نوشته‌ها

حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

حل مسئله – 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

مقدمه

مهارت حل مسئله، اولین مهارت از مهارت های ده گانه زندگی است که منعکس کننده یک رویکرد مثبت نسبت به زندگی و نقطه مقابل درماندگی محسوب می شود.حل مسئله به این معنی است که در برخورد با مشکلاتی که برایمان پیش می آید،به جای فرار کردن از مشکل یا نادیده گرفتن آن، مقابل مشکل بایستیم و آن را به نحو شایسته ای حل کنیم. باور زیر بنایی این مهارت، اعتقاد فرد به توانایی خود در رفع درست مشکلات است.حل مسئله نیز مشابه مهارت تصمیم گیری مستلزم چند فعالیت است. ابتدا باید مشکل را به دقت تعریف کنید ، و سپس راه حل های متفاوت حل مشکل را مطرح کرده و مورد بررسی قرار دهید و در نهایت مناسب ترین و موثرترین راه حل را انتخاب و اجرا کنید.

مسئله بصورت کلی در چهار گام کلی حل می شود.

  1. گام اول – کشف و تعریف مسئله:  اولین گام در حل مسئله، پیدا کردن مسئله‌ی واقعی است. پیش از هر چیز باید مطمئن شد که آیا مسئله‌ی موردنظر واقعاً وجود دارد یا این‌که نشانه‌ای از یک مسئله‌ی بزرگ‌تر و جدی‌تر است؟ آن‌چه در مرحله تعیین مسئله، اهمیت بسیاری دارد این است که مسئله‌ از جهات گوناگون موردبررسی دقیق قرار گیرد تا مسئله‌ی واقعی به‌درستی تعیین و تعریف شود. اغلب اوقات مسئله‌ی اصلی به‌نوعی نمایانگر مجموعه‌ای از مسائل و مشکلات پنهان‌مانده از دید است. 
  2. گام دوم ـ تعیین علل بروز مسئله: معمولاً آن چیزی که از مسئله مشاهده می‌شود تنها نشانه‌های ظاهری از علل بروز مسئله است. برای این کار روش‌های گوناگونی وجود دارد که ازجمله‌ی آن‌ها می‌توان به روش «پنج چرا» و هم‌چنین «تحلیل علت و معلولی استخوان ماهی» اشاره کرد.
  3. گام سوم ـ تعیین راه‌حل‌های مسئله: هیچ مسئله‌ای تنها یک راه‌حل ندارد. برای حل هر مسئله می‌توان راه‌حل‌های گوناگونی تصور کرد و اینجاست که نقش تفکر خلاقانه بسیار کلیدی می‌شود. با کمک تفکر خلاقانه در این مرحله تلاش می‌شود که تا جایی که امکان دارد، تعداد بیش‌تری راه‌حل‌ کشف شود. هرچقدر راه‌حل‌های بیش‌تری برای یک مسئله پیدا شود، احتمال رسیدن به راه‌حل بهینه نیز افزایش می‌یابد. نکته‌ی بسیار مهمی که لازم است در این زمینه به آن توجه شود این است که در خلق راه‌حل‌ها به ‌هیچ محدودیتی توجه نمی‌شود. درواقع هدف از این مرحله آزاد گذاشتن قدرت تخیل و تصور برای خلق انواع راه‌حل‌ها به کمک روش‌های خلاقیت فردی و جمعی است، حتی اگر در ظاهر این راه‌حل عجیب به نظر بیاید.
  4. گام چهارم ـ ارزیابی راه‌حل‌های مختلف مسئله و انتخاب راه‌حل برتر: همان‌طور که گفته شد در مرحله‌ی خلق راه‌حل هیچ محدودیتی در نظر گرفته نمی‌شود، اما درهرحال هر مسئله دارای راه‌حل بهینه‌ای است که باید برای اجراشدن از میان راه‌حل‌های کشف‌شده، انتخاب شود؛ بنابراین لازم است راه‌حل‌های موجود برای حل مسئله مورد ارزیابی قرار گیرند. برای این منظور باید فهرستی از معیارهای ارزیابی تهیه شود و بر اساس آن‌ها راه‌حل‌ها به‌صورت کمی یا کیفی ارزیابی شوند. این معیارهای ارزیابی می‌توانند شامل مواردی چون: قابل‌اجرا بودن، در دسترس بودن فناوری موردنیاز، توجیه‌پذیر بودن ازنظر هزینه‌ای و… باشند. درهرحال راه‌حل برتر از میان راه‌حل‌های موجود انتخاب و سپس به اجرا درمی‌آید. درزمانی که شرایط زمان اجرا مشخص نیست و ممکن است برحسب مورد چند راه‌حل قابل‌اجرا باشد، تلاش می‌شود با ترکیب راه‌حل‌های برتر یا استفاده از تکنیک‌هایی نظیر برنامه‌ریزی سناریو تا حد امکان راه‌حلی مطابق با شرایط دنیای واقعی تهیه و اجرا شود.
حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

حل مشکلات در محور فعالیت یک کسب و کار است و این ابزارهای حل مسئله به شما کمک می کنند تا یک رویکرد ساختاری و روشمند داشته باشید. اگر صاحب کسب و کار یا مدیر یک سازمان هستید ، حل مشکلات یکی از وظایف اصلی شماست. در حقیقت ، این ممکن است فعالیتی باشد که بیشتر وقت شما را هر روز می گیرد. هر وقت تصمیمی در مورد حرکت شرکت به جلو می گیرید ، به احتمال زیاد تصمیم به دلیل مشکلی که ایجاد شده است گرفته می شود. نیازی به گفتن نیست که جدا کردن وظیفه حل مسئله از وظیفه اداره یک تجارت موفق غیرممکن است. 

متأسفانه حل صحیح مشکلات در بسیاری موارد کار بسیار دشواری است. ممکن است مشکل پیچیده باشد یا ممکن است چندین راه حل مختلف بالقوه را در نظر بگیرید. یا در بعضی موارد ممکن است شما هم مشکل پیچیده داشته باشید و هم راه حل های ممکن زیادی پیش روی خود داشته باشید. وقتی کارها پیچیده تر می شوند و سعی می کنید یک تصمیم مهم برای حل مسئله بگیرید ، داشتن ابزار در دسترس برای استفاده بسیار مفید است.

در این مقاله ، ما می خواهیم پنج مورد از بهترین ابزارهای حل مسئله را در اختیار صاحبان مشاغل و مدیران قرار دهیم. پس از فهمیدن چگونگی استفاده از این ابزارها و اینکه چرا آنها می توانند موثر باشند ، می توانید به دنبال فرصت هایی برای اجرای آنها در برنامه های دنیای واقعی باشید.

در زیر مطالبی وجود دارد که هر یک از پنج ابزار حل مسئله را معرفی کرده ایم. اگر مطمئن نیستید که کدام یک از این ابزارها بهترین راه حل برای نیازهای شما خواهد بود ، ما در پایان مقاله به شما کمک می کنیم.

مدل حل مسئله شش مرحله ای

اگر دنبال راه حل ساده هستید ، مدل حل مسئله شش مرحله ای مکان خوبی برای شروع است. اینها همه در مورد اصول حل مسئله است – هر یک از شش قدم شما را کمی به نتیجه مثبت نزدیک می کند. این مدل ممکن است به اندازه کافی برای نیازهای شما پیچیده نباشد ، اما ممکن است تعجب کنید که چقدر این تکنیک قادر به انجام کار است.

برای اینکه درک بهتری از نحوه عملکرد مدل حل مسئله شش مرحله ای داشته باشید ، بیایید به سرعت هر یک از شش مرحله را طی کنیم.

    1. مشکل را تعریف کنید. بدیهی است ، اگر نمی دانید مشکلی که می خواهید حل کنید چیست ، خیلی جلو نخواهید رفت. در اولین مرحله برای درک مشکل در یک سطح عمیق مدتی وقت بگذارید تا بعداً بتوانید اقدامات منطقی انجام دهید.وقتی مشکلی برایمان پیش می آید، دچار نگرانی و سردرگمی می شویم.درچنین حالتی نمی توانیم خوب فکر کنیم ، پس اولین کاری که باید انجام دهیم ، این است که آرامش خود را حفظ کنیم و اجازه ندهیم افکار مخرب و سرزنش کننده ای چون:« من آدم بی عرضه، تنبل وبد شانسی هستم، همیشه مشکلات برای من پیش می آید ، من نمی توانم آن را حل کنم ، هر چه بلاست سر من نازل می شود و ..»به سراغ ما بیاید.
    2. علت اصلی را تعیین کنید. این یک مرحله مهم است که غالباً وقتی افراد یا تیم ها سعی در حل مشکلات دارند ، از دست می دهند. این چه چیزی است که باعث می شود در این شرایط مشکل پیدا کنید؟ آیا فقط یک دلیل اصلی وجود دارد یا اینکه ترکیبی از موضوعات منفی است؟برای حل یک مشکل ابتدا باید بدانیم که این مشکل دقیقا چیست. ۳ سوال به تعریف مشکل کمک می کند:
      الف) مشکل چیست ؟ب) مشکل از چه زمانی (یا کجا) ایجاد شده است ؟ج) چه چیزی یا چه کسانی در ایجاد مشکل یاگسترش آن دخالت دارند؟
    3. راه حل های ممکن را توسعه دهید. در این مرحله ، شما در حال تلاش برای یافتن جواب تنها برای مشکل نیستید – درعوض ، شما در حال تلاش برای یافتن همه پاسخ های ممکن هستید. هر چیزی که فکر می کنید ممکن است در حل این مسئله به شما کمک کند باید در این مرحله روی میز باشد.پس از آن که مشکل را به طور دقیق و روشن تعریف کردید ، باید خوب فکر کنید و تمام راه حل های ممکن را برای حل مشکل مورد نظر فهرست کنید. هر چقدر بتوانید راه حل های بیشتری برای حل مشکل خود پیدا کنید، در حل مشکلات موفق تر خواهید بود .
      یک روش خوب برای پیدا کردن راه حل های مختلف برای حل یک مشکل، استفاده از تکنیک « بارش فکری » است؛یعنی تمام راه حل هایی که به ذهنتان می رسد،چه خوب و چه بد،را یادداشت کنید . روش دیگر، مشورت با افراد آگاه و مورد اعتماد است.
    4. یک راه حل را انتخاب کنید. اکنون که لیستی از راه حل های احتمالی را در نظر گرفته اید ، می توانید آنها را مرتب کنید و راهی را انتخاب کنید که فکر می کنید مسئله را برطرف می کند.تعریف مشکل و یادداشت کردن راه حل های احتمالی آن به ما کمک می کند تا بتوانیم از بین راه حل های فهرست شده، بهترین راه حل که کمترین هزینه و بیشترین فایده را داشته باشد و در عین حال مطابق ارزش های ما باشد و نیز عملی و کاربردی باشد را انتخاب کنیم.
    5. راه حل را پیاده سازی کنید. با انتخاب شما ، اکنون زمان آن رسیده است که آن انتخاب را عملی کنید و ببینید چه اتفاقی می افتد. البته ، اجرا خود می تواند یک فرایند پیچیده باشد که ممکن است به روشها و ابزارهای خاص خود برای موفقیت آمیز نیاز داشته باشد.برای اجرای درست راه حل انتخابی ، به طور دقیق مشخص کنید که چه چیزهایی ، چه کاری ، کجا ، چه موقع وتوسط چه کسی باید انجام شود و چه موادی لازم است. اگر این مسائل رعایت نشود، اجرای برنامه با مشکل مواجه می شود.
    6. نتیجه را ارزیابی کنید. این مهم است. هنگامی که شما یک راه حل را پیاده سازی کنید ، باید آن راه حل را دنبال کنید تا مطمئن شوید که در واقع کار کرده است. اگر اینگونه نباشد ، ممکن است لازم باشد که به عقب برگردید و یکی از راه حلهای احتمالی دیگر خود را که در مرحله سوم مشخص شد ، در نظر بگیرید.پس از اجرای راه حل انتخاب شده ، باید ارزیابی شود آیا راه حل مورد نظر مؤثر و رضایت بخش بوده یا خیر . اگر موثر نبوده باید دید در کجا اشکال وجود داشته است .در تعریف مشکل یا در انتخاب بهترین راه حل یا در اجرای آن؟!
    حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

