مشتری ندهید او با گوش بسته به شما گوش می­کند. سعی کنید او را آرام کنید و از او سؤالاتی بپرسید تا متوجه نیاز اصلی او شوید.
    9. آخرین انتقاداتاینها رایجترین نوع این انتقادات می­باشند. در این مرحله با اینکه او در آستانه خرید است اما هنوز شک دارد. سعی کنید او را قانع کنید.

    هنر اتمام فروش . هنر اتمام فروش . هنر اتمام فروش . کتابی از برایان تریسی

    کتاب معیار عمر

    کتاب معیار عمر – خلاصه کتاب Lifescale – چگونه زندگی خلاقانه ، مولد و شاد تری داشته باشیم – نوشته Brian Solis

    زمان و توجه شما هرگز خیلی با ارزش نبوده است. شرکت های تکنولوژیک برای جلب توجه شما رقابت می کنند و آنرا به عنوان کالا مبادله می کنند. آنها شما را برای افزایش زمان باقی ماندن بر روی سیستم عاملهای خود فریب می دهند و از اکتشافات علوم عصبی برای دستکاری در رفتار آنلاین شما سوء استفاده می کنند. شما تسلیم انبوه حواس پرتی ها ، از دست دادن تمرکز و خلاقیت می شوید. برایان سولیس “انسان شناس دیجیتال” متوجه سقوط خلاقیت خود شد و در پاسخ روش Lifescale را توسعه داد. او چارچوبی را برای بازیابی تمرکز ، بازگرداندن جرقه های خلاقیت شما و ایجاد حس عمیقی از هدف و بهزیستی فراهم می کند. کتاب معیار عمر

    خلاصه

    حواس پرتی های دیجیتال تمرکز و توجه شما را بهم می زنند.

    افرادی که از اعتیاد به دستگاههای دیجیتالی رنج می برند ، معمولاً از طریق زندگی مجازی از زندگی واقعی خارج می شوند تا در خوابی واقعی ، شبیه انسان زنده بمانند. آنها توانایی تمرکز ، تحقق اهداف و تحقق مسئولیت ها را از دست می دهند. اثرات مضر ارتباط بیش از حد با دنیای دیجیتال شامل كاهش توجه ، از دست دادن همدلی و انرژی كمتر برای فعالیتهای خلاقانه یا تفكر انتقادی است. بهره وری کاهش می یابد زیرا کارگران بطور میانگین دو ساعت در روز را با تلفن های هوشمند خود می گذرانند. زمانی که برای برنامه ها ، شبکه ها ، رسانه های اجتماعی و متون صرف می کنید ، شما را خوشبخت تر نمی کند. این احساس بهزیستی شما را از بین می برد ، استرس و اضطراب را افزایش می دهد و احساس تنهایی و شک به خود ایجاد می کند.

    “یک مسیر مستقیم برای خوشبختی وجود دارد و آن از طریق خلاقیت است. فواید آن رابطه باورنکردنی است. “

    خوشبختی با خلاقیت ارتباط مستقیم دارد. حواس پرتی دیجیتال جریان خلاق را مهار می کند. اگر می خواهید شادی را مجدداً به دست بیاورید و از طریق یادگیری مقاومت در برابر کشش مغناطیسی ، حواس پرتی را از بین ببرید ، “Lifescaling” را در نظر بگیرید. شما ارزش های خود را تعریف می کنید ، و مشخص می کنید چه چیزی باعث خوشبختی و تحقق شما می شود. شما روالهای جدیدی را بنا می کنید و عادتهای خلاقانه ای را برای داشتن یک شرکت کننده محور و حاضر در زندگی خود اتخاذ می کنید. کتاب معیار عمر

    در “اقتصاد توجه” ، شركتهای تكنولوژیک بی رحمانه رفتار مردم را برای به دست آوردن توجه به خود ، دستکاری می کنند.

    بسترهای نرم افزاری مانند فیس بوک ، توییتر و اسنپ چت باعث جلب توجه شما می شوند. اینها کالاهایی سودآورند. توسعه دهندگان از “تکنیک های دستکاری” برای تأثیرگذاری بر رفتار کاربر استفاده می کنند و شما را برای گذراندن زمان با بازی ها ، شبکه های اجتماعی و برنامه ها تشویق می کنند. این تکنیک ها بطور فزاینده ای پیچیده تر می شوند زیرا شرکت ها علوم عصبی را برای بهره برداری از نقاط ضعف شناختی انسان به کار می گیرند. اثرات بیماری قابل اندازه گیری است. به عنوان مثال ، میزان خودکشی نوجوانان در حال افزایش است. استفاده مکرر از رسانه های اجتماعی توسط اعضای این گروه سنی خطر ابتلا به افسردگی را افزایش می دهد.

    ما به هیچ وجه توانایی تمرکز خود را از دست نداده ایم. ما فقط باید آن را پس بگیریم. “

    حواس پرتی ، فرار را تشویق می کند ، به خصوص اگر از کار یا روابط خود ناراضی باشید. حواس پرتی های دیجیتال ، دوری از استقبال از مسئولیت ، مشکلات یا کارهای دشوار را ارائه می دهد. اما اکنون می توانید مالکیت ذهن خود را پس بگیرید. کتاب معیار عمر

    “کار سریع” – چند وظیفه ای در بین فعالیت ها – اثرات مضر بسیاری دارد.

    مغز انسان نمی تواند چند وظیفه داشته باشد. آنچه شما انجام می دهید “تغییر کار” بین یک فعالیت و فعالیت دیگر است و این باعث کاهش انرژی عصبی می شود. کیفیت خروجی شما افت می کند ، اشتباهات شما افزایش می یابد ، و درک خود را از دست می دهید و سطح استرس بیشتری را تجربه می کنید. چند وظیفه ای بر حافظه تأثیر منفی می گذارد و خلاقیت را مهار می کند.

    در اولین گام از سفر Lifescale ، تکنیک ها را در کارهای روزمره خود بگنجانید تا انرژی و توجه خود را مجدداً تغییر دهید. بفهمید که برای اجتناب از احساسات منفی – مانند نگرانی ، شک به خود یا کسالت – دفع وقت می کنید – که غالباً ناشی از یک وظیفه است. برای استفاده مجدد از وظیفه به عنوان وسیله ای برای ایجاد احساسات برجسته ، مزایای تکمیل چیزی را که کنار گذاشته اید تجسم کنید. مرتب کردن روزمرگی های خود رادر دستور کار قرار دهید. اول از همه مهمترین پروژه های خود را حل کنید و بعداً در روز کارهای کمتری را خواستار شوید.

    از چند وظیفه ای بودن خودداری کنید. در عوض در مسیری “تک کاره” با خاموش کردن اعلان ها ، بستن برنامه ها و ویندوزها و خاموش کردن تلفن هوشمند خود ، حواس پرتی را کاهش دهید. برای یک دوره بی وقفه مثلا 25 دقیقه کار کنید و استراحت های کوتاه و پنج دقیقه ای را برای بازیابی انرژی مجدد انجام دهید. در هنگام استراحت از بررسی ایمیل یا گشت و گذار در اینترنت خودداری کنید. به آرامی زمان دوره های کاری خود را افزایش دهید. کتاب معیار عمر

    خلاقیت استعدادی خاص نیست که فقط به تعداد کمی خوش شانس اهدا شود.