    هیچ چیز به خصوص و پیچیده ای درباره روش حل مسئله شش مرحله ای وجود ندارد ، اما این دقیقاً همان چیزی است که آن را بسیار مؤثر می کند. برای هر مرحله وقت بگذارید ، در صورت لزوم به دنبال همکاری باشید و به این مدل اعتماد کنید تا شما را به سمت انتخاب عاقلانه سوق دهد.

    تکنیک شکستن مسئله یا The Drill Down Technique

    احتمالاً می توانید از نام این روش حل مسئله تقریباً آنچه در بر می گیرد را حدس بزنید. اصطلاح “شکستن مسئله” اغلب در تجارت مورد استفاده قرار می گیرد تا فرآیندی را که از اجزای بزرگتر به قطعات کوچکتر شکسته می شود ، را برجسته کند. این دقیقاً همان اتفاقی است که در تکنیک Drill Down حل مسئله رخ می دهد. هنگامی که شما با یک مشکل بزرگ و پیچیده همراه با نتایج احتمالی قابل توجه روبرو هستید ، یکی از بهترین کارهایی که می توانید انجام دهید اینست که مشکل را به اجزای مختلف آن تا زمانی که آن را حل نکرده اید تکه تکه کنید.

    حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

    برای استفاده موفقیت آمیز از روش مته ، شما نیاز به برنامه ریزی دارید. شما می توانید از طریق این فرآیند یا بر روی رایانه خود و یا با یک قلم و کاغذ کار کنید ، انتخاب کنید که انتخاب شما مطابقت دارد. برای شروع ، مشکل را با حروف بزرگ در بالای صفحه بنویسید. سعی کنید مشکل را فقط به یک کلمه یا یک عبارت کوتاه خلاصه کنید ، حتی اگر ذاتا پیچیده باشد. این نقطه شروع شما خواهد بود و بقیه مراحل خرد کردن از اینجا شروع می شود.

    در این مرحله ، باید مشکل را به تکه های کوچکتر تقسیم کرد. سعی کنید مشکل را به سه تا پنج موضوع کوچکتر تقسیم کنید. شما می خواهید با تقسیم مشکلات ، لایه به لایه ، “خرد کردن” مشکل را ادامه دهید ، تا زمانی که احساس کنید امکان جلوتر رفتن از این امکان وجود ندارد.

    حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

    این روش یک روش عالی برای کشف ماهیت پیچیده اکثر مشکلات تجاری است. معمول نیست که یک مشکل تجاری در سازمان کنار گذاشته شود – بیشتر اوقات ، این مشکل موضوعات کوچکتر ساخته شده است. این دقیقاً همان چیزی است که شما با استفاده از تکنیک مته سعی در حل کردن آن دارید. به کل نمودارهای ایجاد شده نگاه کنید و بدانید که کدام یک از “مشکلات فرعی” احتمالاً مقصر این مشکل بزرگ است. پس از شناسایی موارد سطح پایین که ایجاد مشکل می کند ، می توانید در صورت لزوم روی اصلاح آنها کار کنید.

    مدل چهار قاب The Four Frame Model

    مدل چهار فریمی مفهومی است که هر سازمان مشخصی را به چهار چهار چوب تقسیم می کند – با هدف درک بهتر این سازمان ها هنگام تقسیم آنها. سازمانها نهادهای بسیار پیچیده ای هستند ، که تعداد بسیار زیادی شخصیت ، انگیزه ، قابلیت ، محدودیت و موارد دیگر در آن نقش دارند. اگر می خواهید از سازمان خود بیشترین بهره را ببرید ، باید آن را تا حد امکان پیچیده درک کنید. در حالی که ابزارهای بسیاری برای این منظور وجود دارند ، مدل چهار فریم یکی از ژرف ترین و یکی از موفق ترین ها است.

    حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

    این چهار قاب چیست؟ بیایید نگاهی گذرا به آنها در زیر ، همراه با توضیحات بیندازیم.

    • سازمان اصلی کار شما چهارچوب ساختاری است. این سیستمهایی هستند که برای اجرای مشاغل ، سلسله مراتب افراد درون شرکت و موارد دیگر استفاده می شوند.
    • منابع انسانی. افرادی که سازمان شما را تشکیل می دهند بسیار مهم هستند – در واقع ، آنها مهمترین دارایی شما هستند. آیا کارکنان شما به خوبی مراقبت می شوند؟ آیا آنها از کار خود راضی هستند و به چالش کشیده شده اند که هر روز تمام تلاش خود را انجام دهند؟ بسیاری از مشکلات در شرایطی که چارچوب منابع انسانی به درستی کار نکند ممکن است بوجود آید.
    • شما نمی توانید سیاست را به طور کامل از سازمان خود دور نگه دارید ، زیرا این نتیجه طبیعی کار افراد مختلف برای رسیدن به همان هدف است. با این وجود ، مهم است که فضای سیاسی را تا حد ممکن سالم نگه دارید.
    • چگونه سازمان به عنوان یک کل ، به عنوان موجودیت خود ، کار می کند؟ بالاتر از سطح افراد ، سازمان در چه دوره های کوتاه مدت و بلند مدت حرکت می کند. این قاب نهایی کمی انتزاعی اما مهم است.

    حل مسئله هشت مرحله ای

    هر زمان که یک ابزار یا فرآیند حل مسئله توسط یکی از بزرگترین شرکتهای جهان تهیه شده باشد ، مطمئناً شایسته نگاه دقیق تری است. این مورد در اینجا فرآیند حل مسئله هشت مرحله ای است ، که توسط فورد تهیه و استفاده شده است. همانطور که مطمئناً آگاه هستید ، فورد جزو خودروسازان برتر جهان است و این روند در موفقیتی که در طی سالها از آن برخوردار بوده اند ، نقش داشته است. 

    در سال ۱۹۸۷ شرکت فورد فرآیند هشت گام حل مسئله را در دستور العمل خود با نام «حل مسئله به صورت تیمی» ابداع نمود. در اواسط دهه ۱۹۹۰ نیز فورد اصل دیگری به نام گام صفر که برنامه ریزی فرآیندها بود را به این گامها اضافه کرد. این تکنیک امروزه استاندارد جهانی فورد یا هشت گام حل مسئله نامیده می شود.فورد این فرآیند را به منظور کمک به تیم ها در کنترل کیفیت و مسائل ایمنی، در پیدا کردن راه حل های دائمی و مناسب برای مسائل و نیز جلوگیری از تکرار آنها ایجاد کرد. حتی اگر شما یک سازمان را به طور قابل توجهی کوچکتر از فورد صاحب باشید یا مدیریت کنید ، باز هم می توانید از کاربرد مناسب این روند بهره مند شوید.

    این تکنیک زمانی بیشترین کارکرد را دارد که به صورت تیمی و با شناخت صحیح مسئله، به حل آنها پرداخته شود. با این حال می توان آن را به صورت فردی نیز انجام داد.

    حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

    اگر می خواهید یک مشکل بزرگ را در درون سازمان خود حل کنید ، باید یک برنامه و یک فرآیند داشته باشید. این هشت مرحله همین موضوع را به شما می دهند. آنها به شرح زیر هستند:

    • برنامه ریزی کنید – گام صفر- قبل از این که برای حل مسئله تیمی را تشکیل دهید، نیاز به برنامه ریزی دارید. یعنی باید نسبت به این که اعضای تیم چه کسانی باشند، چه مدت زمان و مقدار منابع برای حل مسئله نیاز است، فکر کنید. نیازمندی های مهم تا رسیدن به نتیجه را در نظر بگیرید.
    • تیم را بسازید. اعضای تیم باید کسانی باشند که از توانایی، زمان و انرژی کافی برای فرآیند حل مسئله برخوردار باشند. به یاد داشته باشید، احتمال این که تیم متنوع نسبت به تیمی یک دست، راه حلهای خلاقانه بیشتر و بهتری ارائه کنند، زیاد است. (البته ممکن است در تیم متنوع، دیدگاه ها مختلف یا متضاد باشد و اعضای تیم زمان زیادی را صرف جمع بندی اختلاف نظرها کنند و یا حتی به راه حل مشخصی نرسند). با ایجاد چارت تیم، می توانید اهداف و نقش های هریک از افراد را مشخص کنید. سپس تلاش کنید با ایجاد اعتماد در تیم، افراد را در فرآیند حل مسائل درگیر کنید. اگر اعضای تیم شما متشکل از افراد حرفه ای باشد که با همدیگر سابقه همکاری نداشته اند، ابتدا اقدامات مربوط به تشکیل تیم را انجام دهید تا افراد با یکدیگر بتوانند راحت تر کار کنند.
    • مشکل را توضیح دهید. زمانی که تیم مورد نظر تشکیل شد، مسئله را با جزئیات شرح دهید. پنج سوال مشهور (شامل موارد؛ چه کسی، چه چیزی، چه زمانی، کجا و چگونه) را مشخص کنید. از تکنیک هایی مانند فرآیند تعریف مسئله استفاده کنید تا از صحت توجه دقیق به مسائل نیز اطمینان حاصل شود. سپس ابتدا از مرحله تحلیل ریسک شروع کنید. یعنی اگر مسئله مورد نظر شرایطی دارد که مثلا باعث بروز خطر سلامتی شده یا زندگی فردی را تهدید می کند، باید قبل از حل اقدام مناسبی انجام شود (ممکن است مجبور شوید تا زمانی که این مشکل حل نشود افراد را از انجام فرآیند بازدارید). ریشه یابی مسئله نیز در انتهای این فرآیند آورده می شود. بنابراین نباید زمان زیادی را صرف این موضوع کنید. در این مرحله باید هدف شما بررسی این باشد که چه چیزی نادرست پیش می رود و از درک کامل اعضا نسبت به موضوع اطمینان حاصل کنید.
    • راه حل موقت را اجرا کنید. زمانی که تیم، مسئله را شناسایی کند، می توان آن را به صورت موقت حل کرد. این مرحله به ویژه زمانی اهمیت پیدا می کند که مشکل بر مشتریان تاثیر گذار بوده و باعث کاهش کیفیت کالا یا آهسته تر شدن فرآیند کار شود. سعی کنید از دانش همه اعضای تیم استفاده کنید. برای بهره گیری از ایده های جدید همه اعضای تیم می توانید از طوفان فکری یا روش دلفی استفاده کنید. زمانی که گروه راه حل های موقت را ارائه دهد، مسائلی چون هزینه، زمان اجرا و تاثیرات آن را بررسی کنید. راه حل کوتاه مدت باید سریع و راحت بوده و ارزش پیاده سازی را داشته باشد.
    • علت اصلی را شناسایی کرده و از بین ببرید. زمانی که راه حل موقتی اجرا شود، نوبت به حل ریشه ای مسئله می رسد. می توانید از تحلیل اثر و علت، برای شناسایی علل مربوط به رخ دادن مسئله استفاده کنید. این ابزار به شما کمک می کند که دلایل احتمالی رخ دادن آن را بیابید و حتی مسائل دیگری که از آن آگاه نبودید، برایتان مشخص گردد. در مرحله بعد می توانید از تحلیل های ریشه ای علت برای یافتن ریشه مسائلی که شناسایی کرده اید استفاده کنید. زمانی که منبع مساله به درستی مشخص گردید، چند راه حل دائمی را ارائه دهید.
    • تائید راه حل.در این گام تیم به دنبال راه حل دائمی و مناسب می باشد. البته قبل از پیاده سازی آن، باید به طور دقیق آزمایش شود. چون هم نباید باعث مشکل جدیدی شود. همینکه از نظر سایرین هم، این مسئله حل شده باشد و تاثیرات منفی جانبی نداشته باشد. برای این منظور می‌توان از روش شش کلاه فکری استفاده کرد و حل مسئله را از جنبه های مختلف بررسی نمود.
    • راه حل دائمی را پیاده کنید.هنگامی که تیم در راه حل نهایی به اجماع رسید، طبق برنامه به حل مسئله بپردازید. البته باید راه حل جدید را زیر نظر بگیرید تا از صحت آن و این که واقعا مشکل را حل کرده، اطمینان حاصل کنید. همچنین راهکارهای پیاده سازی این راه حل را معین و از انجام صحیح آنها اطمینان حاصل کنید.
    • از تکرار مشکل جلوگیری کنید.وقتی که از راه حل دائمی برای حل مسئله مطمئن شدید، تیم را دوباره جمع کنید و نسبت به شناسایی این که چگونه می توان از تکرار دوباره مسئله و مشکلات آن جلوگیری کرد، اقدام کنید. ممکن است نیاز باشد که استانداردهای کسب و کار، سیاست ها، رویه ها و یا دستورالعمل های کسب و کار یا شرکت به روز گردد. همچنین ممکن است که به آموزش بعضی افراد برای این استانداردها احتیاج باشد. حتی ممکن است برای پیشگیری از تکرار مسائل، تغییر اصول و رویه های های مدیریت هم نیاز باشد. دقت داشته باشید سهل انگاری در این گام باعث پیش آمد دوباره مشکلات خواهد شد.
    • موفقیت تیم را جشن بگیرید.آخرین مرحله این تکنیک، گرفتن جشن پیروزی و  دادن پاداش برای موفقیت تیم است. با تشکر از تلاشهای افراد تیم قدردانی کنید و نشان دهید که متوجه تلاش آنها، بوده اید.

    از بسیاری جهات ، این یک نسخه پیچیده تر و دقیق تر از مدل حل مسئله شش مرحله ای است که در ابتدای این مقاله درباره آن صحبت کردیم. احتمالاً لازم نیست که برای هر مشکلی که با آن روبرو هستید ، به کل این فرآیند دست بزنید ، اما این می تواند انتخاب خوبی برای موضوعات اصلی سازمان شما باشد.

    چارچوب Cynefin

    Cynefin واژه‌ای ولزی به معنای «جا» و «زیستگاه» است که می‌تواند برای توضیح عناصر وضعیتی که در آن قرار داریم و تاریخچه‌ی شخصی‌مان که افکار و تصمیم‌گیری‌های ما را-بدون اینکه از آنها آگاه باشیم-تحت تأثیر قرار می‌دهند، نیز به کار برود.

    چارچوب Cynefin به جای اینکه برنامه حل مسأله را برای شما فراهم کند ، همانطور که در مورد سایر ابزارها وجود دارد ، به شما کمک می کند تا بفهمید که در وهله اول چگونه باید در مورد یک مشکل فکر کنید. از بسیاری جهات ، این چارچوب یک سطح بالاتر از سایر فرآیندهای حل مسئله است. از نظر تئوری می توانید از چارچوب Cynefin استفاده کنید تا بفهمید که چگونه باید با یک مشکل برخورد کنید ، و در این صورت می توانید به روش دیگری برای حل مسئله بروید اگر تصمیم دارید به دنبال یافتن راه حل باشید.

    حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

    دیوید جی اسنودن (David J. Snowden) از این کلمه برای توضیح چارچوبی که در سال ۱۹۹۹ و بر اساس مفاهیم مدیریت دانش و استراتژی سازمانی توسعه‌ داده بود، استفاده کرده است. او همراه با همکار خود مری بونه (Mary Boone) این چارچوب را در سال ۲۰۰۷ در مجله‌ی کسب‌وکار هاروارد (Harvard Business Review) به‌ چاپ رساند. چارچوب Cynefin ابزاری برای حل مسئله است که به شما کمک می‌کند تا وضعیت را در پنج دامنه که با توجه به روابط علت‌و‌معلولی تعریف شده‌اند، قرار دهید. این چارچوب به شما کمک می‌کند تا وضعیت‌تان را دقیق‌تر ارزیابی کنید و به آن پاسخ‌های مناسب بدهید.

    این چارچوب به شما کمک می کند تا مشکلات را به یکی از پنج زمینه زیر منتقل کنید. آن متن ها در زیر ذکر شده است –