    هر کس از قابلیت های خلاقانه ای برخوردار است. جامعه و سیستم های آموزش با بیان ارزش کمتر برای هنرها نسبت به موضوعاتی که ظاهرا شما را برای موفقیت آماده می کنند ، بیان خلاق را سرکوب می کنند. هر کس از قدرت خلاقانه ای برای یافتن راه حل ها و کشف امکانات جدید برخوردار است. ابراز خلاقیت برای خوشحالی ضروری است. ذهن را درگیر می کند ، تفکر انتقادی را ارتقا می بخشد و نوآوری را تقویت می کند. هنگامی که در فعالیت های خلاق غوطه ور هستید ، در برابر حواس پرتی ها مقاومت می کنید و اضطراب کمتری احساس می کنید. شما اعتماد به نفس و آگاهی را به دست می آورید ، ریسک می کنید و شکست را به عنوان بخشی از فرایند قبول می کنید.

    “بسیاری از افراد بسیار با استعداد ، درخشان و خلاق فکر می کنند که اینطور نیستند زیرا برای چیزی که در مدرسه در آن خوب بودند ، ارزشی قائل نبودند یا در واقع آن را بی ارزش می دانستند.”

    کنجکاوی خود را افراطی افزایش دهید ، سؤال کنید و فرصتها را بررسی کنید. ساختن لیست ایده ها را شروع کنید و هر روز سه ایده جدید اضافه کنید.

    افراد غالباً لذت تفسیری را که به دنبال سعادت است ، سوء تفسیر می کنند.

    مردم معتقدند که چیزها ، افراد دیگر یا فعالیتها باعث خوشبختی آنها می شوند و خوشبختی زودگذر است. آنها غذای خوشمزه بعدی ، تعطیلات هیجان انگیز ، عاشقانه جدید یا ارتقاء کار را دنبال می کنند. ممکن است شما از منابع خارجی تقاضای توجه و اعتبار کنید و ارزش خود را با “لایک” از افراد غریبه در رسانه های اجتماعی بسنجید. این کمی خوشبختی را به ارمغان می آورد ، ولی نه بیشتر. برای تجربه خوشبختی و سلامتی پایدار ، به دنبال تعقیب چیزهایی باشید که معنی و هدف را برای شما فراهم می آورد. درک کنید که چه باعث می شود از ارزشهای خود شاد شوید.

    ارزش ها سیستم اعتقادات اساسی است که تشکیل دهنده بافت شخصیت شماست و زندگی شما را راهبری می کند. این تمرینات به شما در شناسایی ارزش های اصلی خود کمک می کند:

    1. وقتی احساس خوشبختی کردید ، زمان آنها را لیست کنید.
    2. به اوقات زندگی خود توجه داشته باشید وقتیکه احساس بدترین حالت را کردید.
    3. مقادیرشامل بهترین و بدترین زمان های خود را استخراج کرده و آنها را در قالب “ماتریس” قرار دهید.
    4. هر ارزشی را که برای شما مهم است ، ثبت کنید ، مانند کار سخت ، سخاوت ، سرگرمی ، اعتماد به نفس ، وفاداری یا تحمل.
    5. مقادیر اصلی خود را با استفاده از تم ها گروه بندی کنید. به عنوان مثال ، ارزش هایی مانند “یادگیری ، رشد و توسعه” تحت یک موضوع قرار می گیرند.
    6. از هر گروه یک موضوع را انتخاب کنید.زیرمجموعه‌هایی را ایجاد کنید تا هر ارزشی را که دارا هستید درج کنید.
    7. اقداماتی را که می توانید برای تحقق و زندگی کردن توسط پنج تا 10 ارزش برتر خود انجام دهید در نظر بگیرید.
    8. متعهد شوید که با ارسال لیستی که هر روز آن را مشاهده خواهید کرد ، با این مقادیر زندگی کنید.

    تمرین ذهن آگاهی شما را قادر می سازد تا بر زمان حال متمرکز شوید. شما بیشتر از محیط خود آگاه و نسبت به احساسات خود هوشیار هستید.

    طبق گفته دکتر سریکومار رائو در “گورو خوشبختی” ، اکثر مردم در جهان “من محور” زندگی می کنند. آنها دائماً در مورد خود می اندیشند و در دام “خودشیفتگی تصادفی” قرار می گیرند. خودآگاهی را توسعه دهید ، که با فکر کردن در مورد خود متفاوت است. به جای اینكه سؤال كنید كه چرا اتفاقات رخ می دهد ، بپرسید ، “چه؟” مثلاً “چه چیزی را مهم ترین می دانم؟” و “هدف زندگی من در این لحظه چیست؟” تمرین ذهن آگاهی شما را از “چرا” به “چه” منتقل می كند. تجربه زندگی غنی و تحقق بخشیدن آن.

    حواس پرتی دیجیتال توجه شما را منحرف می کند و مانع از این می شود که هر لحظه را کاملاً تجربه کنید. “پچ پچ ذهنی” ، جریان مداوم افکار ، قضاوت ها و نگرانی هایی که از مغز شما عبور می کند ، حواس پرت کن های دیگر است. یک عمل ذهن آگاهی به شما امکان می دهد تا بر زمان حال متمرکز ، به محیط زیست خود آگاه و نسبت به احساسات خود هوشیار شوید. ذهن آگاهی موجب خلاقیت می شود. هنگامی که حواس پرتی شما را رها کرد، می توانید روی خلاقیت تمرکز کنید.

    “حضور در لحظه فقط شعار نیست؛ فوق العاده قدرتمند است، نه فقط برای شما بلکه برای کسانی که با آنها وقت می گذرانید و زندگی را با آنها به اشتراک می گذارید. “

    روی نفس خود تمرکز کنید. نفس عمیق بکشید ، سپس پنج ثانیه نفس خود را نگه دارید و بازدم کنید. نفس عمیق بکشید و قبل از بازدم آن را برای یک ثانیه نگه دارید. با تکرار این تمرین تنفس ، متوجه شوید که چگونه ذهن شما را آرام می کند. ذهن آگاهی را از طریق هنر پذیرش ارتقا دهید. بگذارید از مواردی که شما نمی توانید کنترل کنید دور شوید. آنچه را که در حال حاضر انجام می دهید ، مانند خوردن غذا یا نوشیدن یک فنجان چای ، قدربدانید. یک تمرین مراقبه ، آرامش بخش است. این به شما کمک می کند تا رها شوید و ذهن خود را باز کنید. کتاب معیار عمر

    هدف، شما را فراتر از حد متوسط ​​و به سمت بزرگی سوق می دهد.

    هدف انرژی و تمرکز را فراهم می کند و انگیزه شما را برای ساختن بهترین شخصیت خود کمک می کند. وضوح هدف، مقابله با هرج و مرج ذهنی ناشی از بی هدفی معنوی است. این تفکر به خود را جبران می کند.

    “زندگی باهوش تر ، همدلانه ، دوست داشتنی و در لحظه ، پایه و اساس موفقیت به عنوان یک فرآیند در زندگی است و نه به عنوان یک فلات موفقیت.”

    شرکت در چهار نوع از تجربیات زندگی می تواند یک مفهوم روشن از هدف را بنمایاند:

    1. “بهزیستی جسمی و روانی” – در فعالیت هایی که باعث ارتقاء سلامت می شود شرکت کنید.
    2. “تعلق و شناخت” – اعتبار متقابل را از افرادی که برای شما مهم هستند ، بگیرید و دریافت کنید. 
    3. “فعالیت های شخصی با ارزش”  – هر روز وقت خود را برای انجام کارهایی که دوست دارید صرف کنید.
    4. “نزدیکی و ارتباط معنوی”  – به دنبال احساس ارتباط با چیزی بزرگتر از خود و احساس بودن در بخشی از تجربه جمعی بشری باشید.

    بیانیه ای شخصی را بنویسید. این نوشته مختصر ، یک یا دو جمله ای اشتیاق و ارزشهای زندگی شما را نشان می دهد و مسیری را که می توانید برای رسیدن به آنها طی کنید. به عنوان مثال ، در بیانیه هدف اپرا وینفری آمده است: “معلم بودن. و اینکه به من القا می شود دانش آموزانم بیش از آنچه فکر می کردند می توانند باشند ، دیده شوند. “

    کتاب معیار عمر

    تفکر مثبت ابزاری قدرتمند برای دستیابی به اهداف و آرزوهای شما است.