    1. زمینه‌ی آشکار: «دامنه‌ی بهترین عمل»مشکلات در اینجا به صورت خود توضیح است و اینها ساده ترین مشکلات برای حل هستند.معمولا در اینجا گام‌های واضحی وجود دارند که مرحله‌ی بعدی فرایند را برای ما مشخص می‌کنند. برای مثال مشکلاتی که مرکز خدمات با آنها روبه‌رو است معمولا قابل پیش‌بینی هستند و فرایند‌های آماده‌ای برای مقابله با بیشتر آنها وجود دارد.اسنودن معتقد است که شما باید در مورد تصمیمات آشکار، رویکرد «فهمیدن – دسته‌بندی – پاسخ» را به کار ببرید. به بیان ساده، شما باید وضعیت را بررسی کنید، نوع آن‌ را دسته‌بندی کنید و سپس با توجه به اینکه بهترین عمل چیست به آن پاسخ بدهید. معمولا یک پاسخ «درست» و مبتنی بر فرایند یا روندی از پیش موجود، در دسترس است.اما این خطر وجود دارد که زمینه‌ی آشکار، بیش از حد ساده در نظر گرفته شود. این اتفاق معمولا زمانی می‌افتد که رهبران یا کل سازمان موفقیتی را تجربه کرده‌اند و مغرور شده‌اند. برای جلوگیری از این اتفاق اطمینان حاصل کنید که کانال‌های ارتباطی روشنی وجود دارند و اعضای تیم می‌توانند تا هر وضعیتی را که با دسته‌بندی‌های پیشین هماهنگ نیست، گزارش دهند.چالش دیگری که در اینجا وجود دارد این است که رهبران ممکن است به‌خاطر تجارب و موفقیت‌های پیشین حاضر به پذیرش ایده‌های جدید نباشند. برای مثال ممکن است که بعضی از افراد اینگونه فرض کنند که وضعیت‌های پیشین می‌توانند دوباره به‌خوبی کار کنند. برای غلبه بر این مشکل، پذیرای ایده‌های جدید باشید و برای دنبال کردن ایده‌های جدید اشتیاق داشته باشید.
    2. زمینه‌ی پیچیده: «دامنه‌ی متخصصین»بسیاری از مشکلات بسیار دشوار شما در یک زمینه پیچیده قرار می گیرند ، که معمولاً به شما کمک می کند تا از طریق سازمان کمک بگیرید تا بتوانید یک راه حل پیدا کنید.ممکن است که مسائل «پیچیده» چندین راه‌حل «درست» داشته باشند. در اینجا روابط علت‌ومعلولی روشنی وجود دارد که ممکن است برای همه قابل مشاهده نباشد، چرا که مسئله پیچیده است. برای مثال ممکن است نشانه‌های زیادی از یک مشکل را ببینید، اما ندانید که چگونه آن را حل کنید.در اینجا رویکرد تصمیم‌گیری به‌صورت «فهمیدن – تجزیه‌وتحلیل – پاسخ » است. به بیان دیگر شما باید وضعیت را ارزیابی، دانسته‌ها را تجزیه‌وتحلیل (معمولا با کمک متخصصین) و برای بهترین پاسخ تصمیم‌گیری کنید.ممکن است که رهبران در وضعیت‌های پیچیده اتکای بیش از حدی به متخصصان داشته باشند و این باعث شود که از راه‌‌حل‌های خلاقانه‌ی افراد دیگر غافل شوند و به آنها توجه نکنند. برای غلبه بر این مشکل، تیمی متشکل از افرادی با پس‌زمینه‌های مختلف جمع‌آوری کنید (که شامل مخالفان نیز باشد) و از ابزاری مانند روش یادداشت نویسی کرافورد استفاده کنید تا مطمئن شوید که دیدگاه‌های همه‌ی افراد شنیده شده است.
    3. زمینه‌ی بغرنج: «دامنه‌ی اضطراری»مشکلی که پیچیده تلقی می شود ، امروز نمی تواند حل شود. در عوض ، ممکن است نیاز باشد که به سادگی روی رادار خود بمانید تا زمانی که یک راه حل مناسب در دسترس قرار گیرد.در وضعیت بغرنج ممکن است که تشخیص راه‌حل «درست» یا پیدا کردن رابط علت‌ومعلولی، غیرممکن باشد. اسنودن و بونه معتقدند که بسیاری از وضعیت‌های کسب‌وکار در این دسته‌بندی جای می‌گیرند.وضعیت بغرنج معمولا غیرقابل پیش‌بینی است و بهترین رویکرد در اینجا «کاوش – فهمیدن – پاسخ» است. معمولا بهتر است تا به جای تلاش برای کنترل وضعیت یا پافشاری بر یک برنامه‌ی عمل، صبور باشیم، به‌دنبال الگوها بگردیم و تلاش کنیم تا راه‌حلی سر برآورد.در چنین مواقعی هدایت تجربه‌های کسب‌وکار و پذیرش اینکه شکست بخشی از فرایند یادگیری است، می‌تواند سودمند باشد. اطمینان حاصل کنید که فرایندهایی را برای هدایت تفکر تیم‌تان درنظر گرفته‌اید، حتی مجموعه‌ی بسیار ساده‌ای از قوانین، در مقایسه با زمانی که هیچ قانونی وجود ندارد، می‌تواند به راه‌حل بهتری منجر شود.در اینجا ارتباطات نیز بسیار مهم است. مجموعه‌ای از افراد متنوع را برای تحقق نوآوری و رسیدن به راه‌‌حل‌های خلاقانه برای مسائل پیچیده، گردهم آورید و برای تضمین ایده‌های جدید و تشویق تیم‌تان برای بحث بر سر امکانات جدید، از تکنیک‌های افزایش خلاقیت مانند طوفان‌ فکری استفاده کنید.
    4. زمینه‌ی آشفته: دامنه‌ی پاسخ‌های سریع: اینها مشکلاتی هستند که در حال حاضر نمی توانید درک کنید ، اما به هر حال باید آنها را حل کنید. معمولاً بهترین شرط پیاده سازی یک راه حل موقتند تا زمانی که مشکل بیشتری مورد بررسی قرار گیرد.در وضعیت «آشفته» میان علت‌ومعلول هیچ ارتباطی وجود ندارد، در نتیجه هدف اولیه‌ی شما این است که نظم و پایداری را برقرار کنید. معمولا بحران و سر برآوردن سناریو‌ها در این ناحیه اتفاق می‌افتند.رویکرد تصمیم‌گیری در این ناحیه عبارت است از «عمل – فهمیدن – پاسخ». برای ارجاع دادن به مسائلی که بیشترین فشار را وارد می‌کنند، لازم است تا به‌شکلی قاطعانه عمل کنید. درصورت وجود یا عدم وجود پایداری، برای فهمیدن تلاش کنید و سپس تصمیمی بگیرید که وضعیت را از حالت آشوب به پیچیدگی ببرد.برای هدایت موفقیت‌آمیز یک وضعیت آشفته، مدیریت ریسک را انجام دهید تا خطرات ممکن را مشخص و بتوانید آنها را اولویت بندی کنید تا مطمئن شوید که یک برنامه‌ی مدیریت بحران همه جانبه را در اختیار دارید. در این شرایط، آماده شدن برای تمامی وضعیت‌ها‌ غیرممکن است، اما معمولا برنامه‌ریزی برای خطرهای قابل تشخیص، میتواند کمک‌کننده باشد.اطلاعات قابل اعتماد در وضعیت‌های نامطمئن و آشفته بسیار مهم هستند، در نتیجه مطمئن شوید که می‌دانید چگونه در بحران ارتباط داشته باشید.
    5. اختلال: زمینه نهایی ما چندان لذت بخش نیست ، زیرا شما مشکل را نمی فهمید و حتی مسئله را فوراً تشخیص نمی دهید. تنها گام در اینجا جمع آوری اطلاعات بیشتر تا زمانی که مشکل مورد توجه قرار گیرد است.تشخیص اینکه آیا در وضعیت اختلال قرار دارید یا خیر، می‌تواند بسیار دشوار باشد. در اینجا روشن نیست که کدام‌یک از چهار دامنه غالب است و افراد عموما به تکنیک‌هایی برای تصمیم‌گیری اعتماد می‌کنند که شناخته‌شده و راحت باشند. هدف اولیه‌ی شما در این وضعیت این است که اطلاعات بیشتری جمع‌آوری کنید، به این ترتیب می‌توانید به دامنه‌‌های شناخته‌شده وارد شوید و سپس تصمیم مناسب را اتخاذ کنید.مثال

    روش شما

    کدام یک از این ابزارهای ارزشمند حل مسئله را باید در سازمان خود استفاده کنید؟ خب ، این در نهایت به شما مربوط می شود. این عاقلانه است که یاد بگیریم که چگونه از همه آنها استفاده کنیم ، زیرا برای یکی از مشکلات شما خوب است و ممکن است برای دیگری کار نکند. 

    حل مسئله - 5 ابزار برتر حل مسئله در کسب و کار

    به عنوان مثال ، بسیاری از مشکلات روزمره در تجارت شما ممکن است با مدل ابتدای لیست ما یا مدل حل شش مرحله ای حل شوند. با این وجود برای مشکلات پیچیده تر باید از یکی از ابزارهای دیگر استفاده کنید. در بعضی موارد ، ممکن است لازم باشد از چارچوب Cynefin Framework شروع کنید تا مسئولیت رسیدگی به این مشکل را قبل از استفاده از ابزارهای دیگر به این روش واگذاریم.

مشاور

مشاور کسب و کار – راهنمای کامل برای مشاورکسب و کار و مدیریت شدن

آیا شما تجربه ، استعداد و مهارت خاصی دارید که سازمانی دوست دارد آن را بدست آورد؟ آیا ترجیح می دهید برای خودتان کار کنید تا شخص دیگری؟ پس ممکن است بخواهید مشاور شوید.

خوشبختانه شما تنها نیستید. مشاوره شغلی است که خواستاران آن هم از سوی مددجویان و هم برای علاقمندان خود اشتغالی در حال افزایش است. در حقیقت ، تحقیقات انجام شده توسط یکی از منبع اطلاعاتی ما نشان داد كه 42٪ مشتریانی كه مورد بررسی قرار گرفته اند قصد دارند در آینده نزدیک مشاوره گرفته و مشاوران بیشتری را به خدمت بگیرند.

ظاهرا مشاور بودن شبیه به یک مسیر شغلی امیدوارکننده است ، و در اینجا راهنمایی کاملی برای کمک به شما در شروع کار مشاوره آورده شده است.

مشاور کیست و مسئولیت های وی چیست؟

مشاور صرفاً فردی است که مشاوره تخصصی را در ازای دریافت هزینه ارائه می دهد. از آنجا که مشاوران معمولاً در قالب مشورتی مشغول به کارند ، در قبال نتیجه یک پروژه پاسخگو نیستند.

بسته به صنعت ، وظایف شغلی برای مشاور متفاوت خواهد بود. در اکثر موارد ، مشاور ها استخدام می شوند تا بتوانند یک مؤلفه خاص از تجارت مشتری را که برایشان مشخص شده است بهبود بخشند.

 به عنوان مثال ، یک مشاور IT می تواند برای آموزش به کارمندان در خصوص نحوه استفاده صحیح ازرایانه ی جدیدی که اخیراً نصب شده است و نحوه عیب یابی مشکلات نرم افزاری ، فراخوانی شود.

در بیشتر موارد ، از مشاور قبل و هنگام راه اندازی یک کسب و کار استفاده می شود. اما ، مشاور ها همچنین می توانند در صورت نیاز یک کسب و کار برای سازماندهی مجدد یا بازسازی مجدد ، مورد استفاده قرار گیرند. مشاور ها تا رسیدن به اهداف حفظ می شوند. به همین دلیل مدت زمان خدمات مشاور متفاوت خواهد بود.علاوه بر تحصیلات یا تجربه کار ، یک مشاور می تواند با داشتن صفات زیر موفق باشد:

  • قدرت رهبری دارد
  • قادر به استدلال منطقیست
  • امکان برقراری ارتباط موثررا دارد
  • ویژگی های نبوغ ، مانند هوشمندی ، ابتکار و الهام بخش بودن را دارد
  • می تواند با دیگران کار کند

آیا مشاور ها به مدرک دانشگاهی نیاز دارند؟

سازمان ها معمولاً به دنبال مشاور هایی هستند که یا بسیار تحصیل کرده اند یا سالها تجربه در زمینه کار خود دارند. به طور کلی مشاور ها ملزم به داشتن مدرک دانشگاهی نیستند. اگر به دنبال پیوستن به یک شرکت مشاوره هستید ، داشتن مدرک دانشگاهی از یک دانشگاه برتر مطمئناً در به دست آوردن مزیت نسبت به سایر متقاضیان به شما کمک می کند.

حتی اگر تحصیلات دانشگاهی ندارید ، سالهای تجربه شما در زمینه مربوطه می تواند به همان اندازه برای بنگاه ها یا مشتری های بالقوه جذاب باشد. اما اگر لازم باشد که مدرک ، و گواهی نامه داشته باشید یا فقط مهارت خود را بهتر کنید، می توانید با شرکت در کلاس های آنلاین در Coursera ، Udemy یا edX ، نزد خود مطالعه کنید . 

در صورت نیاز به مدرک می توانید همچنین به صورت آنلاین یا حضوری در هر دانشگاه معتبر مورد نظر خود شرکت کنید. بسته به حوزه تخصص شما ، ممکن است شما نیاز به کلاس هایی داشته باشید تا بتوانید گواهینامه اخذ کنید یا از آخرین روندها و تغییرات به روزآگاه باشید.

مشاوره درقیاس با پیمانکاری

اگر شرکت مشاوره خود را راه اندازی می کنید یا یک شرکت فریلنسر هستید ، مهم است که تفاوت بین مشاور و پیمانکار را بدانید.هر زمان که شرکتی مشکلی پیدا کند که نتواند آن را حل کند ، به دلیل نداشتن دانش و زمان لازم ، مشاورها را وارد ماجرا می کنند. 

یک مشاور مشکلی را تجزیه و تحلیل کرده و بهترین راه حل عملی را برای انجام آن مشخص می کند. مشاورها خود هدایت کننده اند.

پیمانکاران اساساً کارمند موقت هستند. پیمانکاران برای تکمیل یک پروژه باید تحت نظارت مدیر کار کنند. به همین دلیل به پیمانکاران گفته می شود چه کاری انجام دهند ، چگونه آن را انجام دهند و چه زمانی باید انجام شود.

به گفته Rosalind Baker ، بعنوان یک مدیر پروژه تفاوت های اصلی بین مشاور و پیمانکار شامل موارد زیر است:

  • سطح مسئولیت
  • طول مسئولیت
  • میزان مسئولیت

دانستن تفاوت بین این دو برای شما و مشتریان مهم است زیرا:

  • پیمانکاران صورتحساب خود را در حدود زمان صرف شده برای انجام خدمات مبنا قرار داده و کار را از طریق آژانسها پیدا می کنند.
  • از آنجا که از آژانس استفاده می کنند ، پیدا کردن شغل آسانتر و ایمن تر است. اما ، اگر مهارت گوشه بازاری دارید ، می توانید ریسک کنید و مشاور شوید
  • مشاور ها با تعیین هزینه های طراحی و پیاده سازی راه حل های خود ، مشتریان را در پروژه یاری می کنند. مشاوران کار خود را از طریق شبکه سازی یا بازاریابی پیدا می کنند.
  • مشاور ها می توانند قیمت را بر اساس کیفیت و تقاضا تعیین کنند.

گوشه بازار خود را انتخاب کنید

تشخیص اینکه چه نوع خدمات مشاوره ای را ارائه باید دهید ، می تواند نسبتاً آسان باشد. دقیقاً مانند سایر صاحبان مشاغل کوچک ، می توانید کسب و کار خود را بر اساس آنچه به آن اشتیاق دارید ، تخصص دارید و یا دوست دارید شروع کنید.

اگرچه ممکن است به اندازه کافی آسان به نظر برسد ، اگر روی بخشی از بازار متمرکز شوید که یک گوشه بازار است ، می توانید فرصت بهتری در نیل به موفقیت به عنوان مشاور داشته باشید. 

به عنوان مثال ، شما تصمیم گرفته اید که تجربه خود را در کار در خانه به اشتراک بگذارید. این در ابتدا گسترده به نظر می رسد ، اما می توانید آن را محدود کنید تا به یک مشاور طراحی خانه تبدیل شوید. از آنجا که به احتمال زیاد مجبور به بازدید از خانه ها خواهید شد ، می توانید آن را به مکان محدود کنید. اگر در تهران زندگی می کنید ، باید خدمات خود را به تهرانی ها عرضه کنید.مزایای محدود کردن گوشه بازار شما شامل موارد زیر است:

  • رقابت زیادی وجود نخواهد داشت.
  • برای خدمات خود می توانید هزینه بیشتری دریافت کنید.
  • از آنجا که رقابت چندانی وجود ندارد ، آسانترمی توانید خدمات خود را به بازار عرضه کنید و به عنوان یک عامل مقتدر شناخته شوید.

پیدا کردن گوشه بازار مناسب شما

چگونه می توانید گوشه بازار خود را پیدا کنید؟ برای پاسخ دادن به این سؤال، پاسخ به سؤالات زیر را در نظر بگیرید:

  • چه مهارت و تجربه ای را می توانید به مشتریان ارائه دهید؟
  • مهارت های قابل فروش شما کدام است؟
  • شما در چه شرایطی بهترین هستید؟
  • به چه چیزهایی احساس دارید؟
  • در حال حاضر چه مهارت هایی مورد تقاضا است؟
  • چقدر می توانید درآمد کسب کنید؟
  • رقابت بر سر چیست؟

اگر شما در محدود کردن گوشه بازار مشکل دارید ، همیشه می توانید برخی از تحقیقات کلمات کلیدی را انجام دهید تا به شما در تعیین گوشه بازار خود کمک کند.اگر با کلمات کلیدی ناآشنا هستید ، آنها کلمه (یا عبارت) خاصی هستند که فرد در جستجوی Google یا Bing بدنبال آن است تا دقیقاً اطلاعاتی را که می خواهد، بخواند ، تماشا کند ، بارگیری کند ، یا بخرد.

 مشاوران می توانند با نگاهی به اینکه چند نفر به یک وب سایت مراجعه کرده اند ، از کلمات کلیدی استفاده میکنند تا ببینند که بازارها چه میزان تقاضا دارند و چه رقابتی هست. 

خوشبختانه ابزارهایی چون  Google AdWords ، WordStream و Market Samurai وجود دارد که می توانند در تحقیقات کلمات کلیدی به شما کمک کنند.و هنگامی که زمان شروع بازاریابی و ارتقاء دادن شغل مشاوره شما فرا رسید ، از قبل کلید واژه ها و ابزارهای مورد نیاز برای ساخت محتوا را جمع کرده اید.

مشاغل برتر مشاوره

هنوز برای شناسایی گوشه بازار خود به کمک نیاز دارید؟ در اینجا لیستی از مشاغل مشاوره ، با دید یک کارآفرین آورده شده است که می توانید برای شروع با کمک ایده های طوفان مغزی برای مشاغل مشاوره خود استفاده کنید.

  • حسابداری
  • تبلیغات
  • حسابرسی
  • کسب و کار
  • کسب و کار نوشتن
  • مشاوره شغلی
  • ارتباطات
  • مشاوره رایانه
  • خدمات تحریریه
  • باغبانی
  • کمک هزینه
  • منابع انسانی
  • بیمه
  • بازار یابی
  • مدیریت حقوق و دستمزد
  • روابط عمومی
  • انتشارات
  • مالیات
  • خدمات نوشتن

ملاحظات قانونی ، مالیاتی و قراردادی

مشاور، مانند هر فریلنسر دیگر ، ممکن است به همان اندازه مستنداتی را که سایر صاحبان مشاغل مجبور به پر کردن آن هستند ، در سر راهش قرار بگیرد. با این حال ، مشاوران هنوز صاحبان مشاغل هستند. همانطور که قوانین خاطرنشان می کند ، این بدان معنی است که “شما باید اطمینان داشته باشید که مجوزهای مناسب را دارید ، پرداخت های مالیاتی برا به موقع انجام می دهید ، درآمد خود را هر ساله گزارش می دهید ، و … بیشتر.”

قبل از کار با هر مشتری ، با انجام این تعهدات اطمینان حاصل کنید که تجارت شما به صورت قانونی راه اندازی شده است:

  • مجوزهای مناسب را بدست آورید – کلیه مشاغل موظفند مجوزی برای فعالیت در استان ، شهرستان یا شهر خود داشته باشند. اگر در خانه مشغول به کار هستید ممکن است مجوز شغل خانگی را دریافت کنید.
  • برند و نام تجاری خود را ثبت کنید
  • مالیات برآورد شده را پرداخت کنید – به عنوان یک فریلنسر ، شما مسئولیت پرداخت مالیات بر درآمد خود را بر عهده دارید.

برند خود را ایجاد کنید

به عنوان یک مشاور ، شما باید به خاطر جذب مشتری جدید ، کسب و کار خود را در خاطره ها حک کنید – که به چیزی بیش از یک آرم نیاز دارد. 

به گفته ست گودین ، یک مارک تجاری “مجموعه انتظارات ، خاطرات ، داستانها و روابطی است که در کنار هم ، تصمیم مصرف کننده را برای انتخاب یک محصول یا خدمات در قیاس با کالای دیگر شکل می دهد.

وقتی نوبت به توسعه برند شما می رسد ، سؤالاتی وجود دارد که باید به آنها پاسخ دهید:

  • چه اهدافی را می خواهید انجام دهید؟
  • چه چیزی شما را منحصر به فرد می کند؟
  • ارزش های شما چیست؟
  • چگونه می خواهید درک شود؟
  • منتظر چه هستید؟

هنگامی که مشخص کردید مارک تجاری شما چیست ، باید بدانید که چه چیزی شما را از سایر مشاوران موجود درگوشه بازار شما جدا می کند. به عبارت دیگر ، چه ارزشی را به بازار خواهید آورد؟

 اگر یک معلم عالی به عنوان یک مشاور فناوری اطلاعات هستید ، ممکن است هنگام نزدیک شدن به مشتریان بالقوه از این مهارت به عنوان نقطه فروش استفاده کنید زیرا می توانید به طور موثر به کارمندان خود نحوه کار با نرم افزار جدید را آموزش دهید.

هنگامی که مشخص کردید که چه چیزی برند شما را منحصر به فرد می کند ، باید مطمئن شوید که آنها از طریق موارد زیرمنعکس می شود:

  • طراحی وب سایت شما
  • سبک نوشتن شما
  • چگونه با مشتری ارتباط برقرار می کنید.
  • پرتفوی آنلاین در LinkedIn، Twitter.
  • مشارکت با سازمانهای ذیربط.

همچنین اطمینان حاصل کنید که مارک شما ثابت است. این به معنای داشتن آرم یا الگوی رنگی مشابه در وب سایت ، کانال های رسانه های اجتماعی ، کارت ویزیت ها و فاکتورها است. 

ثبات همچنین به معنای تحویل مطالب با کیفیت بالا و به طور مکرر است.سرانجام ، از بررسی و بازبینی برند تجاری خود دریغ نکنید. این به معنای به روز کردن آرم شما در صورت عدم مطابقت با نام تجاری شما و همراه ماندن با تغییرات در صنعت شما است.

بازاریابی و ارتقا

وقتی صحبت از بازاریابی و تبلیغ خود به عنوان مشاور می شود ، لزوماً تبلیغی را در یک روزنامه محلی قرار نمی دهید. درعوض ، شما به دنبال راه هایی برای اثبات این هستید که در صنعت خود چهره برتر و قدرتمندی هستید. و با ایجاد محتوا که برای مشتریان بالقوه شما ارزشمند باشد می توانید به این هدف دست پیدا کنید.

محتوا می تواند به اشکال مختلف ارائه شود. این امر می تواند از طریق پست وبلاگ روزانه ، انتشار کتاب ، ایجاد یک اینفوگرافیک یا میزبانی وبینار یا پادکست باشد. ایده این است که شما باید محتوا ایجاد کنید که نه تنها ثابت کند که شما یک رهبر فکری در صنعت خود هستید ، بلکه به اشتراک گذاشته می شود. این باعث می شود تا مارک شما ساخته شود و مشتری بتواند متوجه شما بشود.

ایجاد محتوا فقط آغاز است. برای اشتراک و تعامل با مخاطبان خود باید حضور آنلاین قوی داشته باشید. این کار با یک وب سایت آغاز می شود که شامل شرح خدمات ، تجربه گذشته شما ، توصیفات مشتری و اطلاعات تماس است. شما می توانید فقط با 4000 تومان یک نام دامنه IR خریداری کنید.علاوه بر وب سایت خود ، در حضور آنلاین شما باید یک وبلاگ برای انتشار محتوا داشته باشید. WordPress  و Blogger  و Joomla چند توصیه هستند.