    درگیر کردن رفتار هدفمند در زندگی روزمره ، یک روند مداوم است. پرورش یک نگرش مثبت باعث ایجاد انگیزه در کار می شود. مغز انسان تعصب ذاتی و منفی دارد. اما می توانید ذهن خود را مجدداً تمرین دهیذ تا تغییر کند. این بدان معنا نیست که شما ساده لوح هستید یا بی فکر خوشحال هستید. این خواسته ای برای کنترل واکنش شما به ورودی ، افکار و احساسات است. روشهای ساده برای ایجاد الگوهای تفکر مثبت جدید شامل تمرین قدردانی و سپاسگزاری ، پیدا کردن الهام از نقل قول ها و تأییدها ، و مثبت نگاری در تمرین ذهن آگاهی شماست. برای جلب واکنش های مثبت ، پیام های مثبت را به جهان بفرستید.

    “شما نمی توانید خلق و خوی خود را کنترل کنید ، و همیشه نمی توانید افکار پراکنده در سرتان را کنترل کنید ، اما می توانید نحوه برخورد با آنها را انتخاب کنید.”

    تفکر مثبت را از طریق “بینش” به عمل تبدیل کنید. تصاویر ذهنی از آنچه می خواهید به دست آورید ایجاد کنید. به بینش خود اجازه دهید انگیزه و الهام بخشی شما برای انجام در بالاترین سطح خود باشد. توضیحی از هدف خود بنویسید. نتیجه مورد نظر را شرح دهید. واقع بین باشید و یک هدف قابل دستیابی را انتخاب کنید. تابلو بینش ایجاد کنید – مجموعه ای از تصاویر ، کلمات و عکس ها که نمایش تصویری از آنچه می خواهید به دست آورید را تشکیل می دهند. تابلویی را که می توانید روزانه مشاهده کنید ، به طور برجسته نمایش داده شود. یک برنامه عملی ایجاد کنید که مراحل مشخصی را برای دستیابی به هدف خود برانگیزد. از افرادی که به آنها احترام قائل هستید و به آنها اعتماد دارید ، کمک بگیرید. حمایت ، بازخورد و توصیه های عملی آنها می تواند شما را در مسیر درست نگه دارد.

    افزایش توانایی تمرکز، انرژی تولیدی شما را با شیرجه های عمیق ، به تلاشهای خلاقانه تبدیل می کند.

    انرژی مولد خود را مهار کنید و درون خلاقیت شیرجه بزنید. پروفسور کال نیوپورت از دانشگاه جورج تاون کار عمیق را “توانایی تمرکز بدون حواس پرتی بر روی یک وظیفه شناختی داوطلبانه” تعریف می کند. برای کارهای متمرکز از بلوک های زمان استفاده کنید و بین دوره های کار عمیق و کم عمق متناوبا سوئیچ کنید. و هر زمان که برنامه شما اجازه می دهد ، حتی اگر فقط برای مدت کوتاهی امکان پذیر باشد ، عمیقاً وارد کار شوید.

    “ایجاد توانایی برای تمرکز خلاقانه، مانند نگه داشتن نفس است. هرچه این عمل را بیشتر انجام دهید ، توانایی خود را برای طولانی تر و عمیق تر شدن نفس بیشتر می کنید. “

    از زمان غوطه وری در کار خود بی رحمانه محافظت کنید و به برنامه خود بچسبید. بیاموزید بهترین کار خود را در کجا انجام می دهید. برای به حداقل رساندن وقفه ها از قبل برنامه ریزی کنید. به عنوان مثال ، قهوه و نوشیدنی هایی را در دست بگیرید ، برجسته سازها و قلم ها را در انبان خود نگه دارید و یک لیست پخش الهام بخش تهیه کنید. برای به اشتراک گذاشتن یک فضای کاری خلاق تحقیق کنید تا از الهام ، بازخورد و پشتیبانی دیگران برخوردار شوید. با گذشت زمان ، دوره های خلاقانه ای را در حین کار عمیق تجربه خواهید کرد. هنگامی که خود را در یک کار غوطه ور می کنید ، خواهید دید که زمان پرواز می رسد ، رودخانه های خلاقایت شما جاری می شوند ، حواس پرتی های بیرونی رو به زوال می روند و شما از حس حقیقت و بهزیستی شخصی انباشته می شوید. کتاب معیار عمر

    ماشین ایده شوید - توسط Claudia Azula Altucher - خلاصه کتاب

    ماشین ایده شوید – توسط Claudia Azula Altucher – خلاصه کتاب

    کتاب در سه جمله
      • ایده ها واحد پول قرن بیست و یکم هستند.
      • اجرا زیر مجموعه ایده هاست.
      • وقتی هر روز عضللات ایده خود را تمرین می دهید به یک ماشین ایده تبدیل می شوید.

      پنج ایده بزرگ

        1. ایده ها ارزآوران زندگی هستند. پول تمام می شود. اما ایده های خوب تجربیات خوبی را برای شما حاصل می کنند.
        2. “داشتن ده ایده در روز مانند ورزش است. و ورزش باعث می شود ماهیچه ایده تقویت شود. “
        3. “وقتی روزانه 10 ایده یا حدود 3000 ایده در سال (بسته به آب و هوایی که آخر هفته ها در آن قرار می گیرید) ارائه می دهید ، ایده ها در شما منفجر می شوند. شما در هر شرایط غیرقابل توقف خواهید بود.”
        4. ازدواج ایده ها مخلوط کردن ایده ها باآزادسازی کنترل است. این ممکن است به تولد ایده های درخشان و قدرتمندتر منجر شود. “
        5. “هرچه ارزش بیشتری با ایده های خود به جهان هدیه دهید ، ارزش بیشتری برای خود ، خانواده و جامعه خود خواهید آورد”.

        ماشین ایده شوید

          • ایده ها ارزآوران زندگی هستند. پول تمام می شود. اما ایده های خوب تجربیات خوبی را برای شما حاصل می کنند.
          • “داشتن ده ایده در روز مانند ورزش است. و ورزش باعث می شود ماهیچه ایده تقویت شود. “
          • “وقتی روزانه 10 ایده یا حدود 3000 ایده در سال (بسته به آب و هوایی که آخر هفته ها در آن قرار می گیرید) ارائه می دهید ، ایده ها در شما منفجر می شوند. شما در هر شرایط غیرقابل توقف خواهید بود.”
          • “به یاد داشته باشید: شکایت تمام می شود. بنابراین می خواستم به جای مبارزه با آن ، از این انرژی بهتر استفاده کنم. “
          • و تغییر فقط از ما شروع می شود. از درون با اطمینان از اینکه از نظر جسمی سالم هستیم (پیاده روی کنید ، شنا کنید ، از سلامتی خود مراقبت کنید) ، از نظر روحی سالم باشید(تمرین ایده های این کتاب) ، با «تشکر» از نظر روحی سالم به سر می بریم. “
          • “این همان اتفاقی است که می افتد، وقتی عضله ایده خود را پرورش می دهید روی چیزی که دوستش دارید ، قفل می کنید. شما ازطریق الهام عمل می کنید ، هیچ هدفی وجود ندارد ، فقط جریان وجود دارد ، همین الان هم وجود دارد ، و این احساس شگفت انگیزی از انجام کاری واقعاً خوب است. “
          • “وقتی در ایده ای الکتریسیته باشد ، شما چاره ای جز اقدام به آن نخواهید داشت. و شما آن را دوست خواهید داشت زیرا قلب شما را به آتش می کشد. “
          • ازدواج ایده ها مخلوط کردن ایده ها باآزادسازی کنترل است. این ممکن است به تولد ایده های درخشان و قدرتمندتر منجر شود. “
          • “هرچه ارزش بیشتری با ایده های خود به جهان هدیه دهید ، ارزش بیشتری برای خود ، خانواده و جامعه خود خواهید آورد”.