 فراموش نکنید که یک نمونه کار را نیز به عنوان مثال کار قبلی خود نشان دهید. اگر در زمینه hd خلاق نیستید ، می توانید در مورد موفقیت گذشته خود مطالعات موردی ارائه دهید. همچنین باید با ایجاد پروفایل در Facebook ، Twitter یا LinkedIn در رسانه های اجتماعی باشید.

 این فرصتی به شما می دهد تا بتوانید محتوا یا افکار خود را به اشتراک بگذارید ، ایده ها را تبادل کنید یا با سایرافراد تأثیرگذار ارتباط برقرار کنید.

سایر روشهای اثبات شده در بازاریابی و ارتقاء خدمات مشاوره شما عبارتند از:

  • ایجاد لیست های ایمیل . یک لیست ایمیل گسترده بسازید تا بتوانید محتوای خود را به اشتراک بگذارید و مشترکان را با خبرنامه به روز کنید. می توانید در یکی از وبینارهای خود ایمیل دریافت کنید.
  • در رویدادها صحبت کنید . با صحبت در یک رویداد دانش خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
  • پیوستن به انجمن . بسته به رشته شما ، ممکن است بخواهید به انجمنی بپیوندید که بتوانید در آن شبکه درست کنید ، محتوا / ایده های خود را به اشتراک بگذارید ، یا مجوز کسب کنید.
  • شبکه . در رویدادهای صنعت ، از جمله کنفرانس ها یا سمینارها شرکت کنید ، جایی که می توانید با مشتریان بالقوه درهم آمیخته و اطلاعات تماس را تبادل کنید.
  • بازی آخر برای شما و مشتری این است که جلسه ای داشته باشید.

از کجا کار پیدا کنید

بازاریابی و ارتقاء خدمات اکنون شما را به سمت خود می خواند. وقتی مشتری ندارید که در مورد کار به شما نزدیک شود ، باید برای یافتن کار باید اقدام کنید. خوشبختانه ، تعدادی وب سایت وجود دارد که مشاوران می توانند در آنها کار پیدا کنند.

در حالی که وب سایت های ذکر شده در بالا مکان های خوبی برای یافتن کار هستند ، مشاوران باید به شبکه سازی خود نیز توجه کنند. 

دوستان ، خانواده ، هم اتاقی های دانشگاهی ، همکاران سابق یا حسابدار شما شبکه شما هستند، یکی از ساده ترین و موثرترین راههای یافتن کار ، استفاده از شبکه فعلی شما برای یافتن کار است.همچنین فراموش نکنید که از مراجعین قبلی خود برای معرفی به دیگران کمک بگیرید . زمزمه دهان ها شدن یکی از بهترین راهها برای جذب مشتری جدید خواهد بود.

کار با مشتری

تبریک می گویم! شما مشتری را جذب کردید. برای اطمینان از حفظ آنها ، چه کاری انجام می دهید؟

نیل پاتل ، که قبل از موفقیت با Quicksprout به مشاوره مشغول بود ، به ما یادآوری می کند که مشاوره از میزان بالایی در فرار مشتری برخوردار است. اما اگر توصیه های او را دنبال کنید ، شانس خود را برای طولانی تر نگه داشتن آنها افزایش می دهید.

  • انتظارات واقع بینانه را از روز اول مشخص کنید.
  • برای شروع به آنها هدیه دهید.
  • یک تماس 5 دقیقه ای در هفته داشته باشید تا آنها را به روز کنید یا به سؤالی که ممکن است مشتری داشته باشد پاسخ دهید.
  • به روزرسانی های صنعت مشتریان خود را برای آنها ارسال کنید تا آنها را آگاه سازید و احساسی ویژه بودن کنند.
  • در پایان هر ماه گزارشی را به مشتریان خود ارسال کنید که نشان از کارهایی است که انجام داده اید.
  • نیل همچنین برای مشتریان خود یک بررسی ماهانه ارسال میکرد تا بتواند عملکرد خود را ردیابی کرده و راههای شادتر کردن مشتری را پیدا کند.

نکته دیگری که در مورد نیل وجود دارد نکته ای است که احتمالاً قبلاً چندین بار شنیده اید. شما باید تحت تأثیر قرار دادن با لباس را بلد باشید. اگر به جلسه ای بروید که یک جفت شلوار جین فرسوده و کاپشن پوشیده باشید ، آیا صادقانه فکر می کنید مشتری حاضر به استخدام شما است؟ حتی اگر خبره ترین مشاور مورد نظر شما باشید ، اگر سایر مشاوران لباس مناسب بپوشند ، احتمالاً کار را از دست می دهید. چرا؟ زیرا با آنها به عنوان یک حرفه ای روبرو می شوند که می داند در مورد چه چیزی صحبت می کنند و باید جدی گرفته شوند.

نیل اظهار داشت که هنگامی که او شروع به تغییر لباس برای تحت تأثیر قرار دادن کرد ، توانست پول بیشتری را کسب کند ، مشتری بالقوه به او گوش فرا دهد و حتی افراد در حین کنفرانس به او مراجعه کنند.

همیشه حق با مشتری نیست

در حالی که هزینه خدمات خود را دریافت می کنید ، همیشه باید به یاد داشته باشید که استخدام شده اید زیرا شما مجموعه ای از مهارت ها را دارید که مشتری از آن استفاده می کند. به عبارت دیگر ، به مشتری اجازه ندهید که تعیین کند چگونه کار خود را انجام دهید. این بدان معنا نیست که شما می توانید هر کاری را که می خواهید انجام دهید ، به این معنی است که شما نسبت به آنچه برای مشتری بهتر است مسئولیت دارید. چون ، شما متخصص هستید و آنها اینطور نیستند.

 برای اینکه آنها را راضی نگه دارید ، مطمئن شوید که آنها را در مورد پیشرفت خود به روز نگه می دارید و گزارش های خود را به آنها نشان می دهید.موارد دیگری وجود دارد که ممکن است مجبور شوید مشتری را بیخیال شوید. به عنوان مثال ، شما ممکن است یک مشتری داشته باشید که هرگز به موقع حقوق شما را نمی پردازد. حتی بعد از اینکه این موضوع را به آنها تذکر دادید، آنها هنوز تاریخ موعد را فراموش می کنند. اگر نمی خواهید به جریان نقدی خسارت وارد شود ، باید مشتری یادآور شوید که به شما زمان پرداخت را اعلام و بموقع اجرا کند.

برای جلوگیری از مشتری احتمالی پر دردسر ، از کسی در شبکه خود بپرسید که آیا در گذشته با آنها کار کرده است یا خیر. یا فقط نام یا مشاغل آنها را گوگل کنید و ببینید چه چیزی پیش می آید. آیا وب سایت آنها به نظر کلاهبردارانه می رسد؟ آیا در مورد آنها پیام شکایت وجود دارد؟ آیا آنها وضعیت نامناسبی در فیسبوک دارند که سابقه آنها را بد کرده است؟ قبل از کار با مشتری به دنبال هر پرچم قرمزی باشید

مهم نیست که شما سالها کاندیدای کار کمی باشید، یا مجبور شده اید آنها را رها کنید ، یا نمی توانید پروژه ای را قبول کنید چون وقت و تجربه ندارید ، همیشه باید بهترین علاقه مشتری را در نظر داشته باشید. در حالی که ممکن است اختلاف نظر داشته یا با موانع روبرو شوید ، باید یک متخصص باشید. اگر مشتری را بیخیال شدید ، آنها را به مشاور دیگری ارجاع دهید.

مدیریت زمان و پروژه

یکی از دشوارترین کارهایی که مشاوران مستقل باید انجام دهند ، مدیریت زمان و پروژه های آنهاست.  به دلیل اینکه اصولاً در خانه کار می کنند و می توانند برنامه خود را هدایت کنند ، علاوه بر اینکه نظم و انضباط دارند ، در معرض دید مشتریان خود هستند. این می تواند یک مشکل باشد زیرا شما تا زمانی که پروژه خود را در صورت نیاز انجام دهید ، اهمیتی نمی دهند که چقدر کار داشته باشید. و از آنجا که نمی خواهید به وضعیتی برسید که کار شما گیر کند، شما پروژه های بیشتری را می گیرید.از آنجا که شما در حال دستکاری چندین مشتری ، پروژه و مهلت هستید ، چگونه می توانید همه چیز را مدیریت کنید و هنوز هم مولد باشید؟

برای مبتدیان ، شاید لازم باشد تصمیم بگیرند که آیا می خواهند اینجوری زندگی کنند یا نه. اگر برایتان مهم نیست که خیلی کار کنید و دوست دارید پول در بیاورید ، می توانید کارمشتری های بیشتری را به عهده بگیرید. اگر به هرگونه مانعی که مانع از اتمام پروژه شما می شود ، دچار می شوید ، با مشتری صادق باشید و وضعیت را توضیح دهید.

برای کمک به شما در تولید بیشتر و مدیریت بهتر وقت خود ، می توانید از برخی از این ابزارهای قدرتمند مدیریت پروژه استفاده کنید:

  • Basecamp – این یکی از محبوب ترین ابزارهای مدیریت و همکاری در پروژه است که در آنجا می توانید وظایف خود را اختصاص دهید ، ایده ها را مبادله کنید و مهلت ها را مدیریت کنید.
  • Trello – یک ابزار مدیریتی با مدیریتی آسان و کاربردی که به شما امکان می دهد موعد مقرر ، ایجاد لیست های چک ، آپلود فایل ها و ایجاد تابلوهای مجزا را برای مشتری یا اعضای تیم ایجاد کنید.
  • Evernote – این برنامه یادداشت برداری محبوب می تواند برای مدیریت شغل و زندگی شخصی شما به منظور ایجاد وظایف ، یادداشت برداری و ساختن صفحات استفاده شود. حتی می توانید یادداشت های خود را با ویژگی موجود Evernote به اسلایدها تبدیل کنید.
  • Solo- این برنامه رایگان توسط فریلنسرها ایجاد شده است. شما می توانید از آن برای ایجاد مخاطبین اطلاعات پروژه ، مدیریت کارها ، پیگیری پیشرفت خود و بارگذاری پرونده ها استفاده کنید.
  • LiquidPlanner – این مدیریت پروژه می تواند به مشاوران کمک کند زیرا دارای برنامه ریزی متمرکز است. در واقع ، به طور خودکار برنامه هایی را بر اساس اولویت های پروژه ایجاد می کند. همچنین با ردیابی زمان و وظیفه همراه است.
  • Podio – شما می توانید از Podio استفاده کنید تا مدیریت و بحث در مورد کارهای خاص در یک صفحه واحد را سازماندهی کنید. همچنین دارای یک رابط کشیدن و رها کردن ساده است و می تواند متناسب با نیاز شما تنظیم شود.
  • Wrike – ابزار مدیریت پروژه در زمان واقعی که به شما امکان می دهد اهداف را به وظایف تقسیم کنید ، فوراً با اعضای تیم ارتباط برقرار کنید و ایمیل ها را به وظایف تبدیل کنید. Wrike با Google Drive ، Word و Excel ادغام می شود.
  • Project Bubble – این ابزار نمودارهای گانت ، گزارشهای پیشرفت مشتری ، نقاط عطف بصری ، امکان اتوماسیون کارها ، چشم اندازهای روزانه و قدرت تعیین تکالیف را فراهم می کند.
  • Projecturf – شما می توانید از این ابزار برای همکاری با اعضای تیم یا مشتری در زمان واقعی از طریق اظهار نظر درون خطی ، نمودارهای گانت و اعلان های ایمیل استفاده کنید. همچنین با Google Drive و Dropbox ادغام می شود.
  • due.com – در صورت نیاز به ردیابی زمانی که برای یک پروژه صرف کرده اید ، یک ابزار ردیابی زمان مفید وجود دارد ، همچنین گزارش هایی که شرح وظایف و خلاصه مطالب مربوط به کارهای آینده است را مدیریت می کند. due.com همچنین با Basecamp ادغام می شود.

تعیین نرخ مشاوره

یکی از متداول ترین و مهمترین سؤالاتی که از مشاوران می پرسند این است که چقدر پول در می آورند؟ اگر موقعیت حقوق و دستمزد دارید ، یک مشتری می تواند بسته به نوع مشاوره ای که روی آن متمرکز هستید ، بین 300 میلیون تا 2 میلیارد تومان هزینه کند. طبق گفته استفان جی فریدل پاسخ شما می تواند ترکیبی از “هرچه بازار باشد” و “چقدرمشتری باشد” خواهد بود.

قبل از تصمیم گیری در مورد نرخ ، ضروری ا ست که کمی تحقیق کنید و بدانید مشاوران دیگر چه می گویند. ساده ترین راه برای این موضوع ، دیدن قیمت هایی است که در وب سایت خود ذکر کرده اند یا می توانید یک بروشور بخواهید. شما حتی می توانید در رویدادهای صنعت از مشتریان یا مشاوران همکار خود سوال کنید که نرخ عادی مشاوران چه میزان است. این به شما کمک می کند نرخی را رقم بزنید که رقابتی باشد. 

اگر تازه کار را شروع کرده اید ، ممکن است بخواهید تا زمانی که تجربه کمتری دارید، نرخ های پایین تری را در نظر بگیرید.یکی دیگر از کارهایی که قبل از تعیین تعرفه های خود انجام می دهید ، مشخص کردن لیست تمام هزینه های شماست. این امر همچنین درک بهتری از اینکه چقدر پول به شما برای دستمزد بدهند تا بتوانید تمام صورتحسابهای خود را پرداخت کنید و کمی چیز باقیمانده داشته باشید می دهد.

 آخرین موردی که شما باید بدانید این است که نباید نرخی آنقدر پایین داشته باشید که نتوانید هزینه های سربار مانند بیمه ، اجاره ، خدمات شهری یا لوازم اداری را بپردازید. به عنوان مثال ، اگر کل هزینه های شما 50,000,000 تومان در هر ماه باشد ، حداقل می دانید که این حداقل هزینه ای است که باید اعلام کنید.بعد از اینکه بازار را بررسی کردید و به هزینه های خود دقت بیشتری کردید ، زمان آن رسیده است که به صورت ساعتی ، نگهدارنده یا نرخ پروژه خدمات خود راتسویه کنید.

هزینه ساعتی

هزینه های ساعتی می تواند کمی مشکل داشته باشد. گاهی نرخ می تواند به حدی باشد که مشتریان نتوانند از پس شما برآیند یا از آنجا که نرخ پایین است شما جدی گرفته نمی شوید.

از آنجا که هزینه های خود راحساب کرده اید ، می توانید آنها و حقوق خود را به هم اضافه کنید (حقوق شما می تواند مقداری باشد که قبلاً درآمد داشته اید یا رقبا در حال گرفتن آن هستند) ، این رقم را با حاشیه سود 10٪ یا 20٪ حساب کنید و آن رقم را به ساعت تقسیم کنید.

با این روش شما میزان حقوق ساعتی خود را تعیین می کنید ، بسیار طبیعی است که مشاوران این رقم را دو برابر کنند تا بتوانند سربار خود را پوشش دهند.فقط بخاطر بسپارید ، اگر نرخ ساعتی شما بیشتر از سایر مشاوران دیگر باشد ، پس مشتریانی که شما را استخدام می کنند حساب هر ریال را دارند.

حق المشاوره ای

این نوع پرداخت ، ماهانه است و رقمی در هر ماه پرداخت می شود ، که شما و مشتری در مورد آن توافق دارید.  شما باید در هر ماه برای مدت مشخصی با مشتری تماس بگیرید. این یک روش معمول پرداخت برای مشاوران است زیرا این امکان را به مشتری می دهد که هر زمان که لازم باشد به مشاور مراجعه کنند. و ، مشاوران این نوع پرداخت را دوست دارند ، زیرا این یک جریان ثابت از درآمد ماهانه آنها است.تنها اشکال این است که شما به احتمال زیاد یک بند در قرارداد خود دارید که مانع از این می شود که کارهای دیگری را بدست آورید.

نرخ پروژه

اگر تازه کاری را شروع می کنید ، تعیین نرخ پروژه در ابتدا دشوار است زیرا ممکن است ندانید پروژه ها چه مدت طول می کشد و میزان ساعتی کار شما چقدر است. پس از فهمیدن این رقم ، می توانید 10٪ به نرخ ماهانه خود اضافه کنید. اما اگر تصمیم دارید با نرخ پروژه پیش بروید ، فقط بدانید که این مبلغی ثابت است که برای مدت مشخصی به شما پرداخت می شود ، و معمولاً ماهانه پرداخت می شود.

نرخ افزایشی

در بعضی مواقع مجبور خواهید بود نرخ خود را بالا ببرید. در صورت داشتن قرارداد محکم با مشتریان فعلی ، این می تواند ناراحت کننده باشد. اما اگر در کار خود عالی باشید ، مشتریان متوجه خواهند شد که متقاضی دارید و به همین دلیل مجبورند نرخ خود را بالا ببرند. وقتی نرخ خود را بالا می برید ، حداقل در یک چرخه صدور صورتحساب ، به مشتریان خود توجه کافی کنید ، و باید این افزایش متوسط ​​باشد.همچنین به یاد داشته باشید که می توانید برای مشتریان مختلف نرخ های مختلفی داشته باشید. به عنوان مثال ، مشتریان دیرینه شما ، که با هم نان و نمک خورده اید، باید نسبت به مشتری که هفته گذشته یافته اید، نرخ کمتری از آنها دریافت کنید.

دستمزد گرفتن

بعد از اینکه نرخ خود را تعیین کردید و مشتریانی آن را پذیرفتند ، وقت آن رسیده که با ارسال فاکتور به مشتریان ، دستمزد خدمات مشاوره خود رادریافت کنید. یک فاکتور ، که به عنوان صورتحساب نیز شناخته می شود ، از اهمیت برخوردار است زیرا به این ترتیب است که شما می توانید آنچه را که یک مشتری به خاطر کارهایی که تازه تکمیل کرده اید بدهکار است دریافت کنید.

مبانی صورتحساب

در حالی که فاکتورها می توانند در افراد مختلف و از صنعت به صنعت دیگر متفاوت باشند ، ولی معمولاً شامل موارد زیر هستند:

  • کلمه “فاکتور” در بالای سند.
  • شماره فاکتور برای کمک به مدیریت فاکتورها به منظور مشاهده اینکه کدام یک از آنها پرداخت شده است و کدام فاکتور هنوز در انتظار است. در صورت حسابرسی ، شماره فاکتور نیز برای اهداف مالیاتی استفاده می شود. مطمئن شوید که از شماره یکسان استفاده نمی کنید و با شماره 001 شروع می شود.
  • تاریخ ارسال و همچنین تاریخی که انتظار دارید آن را پرداخت کنند. بیشتر فاکتورها در مدت 30 ، 60 یا 90 روز پس از ارسال فاکتور پرداخت می شوند.
  • شرح مواردی از کار شما ، مانند خرابی در مؤلفه های مختلف پروژه شما و هزینه های هر کدام.
  • کل مبلغی که مشتری باید بپردازد.
  • صورتحسابها همچنین باید در صورت داشتن ارتباط با یکدیگر ، نام ، آدرس و اطلاعات تماس شما و مشتری را درج کنند.

حتی اگر فاکتورهای شما حاوی مؤلفه های ذکر شده در بالا باشند ، باید یک فاکتور حرفه ای تر ایجاد کنید که به شما کمک می کند تا از سایر فاکتورهایی که روی میز مشتری شما جمع شده است ، توی چشم تر باشد. و احتمالاً شانس شما برای رسیدن به پولتان را در سر وقت بهبود بخشد.

  • سیاست های پرداخت را در نوشتن داشته باشید . خط مشی های پرداخت شما هنگام امضای قرارداد و مشتری باید مورد بحث قرار گیرد و همچنین باید به صورت کتبی باشد. این شامل درصدی است که برای هزینه های دیرکرد ، تخفیف برای پرداخت های اولیه ، هزینه های اضافی ، پیش پرداخت و چگونگی پیش بینی شما پرداخت می شود.
  • اشکال پرداخت چندگانه را بپذیرید . شما چه نوع پرداختی را ترجیح می دهید؟ چک ، کارت های اعتباری یا درگاه پرداخت ، باید چندین گزینه پرداخت مختلف را بپذیرید تا مشتری شما راحت تر فاکتور را پرداخت کند.
  • ساختار تجاری و مالیات . این ممکن است نگرانی آشکاری برای همه مشاوران نباشد ، اما اگر شما یک مالک اختصاصی باشید ، مسئولیت پرداخت مالیات را نیز بر عهده دارید ، بنابراین مطمئن شوید که برای پرداخت مالیات خود پول اختصاص داده اید.
  • فاکتورهای خود را با نام تجاری ارائه دهید . شما واقعاً می توانید فاکتورهای خود را با تطبیق آنها با مارک خود از بقیه رقبا جدا کنید. به عنوان مثال ، sedema.com به شما امکان می دهد آرم و الگوی مارک تجاری خود را که به بهترین وجه متناسب با نام تجاری شما است ، اضافه کنید و از نرم افزار صورتحساب استفاده کنید . 
  • Due.com یک سیستم عامل است که می توانید در وقت خود صرفه جویی کنید زیرا می توانید اطلاعات مربوط به مشتریان تکراری خود را ذخیره کنید به طوری که دیگر لازم نیست هر بار که برای آنها فاکتور ارسال می کنید ، اطلاعات آنها را وارد کنید.