          ماشین ایده شوید

          چگونه دوست من از فروش یک کتاب الکترونیکی ساده 400000 دلارپول درآورد.

          کتاب الکترونیکی – چگونه دوست من از فروش یک کتاب الکترونیکی ساده400,000 دلارپول درآورد.

          قدمهای دقیقی که وی برداشته تا از تمرکز روی یک محصول سود ببرد

          من چند بار ذکر کرده ام که چگونه یکی از دوستان من از فروش یک کتاب الکترونیکی ساده و بی ارزش 400 هزار دلار درآمد داشته است. چند نفری از من سؤال کرده اند ، بنابراین ، من می خواستم قدم های دقیقی را که وی برداشته ، با شما درمیان بگذارم ، با توجه به اینکه خودم هم کنجکاو بودم.

          در حالی که تصمیم نگرفته بودم که کتاب الکترونیکی بفروشم ، دوستم الهام بخش من شد تا کتابی رایگان بنویسم که بیش از 40،000 بار بارگیری شد.

          کتابی که از کتاب الکترونیکی دوست من الهام گرفته شده با نام “Crush It” نامگذاری شده و در آن روش های معرفی وبلاگ و ابزارهای اساسی را که برای بازاریابی از آن استفاده می شودرا به اشتراک گذاشته ام.

          جریان های یک مکان عجیب و غریب

          دوست من وقت برای نوشتن کتاب الکترونیکی نداشت. او مثل من بود و همیشه پست های کوتاه وبلاگ می نوشت. ایده نوشتن کتاب الکترونیکی همیشه وجود داشت ، اما او هرگز این کار را نکرد.

          هنگام تعطیلات در یک مکان عجیب و غریب (فکر می کنم بالی بود ، اما نمی توانم بیاد بیاورم و مهم هم نیست) برق قطع شد. این اتفاق به ظاهر غم انگیز برای یک وبلاگ نویس به او فرصت و بهانه ای برای نشستن و نوشتن کتاب الکترونیکی خود را داد.

          در طی چند روز ، وی به لطف قطع برق شروع به نوشتن کتاب الکترونیکی خود کرد و متوقف نشد. موقعیت عجیب و غریب ، همراه با اتفاقات تولید شده توسط آن ، مقاومت را برای شروع از او گرفت.

          پس از نگارش كتاب ، او آنرا تصحيح كرد ، و با چند دلار به صورت آنلاين ، سر و شکلی به آن داد و آن را در وبلاگ وردپرس خود قرار داد.

          او برای یک لحظه هم باور نکرده بود که کتاب خوبی است. من یکی از خوانندگان اولیه کتاب وی بودم. در حالی که زندگی من با آن تغییر نکرد ، ولی یک چیز ظریف پیش آمد: این کتاب کمک کننده بود و همه مراحل را به تازه کار یاد می داد.

          پس رمز موفقیت وی چه بود و چه اتفاقی افتاده بود. بیائید تا آن را بررسی کنیم.

          قیمت را مناسب انتخاب کرد

          برچسب قیمت این کتاب 19،95 دلار بود که در مقایسه با بسیاری از کتابهای الکترونیکی دیگر که وبلاگ نویسان برای فروش ارزان به عنوان آهنربا (در اصل خرید ارزان که منجر به افزایش فروش می شود) بالا بود.

          بیست دلار برای یک کتاب الکترونیکی تقریباً همان مبلغی است که برای یک کتاب مناسب و معقول که توسط نویسنده مشهوری مانند تیم فریس نوشته شده است ، پرداخت می کنید. (او تیم فریس نبود ، اما اجازه نداد که این عقیده او را از کارهایی که انجام می دهند باز دارد).

          وی با تعیین قیمت مناسب ، توانست خیلی سریعتر از اکثر وبلاگ نویسان در گوشه بازار خود ، به 400K دلار برسد.

          به خودش ایمان داشت

          بخشی از دلایلی که وی از یک کتاب الکترونیکی ساده 400 هزار دلار ساخت این است که دوست من به خودش اعتقاد داشته است. وی بعد از موفقیت کتاب، برای مربیگری مبلغ 1500 دلار در ساعت هزینه دریافت می کرد. این عقیده او درباره خودش بود که او را از وبلاگ نویس معمولی به یک حرفه ای ارتقا داد.

          او کتاب الکترونیکی خود را بدون هیچگونه غرور و یا بدون اینکه به دیگران بگوید که از آنها بهتر است ، نوشت. این کتاب سرشار از فروتنی ، روشنگری و مفید بود.

          آنچه که او در مورد استعداد خود اعتقاد داشت این بود که او می تواند به مردم آموزش دهد ، نه این که اوفردی ویژه یا بهتر از آنها باشد.

          افرادی که می توانند چیزهای مفیدی را به صورت آنلاین آموزش دهند ، می توانند همانطور که وی انجام داده است ، 400K دلار درآورند.

          مانند یک متخصص عمل کرد

          وی نشان داد که یک متخصص است و از وبلاگ خود با ارائه شواهد استفاده می کند تا از دیدگاه خود حمایت کند. در آن زمان ، او یک وبلاگ نویس مشهور نبود اما این مانع از معرفی او به عنوان یک متخصص نشد.

          همه ما متخصص هستیم ، حتی اگر بیل گیتس در بازار رایانه نباشیم. کافیست شما یک نام خانوادگی داشته باشید و یک متخصص باشید و کتابی بنویسید که 400K دلار درآمد دارد.

          چگونه دوست من از فروش یک کتاب الکترونیکی ساده 400,000 دلارپول درآورد.

          گفتن از تجربه ها

          این فقط مراحلی نبود که او به من بعنوان یک خواننده آماتور داد. او با صحبت کردن از تجربه خود الهام بخش شد. این افکار و احساسات او بود که شما را به آنچه قرار بود مانند ارتباط با روند شروع یک وبلاگ ، مرتبط کرد.

          کتاب های الکترونیکی که به خوبی از تجربه صحبت می کنند و چند داستان را به اشتراک می گذارند به خواننده کمک می کنند.

          آن را کوتاه نگه داشت

          شاید فکر کنید کتاب الکترونیکی وی طولانی است و سالها طول کشید تا آن را بنویسد. این طور نیست.

          کتاب برای نوشتن چند روز لازم داشت و دو ساعت خواندن آن طول می کشد. این یک خواندن ماراتنی نبود و طول آن باعث جذابیت آن شد. برچسب قیمت کتاب الکترونیکی شما و ارزشی که ارائه می دهد هیچ ارتباطی با طول آن ندارد ، فقط این سودمندی است که قیمت را تعیین می کند.

          آن را به لیست پستی خود ارسال کرد

          اولین اقدامی که وی کرد، ارسال کتاب الکترونیکی به لیست پستی وی بود. چند نفر آن را خریدند ، و سپس افرادی که از آن لذت می بردند آن را به صورت ارگانیک برای دوستان خود به اشتراک گذاشتند.

          هیچ برنامه تبلیغاتی بازاریابی فانتزی وجود نداشت و یا از طریق آژانس تبلیغاتی برای تبلیغ در رسانه های اجتماعی برای کتاب خود اقدام نکرد. استراتژی بازاریابی وی مانند کتاب الکترونیکی ساده بود و این تنها چیزی است که لازم است. سودمندی کتاب الکترونیکی از زاویه بازاریابی وی بود نه اندازه لیست ایمیل یا قدرت بازاریابی وی.

          آن را الهام بخش کرد

          کتاب الکترونیکی در مورد موضوعی خشک یعنی راه اندازی یک وبلاگ بود ، و او آن را الهام بخش کرد. مهم نیست که در مورد چه موضوعی می نویسید ، اضافه کردن الهام ، افراد را به سمت عمل سوق می دهد و این عملی است که باعث می شود کتاب الکترونیکی با ارزش باشد.

          نحوه ارائه وی برای راه اندازی یک وبلاگ بسیار استاندارد بود – اما واقعیتی که شما را برای اقدام به این کار مجبور می کند قابل توجه بود. همین دلیل است که من بلاگر شدم. ممکن است الهام بخشی به نظر احمقانه یا کم عمق به نظر برسد ، اما همه ما وقتی که حرکت می کنیم بکمک آن بیشتر تلاش می کنیم.

          تمام مراحل کار را فاش کرد

          کلیه مراحل از طریق تصاویردر کتاب گنجانده شده است. او چیزی را در کتاب الکترونیکی خود کم نگذاشت و اطلاعات خاص را پنهان و مخفی نمی کند.

          کتاب الکترونیکی دوست من به معنای واقعی کلمه راهنمایی برای راه اندازی یک وبلاگ و شروع کار بود. بدون راهنما ، شما با جستجو در Google و دنبال کردن نظرات افرادی که هرگز این کار را نکرده اند ، گیر می افتید.

          مردم به شما خواهند گفت چه نمی توانید انجام دهید. آنها به ندرت به شما می گویند که چه کاری می توانید انجام دهید.

          آن را به عنوان یک ویژگی در وبلاگ خود معرفی کرد

          یکی از مکانهایی که کتاب الکترونیکی دوست من بیشتر دیده می شد در صفحه وبلاگ وی بود. وقتی به وبلاگ وردپرس وی بروید، در نوار کناری راست ، در بالا ، پیوندی به کتاب الکترونیکی وی هست.

          اگر وبلاگ وی را دوست داشتید ، نمی توانید کتاب الکترونیکی او را از دست دهید. افرادی که کتاب وی را در صفحه اصلی پیدا کردند ، مانند من ، بخش عمده ای از درآمد 400K دلاری او را فراهم کردند.

          آن را در پادکست ها تبلیغ کرد

          به عنوان یک وبلاگ نویس ، او اغلب برای انجام مصاحبه های پادکست دعوت می شد. دانلود پادکست اکثرا بدون پرداخت است ، بنابراین دوست من با یک استراتژی درخشان روبرو شد: او پادکست را می ساخت و وقت خود را تا زمانی که می توانست در لینک دادن پادکست به کتاب الکترونیکی خود صرف می کرد.

          این درخواست کوچک ناچیز باعث شد تا افرادی که هرگز وبلاگ را نخوانده اند کتاب الکترونیکی مورد نیاز خود را پیدا کنند و آن را بخرند تا درمورد آنچه که او تدریس می کند یاد بگیرند.

          پی پال را پذیرفت

          راه های بی پایانی برای دریافت پول آنلاین وجود دارد که باعث اتلاف وقت شما می شود و باعث می شود روند کار رارها کنید.

          ایده مستقیمی که دوستم داشت این بود که یک روش پرداخت را انتخاب کند که بیشتر افراد در سراسر جهان به آن دسترسی داشته باشند. او به جای معرفی پیچیدگی داشتن سبد خرید با تسهیلات بازرگانی ، تصمیم گرفت فقط پی پال را بپذیرد.

          این تصمیم دلیل دیگری بود که وی توانست 400K دلار بدست آورد. وی پرداخت از طریق روشی را که قبلاً از آن استفاده کرده بود ، برای مردم آسان کرد و از آنها حمایت کرد .

          این روش پذیرش پول شاید ارزان ترین نیست ، اما این امکان را برای او فراهم کرد تا به افراد بیشتری دسترسی داشته باشد ، که بسیار مهمتر بود.

          محتوای همیشه سبز نوشت

          کتاب الکترونیکی که دوستم نوشت ، غیر وابسته به زمان بود.

          شاید چند سال پیش آن را خوانده اید یا امروز آن را بخوانید ، ولی هنوز هم مرتبط است ، منهای تعدادی از افزونه های نرم افزاری قدیمی که دیگر مورد استفاده نیستند.

          هنگامی که شما کتاب الکترونیکی می نویسید ، اگر آن را همیشه سبز (به معنای آن که نشود گفت چه زمانی نوشته شده است و همیشه مرتبط باشد) بنویسید ، می توانید در سال های بعد از آن درآمد کسب کنید. آخرین باری که من بررسی کردم ، این کتاب 400K دلار درآمدساخته بود.

          بسیار محتمل است که بخاطر نحوه نگارش آن ، سالها بعد هم درآمد کسب کند. 

          مسیر دیگری را ایجاد کرد

          علیرغم 400K دلار که کتاب الکترونیکی کسب کرده است ، کاری که انجام داد (که حتی درآمد بیشتری هم کسب کرد) این بود که به دوستان دوستم برای شغل مربیگری و تدریس آن را اهدا کرد.

          افرادی که کتاب وی را می خواندند ، متوجه او شدند و تعاملات را شروع کردند. برخی از این تعامل ها منجر به جلسات مربیگری با بیش از1000 دلار در هر ساعت شدند. پیگیری این که چند ساعت مربیگری از کتاب الکترونیکی می شود ساخت غیرممکن است ، اگرچه باید بیش از 400K دلار باشد.

          داشتن یک کتاب الکترونیکی یک امکان شروع مکالمه به شما را می دهد که می تواند باعث ایجاد شغل شما شود و به شما مشتری ارائه دهد. یا می توانید فقط از طریق کتاب الکترونیکی درآمد کسب کنید و سپس آن را رها کنید – این هم خوب است!

          برای آن وقت گذاشت

          کتاب الکترونیکی وی موفقیت یک شبه نبود. زمان برد تا 400K دلار برای وی انباشت. چند سال طول کشید و وی با سرمایه گذاری مقداری از پول در توسعه کار خود ، این درآمدرا بیشتر کرد.

          وی به پیشروان مربیگری در جهان پرداخت داشت و در برنامه هایی مانند A-Fest شرکت کرد . این سرمایه گذاری ها باعث شد تا وی شبکه خود را گسترش داده و راه هایی برای همکاری با افراد همفکر پیدا کند – بنابراین باعث شد تا 400K دلاررشد کند.

          از این شاخه به آن شاخه نپرید

          یکی از دلایلی که کتاب الکترونیکی به این اندازه درآمد کسب کرد این بود که مخاطبان وی کانال های رایگان دیگری داشتند که از طریق آن می توانستند به کارهای وی دسترسی پیدا کنند.

          وسوسه کسب درآمد از همه چیز فقط باعث می شود که دسترسی شما به شدت محدود شود.

          آنچه خوب اتفاق می افتد این است که از دو کانال درآمد کسب کنید تا بتوانید به مردم این امکان و اجازه را بدهید که آنها چیزی به صورت رایگان هم داشته باشند. از طریق منابع رایگان است که افراد شما و هر کتاب الکترونیکی که نوشتید را پیدا می کنند.

          اگر تمام کاری که انجام می دهید این است که افراد را تلکه کنید ، ممکن است آنها هرگز با کار شما در تماس نباشند.

          مردم پست های وبلاگ رایگان دوستم را خواندند ، و درصدی از این افراد تصمیم گرفتند در یادگیری خود بیشتر پیش بروند و 19.95 دلار را برای کتاب الکترونیکی خود خرج کردند.

          بخشی از درآمد حاصل را اهدا کنید

          ساخت 400K دلار خوب است. آنچه دوست من از طریق eBook خود به من آموخته است ، و من امروز از آن استفاده می کنم ، بخشیدن برخی از عواید است.

          بخشی از پولی که وی جمع آوری کرده است برای پروژه های خیرخواهانه استفاده می شود و به افرادی که از او حمایت می کنند ، پس می دهد. نگه داشتن تمام آن پول برای خودتان می تواند باعث شود موهبتی که به شما هدیه داده را فراموش کنید.

          از آنچه را که می خواهید دریافت کنید ، به دیگران کمک کنید تا آنچه را که می خواهند دریافت کنند.

          اینگونه است که شما می توانید از بدست آوردن پول زیادی از یک کتاب کوتاه کوتاه و کاملا ساده برخوردار شوید.

          از آن کم نگذاشت

          کتاب الکترونیکی کامل نوشته شده بود و نیازی نبود که کنار گذاشته شود. دوستم در برابر اصرار برای نوشتن کتاب جدید کتاب الکترونیکی مقاومت کرد و نسخه جدید خود را برای سالهای زیادی کنار گذاشت.

          پروژه های دیگری نیز وجود داشت ، اما کتاب الکترونیکی او همیشه زنده و در پس زمینه درخشان ماند.

          مقاومت در برابر وسوسه کنار گذاشتن کتاب الکترونیکی وی یکی از دلایلی بود که باعث شد 400 هزار دلار نصیب اوشود. کتاب الکترونیکی وقت داشت که مانند یک خورش خوب بجوشد و عطر و طعمش جا بیافتد.

          این چیزی است که من امیدوارم که شما یاد بگیرید

          • مفید باشید
          • صبر مهم است
          • الهام بخشی به مردم
          • به افراد دیگر در این فرآیند کمک کنید
          • همه با الهام گرفتن از شخص دیگری شروع می کنند

          اینگونه است که هر کسی می تواند 400 هزار دلار از کتاب الکترونیکی ساده ی ساده کسب کنند.

          برند و هشت درس برای تضمین رشد نامحدود

          برند وهشت درس برای تضمین رشد نامحدود

          برند چیست؟ انسان کنجکاو است. آنها عاشق کاوش هستند. والبته آنها عاشق خرید هستند.

          بسیاری از مصرف کنندگان – بیش از 25 میلیون آمریکایی – در هر روز شنبه یا یکشنبه از یک مرکز خرید بازدید می کنند. بعضی اوقات آنها با لیستی از موارد اولویتی که آماده کرده اند وارد می شوند. بعضی اوقات آنها فقط سرگردان و گیج می شوند. بعضی اوقات آنها به دنبال لمس ، احساس و تجربه محصولاتی هستند که بعداً به صورت آنلاین خریداری می شوند.

          اگر یک مارک تجاری دارید ، این شانس شما برای بودن میان جمع است. خرده فروشان به ما می گویند که مارک های قوی بدون تبلیغات می فروشند. مصرف کنندگان وارد فروشگاه می شوند و از محصولات معتبر را درخواست می کنند. مارک های ضعیف روی قفسه ها می نشینند و منتظرند که مورد توجه شکارچیان اجناس ارزان قرار بگیرند.

          در تجربه ما ، مارک های بزرگ اگر روی آنها کار کنید ، می توانند برای همیشه دوام بیاورند. مارک ها زندگی مصرف کنندگان را آسان تر می کنند. آنها اضطراب را از تصمیمات خارج می کنند. هنگامی که یک مصرف کننده یک هدیه خریداری می کند ، انتخاب یک مارک عالی باعث کاهش خطر عدم پذیرش از طرف گیرنده می شود.

          مصرف کنندگان عاشق مارک ها هستند. آنها دوست دارند در مورد آنها صحبت کنند. اگر باعث می شوید که مصرف کنندگان در مورد مارکی که به آن اهمیت می دهند صحبت کنند ، نباید جزئیاتی مبهم بماند. آنها خیلی دوست دارند گوش شما را با واقعیت های ناچیز پرکنند. آنها می خواهند به شما نشان دهند که آنها واقعاً می دانند. اما آنچه آنها می دانند هرگز کافی نیست. آنها سؤال می کنند: این محصول کجا ساخته شده است؟ ترکیبات چه چیزی هستند؟ چگونه آزمایش می شود؟ آیا دوستان من حسادت می کنند که من مالک آن هستم و آنها چنین چیزی ندارند؟

          آنها دسترسی بیشتری را می خواهند. آنها می خواهند با شما رابطه ای کاملاً شفاف برقرار کنند.آنها می خواهند بدانند شما واقعاً چه کسی هستید. آنها به دنبال حقیقت هستند. آنها نه تنها تمام ویژگی های فنی و کاربردی برند شما بلکه تمام عناصر احساسی آن را جستجو می کنند.آنها به مشخصات اجتماعی شما اهمیت می دهند: چگونه با کارمندان خود رفتار و پرداخت می کنید؟ با تهیه کنندگان خود چگونه رفتار می کنید؟ آیا شما با احترام با کره زمین رفتار می کنید؟

          برای مارک های موفق ، داشتن مقام اول در ذهن مصرف کنندگان بسیار مهم است. هنگامی که مصرف کنندگان شما را دوست دارند ، به شما وفادارند، جریان خرید دائمی از شما ایجاد می کنند و طرفداری ازشما نزد دوستان و غریبه ها را فراموش نمی کنند. شما باید یک ارزیابی از میزان فروش داشته باشید. ما مشاهده می کنیم که برای اکثر مارک های عالی ، 2 درصد از مصرف کنندگان آنها به طور مستقیم در 20 درصد از فروش مشارکت داشته و 80 درصد از کل حجم فروش را با توصیه های خود راه می اندازند. همچنین ، آنها 150 درصد از سود شرکت را تامین می کنند.

          اگر بهترین مشتری های خود را ناکام گذاشتید ، برای از دست دادن سریع بازار آماده باشید. آنها شما را سرزنش می کنند. با شما ترشرو می شوند. از همه بدتر ، آنها به همه کسانی که می شناسند در مورد شما هرچه می دانند خواهند گفت. و ، در این عصر دیجیتال ، حرف ها به سرعت منتشر می شوند. آنها می توانند با کلیک یک دکمه روی صفحه کلید خود به جهان بگویند. اعتبارها را می توان ناعادلانه و سریع لکه دار کرد.

          برندهای ریشه دار ، مصرف کنندگان حواری و هشت درس برای رشد نامحدود

          شاید فکر کنید بدانید که چرا اپل ، آمازون یا استارباکس را دوست دارید. اما تکرار موفقیت آنها یک چالش واقعی است. مارک های ریشه دار نادر هستند. تعداد کمی از شرکت ها مارک هایی دارند که محصولات و خدمات آنها در همه جا بسیار مشهور است. در سراسر جهان 10،000 شرکت چند میلیون دلاری وجود دارد ، اما فقط 100تا از آنها می توانند به درستی ادعا کنند که مارک های ریشه داری دارند. آنها جادو و نور ارائه می دهند.آنها سرگرمی ، تغذیه ، تخیل و شادی کامل را فراهم می آورند. آنها الهام بخش اعتماد به نفس ، وفاداری ، عشق و تأییدها و حمایتهای تقریباً انجیلی هستند. از نظر طرفداران ، پیروان و اعتمادکنندگان، آنها مانند مذاهب هستند. آنها سهم نامتناسبی از دلارهای ممکن را جذب می کنند.

          آنچه مارک های ریشه دار بهتر از رقبای خود انجام می دهند ، تبدیل مشتری به پیروان متعصب است. ما به این افراد مشتری حواری می گوییم . اینها دلیل موفقیت برندهای ریشه دار هستند. آنها ارزشی چند برابر ارزش خریدهای خود را دارند. آنها برندی را که عاشقانه و بی پرده دوست دارند ، توصیه می کنند. آنها پشت پرده ی نام تجاری محبوب خود را با دقت توضیح می دهند: تفاوت کیفیت ، ارزش ، اصالت و دلایل اعتقاد به آن. آنها این کار را با استفاده از زبان همسانان خود انجام می دهند. این قدرت حمایت کلماتی است که از دهان خارج می شوند. مارک های ریشه دار بر اساس گفته های کاربران خود پیروز می شوند.

          مشتری حواری می تواند یک دانش آموز هشت ساله مقطع ابتدایی ، یک بازنشسته هشتاد ساله یا شخص دیگری باشد. به همین ترتیب ، خرید می تواند در اندازه های مختلفی انجام شود. آنها می توانند به شکل اسپرسو 4 دلاری در استارباکس ، یک بوریتو 8 دلاری در Chipotle ، یک بلیط 16 دلاری برای یک فیلم Pixar ، یک چمدان 660 دلاری Rimowa ، یک کیف 7،500 دلاری Hermès Birkin یک Audi A7 به قیمت ، 74000 دلار ویا یک ساعت نادر 250 هزار دلاری Patek Philippe باشند.

          چگونه مشتریان را به حواریون تبدیل می کنید؟ چگونه یک برند ریشه دار درست می کنید؟

          برای ایجاد یک برند ریشه دار نیازی به نبوغی مانند استیو جابز نیست. بسیاری از مدیران مشاغل سخت کوش – که اکثرا مرده اند – راهی برای ساخت مارک هایی پیدا کرده اند که در زمان آزمون ایستادگی کرده اند. در طول کار ما برای بیش از 80 درصد از بزرگترین مارک های جهان طی پنج دهه گذشته ، ما با الگوهای برنده مشابه زیادی روبرو شده ایم. اکنون ، در کتاب Rocket: هشت درس برای تضمین رشد بی نهایت ، یافته های خود را برای ایجاد مجموعه ای از هشت قانون برندسازی سنتز کرده ایم.

          قانون شماره 1: از مشتریان خود نپرسید که چه می خواهند(زیرا آنها تا زمان نشان دادن به آنها جواب را نمی دانند).

          چند سال پیش ، یک غول ارتباطات جهانی مشغول بررسی تجارت تلفن همراه بود. در گروه های کانونی ، از فروشندگان دعوت شد که به جعبه تلفن نگاه کنند و از آنها سؤال شد ، “چه زمانی از آن استفاده خواهید کرد؟” فروشندگان گفتند که هر چه زودتر باید یک آجررا به جای پرداخت 500 دلار یا 1000 دلار برای این جعبه ناخوشایند در آن قرار دهند. در نتیجه ، این شرکت ایده تلفن همراه را از برنامه تولید خود خارج کرد. این یک خطای بزرگ بود. این شرکت میلیاردها دلار هزینه کرد تا پس از آغاز فعالیت در این زمینه، راه بازگشتی به این بازاررا پیدا کند. مصرف کننده نمی توانست روش بهتری برای برقراری تماس تلفنی تصور کند و مطمئناً نمی توانست هزینه پرداخت آن را تصور کند. موفقیت نیاز به کنجکاوی و شجاعت ، دارد. این امر مستلزم آن است که به فراتر از پاسخ های ساده و رد کردن مصرف کننده توجه کنید.

          قانون شماره 2: وآو بزرگترین طرفداران خود را بخاطر داشته باشید (زیرا آنها واقعاً ارزش آن را دارند).

          تعداد کمی از شرکت ها ارزش خریدهای بهترین مشتریان خود و ارزش خریدهایی را که این مشتریان از طریق توصیه های به دهان به دهان می دهند ، محاسبه می کنند. تحقیقات ما “قانون 2-20-80-150” تایید می کند. “2٪ از مشتریانی که ما به آنها حواری می گوئیم، شخصاً مسئولیت 20 درصد از فروش شرکت را بر عهده دارند. اما وقتی توصیه آنها به دوستان و آشنایان مورد توجه قرار می گیرد ، آنها مسئولیت 80 درصد فروش را بر عهده دارند. این ترکیب خریدهای حواریون و توصیه های آنها به دوستان ، حداکثر 150 درصد از سود شرکت را به دست می آورد. شرکت ها برای گرفتن 20 درصد باقیمانده فروش به “غریبه ها” – افرادی که هیچ رابطه حواری گریی ندارند- رو می آورند و در تعقیب این تجارت ضرر می کنند.

          یک حواری دیگران را به فراموشی می سپارد. ریاضیات تبلیغ برای مصرف کننده ای که سالانه 1000 دلار خرج می کند قابل توجه است. در 12 نسل ، می توانید به بیش از 1 میلیارد دلار برسید. این چرخه 12 نسلی می تواند ظرف سه سال اتفاق بیفتد. قانون تبلیغ این است: بار نوآوری بارها و بارها منحصر به فرد بودن و قدرت برابر است با جذب.

          قانون شماره 3: همیشه از انتقاد مشتری خود استقبال کنید (زیرا قوی تر خواهید شد).

          تویوتا می گوید شکایت یک هدیه است. شرکت هر شکایت مشتری را ردیابی و پردازش می کند. این به عنوان سیستمی عمل می کند تا نارضایتی های مکرر مشتری را برطرف کند.یک بار شکایت کنید ، بگذارید آنرا برطرف کنم. دوبار شکایت کن ، شرمگینم کن . سه بار شکایت کن و من باید جایگزین شوم. رویکرد تویوتا به ارزش فروش بالاتر ، نرخ بازپرداخت بالاتر و وفاداری عمیق تر تبدیل می شود.

          بنابراین ، هنگامی که شکایات شدید است ، گوش دهید و آماده تغییر شوید. به عنوان یک رهبر ، نامه الکترونیکی خود را باز کنید تا بازخورد مستقیم دریافت کنید. همیشه پاسخی مؤدبانه و سپاسگذارانه بدهید. منابع شکایات را پیگیری و آنها را برطرف کنید. پاسخ به انتقاد را یاد بگیرید. در نتیجه تغییر کنید.

          همچنین ، مشتری های شما واقعاً چه، چه زمان و چرا می خواهند ،  سعی کنید اینها را بدانید. ما ثابت کرده ایم که بزرگترین عامل تعیین کننده مشتری ، مناسبت استفاده است – یک واقعه واقعی در زندگی مصرف کننده که پر از درام ، احساسات و انرژی است. مشتریان در مناسبت های مختلف برپایه احساسات ، محصولات مختلف را با ویژگی های مختلف در اولویت قرار می دهند. سؤالات درست بپرسید ، و می توانید نقشه ای از انواع نیازها و خواسته ها ایجاد کنید – آنچه ما فضاهای تقاضا می نامیم. چه زمانی مشتریان محصولی را مصرف می کنند؟ آنها در آن زمان با چه کسانی هستند؟ چگونه می خواهند احساس کنند؟ سپس می توانید محصولات هدف را بسازید که مستقیماً به مجموعه خاصی از خواسته های مصرف کننده پاسخ دهند.

          قانون شماره 4:ببین و بشمر(زیرا مردم واقعاً در مورد یک کتاب از روی جلد آن داوری می کنند).

          مصرف کنندگان درخرید از چشمان خود استفاده می کنند. آنها به دنبال زیبایی هستند. آنها دنیای بهتری برای خود و عزیزان خود آرزو می کنند. بهترین شرکت رویا ساز در جهان دیزنی است. دختران کوچکی که از دنیای دیزنی بازدید می کنند به سرزمین جادو می روند. آنها سیندرلا و سفید برفی را می بینند. آنها تصویری را در ناخودآگاه خود حمل می کنند. برای بسیاری ، وقتی تصمیم به ازدواج می گیرند ، آنها را دوباره سازی می کنند. دیزنی با تحقق فانتزی تجارت غنی ایجاد کرده است. مشتری ها می توانند شاهزاده خانم هایی باشند که با شاهزاده خود ازدواج می کنند – و آنها این کار را به صورتی درخشان انجام می دهند. شما می توانید هزاران آجر را با نام زوج هایی که عهد خود را در دنیای خیالی سرزمین جادو (در دنیای دیزنی) گرفته اند ، شمارش کنید. آنها مبلغ 250 دلار هزینه کردند تا نام آنها جاودانه شود. درخشش بصری هزینه زیادی دارد ، اما ارزش آن نامتناهی است.

          قانون شماره 5: کارمندان خود را به افرادی پرشور تبدیل کنید (زیرا عشق واقعاً مسری است).

          با یک ایده مبهم در مورد مشکل ذخیره سازی وارد فروشگاه کانتینر(برند کانتینر) شوید و از آنها کمک بخواهید. در عرض چند لحظه ، یک مشاور شما را وامی دارد که تمام مشکلات ذخیره سازی و زندگی خود را به او بگویید و به زودی راه حل هایی را ارائه می دهد. آنها این را فروش “مرد در بیابان” می نامند – گوش دادن ، کمک کردن ، تعامل و پیشنهاد دادن. کارکنان می دانند که چگونه شما را به سازمانی بهتر و جذاب تر تبدیل کنند تا بتوانید کمد ، آشپزخانه ، حمام و دفتر خودرا مدیریت کنید. این شرکتی مورد علاقه است که می شود برای آن کار کرد. با همکاران فروشگاه کانتینر با احترام رفتار می شود ، دو برابر دستمزد کارکنان رقبا به آنها پرداخت می شود و با کسری از نرخ متوسط ​​می چرخند.

          اشتیاق برابر دانش است. دانش برابر راه حل است. راه حل ها به فروش تبدیل می شوند.بسیار ساده است ولی بارها رخ می دهد.

          قانون شماره 6: روابط مجازی خود را تقویت کنید (زیرا این کاری است که مشتریان شما انجام می دهند).

          جهان به سمت 24/7 رفته است. مصرف کنندگان با بیشترین درآمد کمترین زمان را دارند. اما آنها خطوط اینترنت پر سرعت در خانه و محل کار دارند. و آنها می خواهند وقتی دلشان خواست آنچه را که می خواهند خریداری کنند. برای برند ها فرصت بزرگی است.

          آمازون این را درک می کند. گرچه بظاهر بی احساس است. شما جستجو می کنید ویک لیست دریافت می کنید. این سرویس از پشتیبانی تلفنی برخوردار است ، اما شرکت دسترسی به آن را آسان نمی کند. با این وجود میلیون ها نفر برای prime ثبت نام کرده اند ، یک برنامه عضویت که در آن 99 دلار هزینه می کنید تا هزینه حمل و نقل رایگان دو روزه و سایر برگشتی ها را داشته باشید. آمازون می تواند تمام خریدهای شما را پردازش و مرتب کند. این شرکت یک فیلتر مشترک را صدا می کند. این مرحله نهایی در فروش پیشنهادی است. هیچ شخصی برای پیگیری انتخاب شما وجود ندارد ، این یک الگوریتم رایانه است. اما در 21 سال ، بی امان وبا اشتیاق به رشد ، این شرکت 137 میلیارد دلار ارزش فروش و فروش 90 میلیارد دلاری کسب کرده است. ارزش آمازون اکنون از مقدار ترکیبی Macy’s ، Nordstrom ، Kohl’s ، Best Buy و البته Barnes & Noble بیشتر است. هیچ چیز مجازی در روابطی که با مشتریان خود بصورت آنلاین ایجاد می کنید وجود ندارد. با این حال ، اکثر شرکت ها دارای وب سایت های قدیمی هستند. آنها قدرش را نمی دانند که جهان آنلاین چه فرصت بزرگی است.

          قانون شماره 7: جهش های عظیم انجام دهید (زیرا با گام های ترسان نمی توانید پیروز شوید).

          کسانی هستند که از بهبود مستمر ، پیشرفتهای افزایشی و ادغام دفاع می کنند.اما هیچ کس هرگز دنیا را از این طریق تغییرنداده است. هیچ کس واقعاً نام تجاری ریشه داری را از این طریق نساخته است. برای انجام این کارها باید قدرت پیش بینی ، نترسی و استحکام خود را نشان دهید. برد بزرگ نیاز به رویاهای بزرگ دارد. Natura Cosméticos ، یک شرکت برزیلی ، به عنوان یک فروشگاه و آزمایشگاه کوچک شروع به کار کرد و به سرعت متوجه پتانسیل عظیم جنگل آمازون به عنوان منبع بهداشتی محصولات زیبایی شد. این شرکت اکنون به عنوان یکی از سودآورترین شرکت های لوازم آرایشی در جهان رتبه بندی می شود و زندگی میلیون ها زن در آمریکای لاتین را تغییر داده و استاندارد بالای زندگی را برای 1.6 میلیون مشاور فروش زن خود رقم زده است. البته با جهش و شکستن مرزها به آنجا رسید.

          قانون شماره 8: دریابید که اسکیزوژنز به چه معناست (زیرا باعث نجات روابط شما می شود).

          برندها شکننده و تابع قوانین اسکیزوژنز هستند. این اصطلاحی از انسان شناسی است. یعنی روابط پایدار نیست. برندها طبق همان قانون کار می کنند. مارک ها همیشه در حال حرکت هستند – از بالا ، بالا ، بالا یا پایین ، پایین ، پایین. به سیرز ، کومارت یا JCPenney فکر کنید. از کجا می دانید سیر و نمومارک شما به سمت بالا یا پایین قرار دارد؟ بیاموزید که چگونه از معیارهای کمی مانند شاخص پیشبرد برند تجاری BCG استفاده کنید ، که درصد موافقان و منتقدین شما را ثبت می کند. اگر در حال بهبود نیستید ، پس در حال افول هستید.

          هشت قانون را دنبال کنید ، داستانهای خودتان و یک برند ریشه دار ایجاد کنید که بتواند آزمون های زمان را تحمل کند

          مارک های ریشه دار نمایانگر طبقه جدیدی از برندگان برند هستند. این شرکت ها متفاوت و بهتر رفتار می کنند. کارآنها از منشا اخلاقی سرچشمه می گیرد ، منصفانه پرداخت می كنند ، براساس طراحی مزیت ایجاد می كنند ، با بینش مشتاقانه نسبت به نارضایتی مصرف كننده می بالند و آزمایش های بی امان در آستین دارند. آنها از پیروان خود سوءاستفاده نمی کنند بلکه کاملاً به امیدها ، رویاها و آرزوهایشان پاسخ می دهند. آنها مسیری را برای رسیدن ایجاد می کنند ، امنیت ، احساس مراقبت و تحقق احساسات را فراهم می کنند. آنها دانه ها را برای گفتن و بازگو کردن داستانهای جذاب و الهام بخش می کارند.

          ما می دانیم که شما به سادگی نمی توانید داستان اپل یا آمازون را تکرار کنید و بند این چنین شوید. شرکت شما محدودیت ها ، شرایط بازار ، چالش ها و فرصت های خاص خود را خواهد داشت. اما می توانید آینده ای بهتر را تصور کنید. هشت قانون ما یک برنامه بازی برای تبدیل مشتریان به خریداران وفادار فراهم می کند — مشتریانی که از مارک شما طرفداری می کنند و از خانواده ، دوستان و همکاران خود می خواهند تا از محصولات شما لذت ببرند.