سریعتر دریافت کنید

ایجاد فاکتورهای حرفه ای تنها بخشی از پرداخت هزینه خدمات شما است. شما همچنین باید اطمینان حاصل کنید که هر زمان که نزدیک به تاریخ فاکتور می شود مبالغ را دریافت می کنید.

  • یک برنامه صورتحساب ایجاد کنید . وقتی شروع به کار می کنید ، ممکن است متوجه نشوید که صورتحساب یک کار مکرر است. برای آسانتر کردن زندگی ، یک برنامه صورتحساب ایجاد کنید. این می تواند به سادگی به عنوان صورتحساب مشتری به محض اتمام یک پروژه ساده باشد. همچنین می توانید به مشتریان خود به صورت هفتگی ، دو هفته ای یا ماهیانه فاکتور دهید. 
  • فاکتور را به شخص مناسب ارسال کنید . برای سرعت بخشیدن به روند پرداخت ، مطمئن شوید که فاکتور را به شخص مناسب ارسال می کنید. فقط به این دلیل که با مدیر پروژه سر و کار داشته اید به معنای این نیست که شخصی که فاکتور شما را پرداخت می کند اوست. به جای اینکه فاکتور از چندین دست عبور کند ، آن را مستقیماً به شخص مجبور به پرداخت ، از جمله بخش حسابداری ارسال کنید.
  • از روزها استفاده کنید ، نه خالص . همه صاحبان مشاغل با اصطلاح “خالص” آشنا نیستند. به جای “خالص 30” از عباراتی مانند “پرداخت بدهی” در عوض “خالص 30” استفاده کنید تا مشخص شود که دقیقاً زمان پرداخت آن چیست.
  • مودب باشید . اگر از اصطلاحاتی مانند “لطفا” و “تشکر” در انتهای فاکتور استفاده کنید می توانید شانس پرداخت به موقع را 5٪ افزایش دهید .
  • صورتحساب را خودکار کنید .  می توانید با نرم افزاری مانند دسکتاپ صورتحساب را خودکار کنید. 
  • برای شروع چیزی بخواهید و باصطلاح بیعانه بگیرید. برای کسانی که در پروژه های بزرگ یا گران قیمت کار می کنند ، مطمئناً باید از آنها درخواست به ازای پیشرفت کنید. به عنوان مثال ، شما می توانید به صورت پیش فرض 25٪ ابتدا ، 25٪ در طول نیمه راه و 50٪ نهایی پس از اتمام کار بگیرید. پیش پرداخت ، به شما کمک می کند تا هزینه های اضافه را که ممکن است در طول پروژه متحمل شوید بپردازید. اگر مشتری فاکتور شما را پرداخت نکند ، سپرده ها نیز ضربات را کاهش می دهند.

دو نکته پایانی وجود دارد که هنگام تهیه صورتحساب باید آنها را در نظر داشته باشید. 

شماره یک؛ اگر به شما پرداخت نمی کنند ، به کار برای مشتری خود ادامه ندهید. شما می توانید در آن زمان برای مشتریانی که صورتحساب خود را پرداخت می کنند ، کار کنید. .

شماره دو؛ در صورت وجود هرگونه مالکیت فکری مانند حق کپی یا نرم افزار ، متعلق به مشتری است. با این حال ، شما باید تحویل را نگه دارید تا این که فاکتور را به طور کامل دریافت کنید.

درخواست کمک کنید

با وجود همه برنامه ریزی ها و تجربه ها ، مواقعی پیش خواهد آمد که اوضاع به صورت اشتباه پیش میرود. این امر به ویژه در صورتی که تازه به عنوان مشاور شروع می کنید صحیح است. اگر اینگونه باشد ، ممکن است بخواهید مربیی پیدا کنید.

مربی کسی است که این تجربه را داشته باشد که بداند چه کار کرده است و چه چیزی برای مشاغل مشاوره لازم است. به همین دلیل ، شما می توانید در کنار دریافت مشاوره ، بازخورد و دیدگاه عینی با یک مربی تبادل نظر کنید.

البته مربیان تنها افرادی نیستند که ممکن است مجبور شوید از آنها مشاوره بگیرید. در صورت شروع کمک ممکن است در صورت نیاز به کمک های مالی یا حقوقی به دنبال مشاوره حسابداران و وکلا باشید. این امر باعث می شود بدون ایجاد نگرانی در مورد مجازات شدن ، بتوانید تجارت خود را به درستی تأسیس و حفظ کنید.

خلاصه اینکه ، شما در همه چیز متخصص نیستید. اگر با چیزی که خارج از حوزه شماست آشنا نیستید ، از مشاوره با یک متخصص دریغ نکنید.

مشاور شدن – 9 قدم تا تبدیل شما به مشاور

مشاور شدن چگونه ممکن است؟ آیا شبکه ارتباطات خوبی دارید؟ آیا خویش فرما هستید؟ آیا پرتفوی چشمگیری پر از داستانهای موفقیت دارید؟ پس شما آماده مشاورشدن هستید، اما شاید دانستن اینکه از کجا شروع کنید دشوار است.

مشاور کیست؟

مشاور شخصی است که در یک زمینه خاص متخصص است و به افراد و مشاغل در حوزه تخصص خود مشاوره حرفه ای می دهد.در اینجا برخی از رایج ترین انواع مشاوران ذکر شده است:

  • مشاور کسب و کار
  • مشاور فروش
  • مشاور بازاریابی
  • مشاور حسابداری
  • مشاور فناوری
  • مشاور حقوقی
  • مشاور روابط عمومی

آیا شما یک حوزه تخصصی برای مشاوره دارید؟ در اینجا نه مرحله برای مشاورشدن وجود دارد. اگر آنها را دنبال کنید پایه محکمی برای کارهای آینده ، تکرار مشتری و گسترش وسعت و شهرت خود ایجاد خواهید کرد. برای مشاور شدن آماده شوید.

چگونه می توان مشاور شد

    1. حوزه تخصص خود را مشخص کنید.
    2. اهداف را تعیین کنید.
    3. یک وب سایت درست کنید.
    4. گواهینامه های لازم رابگیرید.
    5. یک بازار هدف را انتخاب کنید.
    6. تصمیم بگیرید که در کجا کار خواهید کرد.
    7. شبکه سازی با مردم را انجام دهید.
    8. نرخ خود را تنظیم کنید.
    9. بدانید چه موقع بگویید “نه”.

    1. حوزه تخصص خود را مشخص کنید.

    برای مشاور شدن در مورد نقاط قوت و تخصص خود صادق باشید – و نقاط قوت خارج از تمرکز نه به پنج خود را در نظر بگیرید. شاید شما در بستن معاملات دشوار در صنعت فروش پزشکی خوب باشید – آنقدر خوب که همکاران شما همیشه از شما درخواست کمک می کنند.برای مشخص کردن گوشه بازارتان از خود سه سوال بپرسید:

    1. ” آیا من دیدگاه منحصر به فردی دارم؟ “
    2. “آیا من تجربه لازم برای معتبر بودن در این زمینه را دارم؟ “
    3. ” آیا تقاضا برای این سرویس وجود دارد؟ “

    مشاور شدن شما را مستلزم سازماندهی ، خود انگیخته بودن وتنظیم درست مرزها می کند. قبل از راه اندازی وب سایت خود و پذیرش اولین مشتری، توانایی خود را در تحقق این خواسته ها در نظر بگیرید. شما ممکن است گوشه بازاری عالی را مشخص کنید ، اما اگر نمی توانید خطوط مرگمستقل را تشخیص دهید یا چرخه صدور صورتحساب را مدیریت کنید ، ممکن است برای مشاور شدن آماده نباشید.

    برای پیدا کردن تخصص مشاوره ای خود ، مواردی را که در آن برتری دارید ، در نظر بگیرید . شما همچنین باید در آنچه از آن لذت می برید کار کنید- اگر این کار را تمام وقت انجام می دهید ، باید فعالیتی باشد که به آن اشتیاق دارید.

    2. اهداف را تعیین کنید.

    تعیین اهداف به شما کمک می کند تا بدانید که به چه سمتی باید تلاش کنید. آیا می خواهید این یک پروژه شبانه و آخر هفته ای باشد؟ آیا امیدوارید که آن را به یک تجارت تمام وقت تبدیل کنید؟ آیا می خواهید روزی کارمندانی استخدام کنید؟ به این سؤالات پاسخ دهید و بر همین اساس برنامه ریزی کنید.

    پس از شناسایی اهداف گسترده برای کسب و کار خود ، تمرکز خود را بر روی نیازهای فوری متمرکزتر کنید. برای این کار ، اطمینان حاصل کنید که اهداف شما SMART هستند:

    • خاص: آنچه را که می خواهید انجام دهید به روشنی مشخص کنید.
    • قابل اندازه گیری: اهداف و نقاط عطف را برای ردیابی پیشرفت مشخص کنید.
    • قابل دستیابی: اهداف را واقع بینانه و قابل کنترل نگه دارید.
    • مرتبط: اهداف را متناسب با مدل تجاری خود تنظیم کنید.
    • مبتنی بر زمان: مهلت اهداف خود را مشخص کنید.

    در اینجا مثالی از اهداف SMART برای یک مشاور که مربی تیمهای فروش است برای دستیابی به اهداف آورده شده است:

    • مشخص: من تیم های فروش SMB را در مورد نحوه برقراری تماس بهتر ، ارسال ایمیل های با کیفیت بالاتر و پیگیری به صورت مؤثر راهنمایی می کنم.
    • نتیجه ، فرصتهای واجد شرایط تر برای بازاریابان خواهد بود که منجر به بسته شدن قرارداد کسب و کار و درآمد بیشتر برای سازمان می شود.
    • قابل اندازه گیری: موفقیت با افزایش تعداد و درصد معاملات مشتری و همچنین مراجعه به کسب و کارهای تحت نظر من اندازه گیری می شود.
    • قابل دستیابی: من در حال حاضر سه مشتری دارم و به طور متوسط ​​هرماه یک مراجعه جدید دارم. من می دانم که تقاضا برای خدمات من وجود دارد ، و این کار اکنون برای بار کاری من و بودجه عملیاتی قابل کنترل است.
    • مرتبط: این مدل کسب و کار متناسب با مجموعه مهارتهای من است و به من این امکان را می دهد تا از طریق موفقیت در زمینه فروش مهارت های خود همانطور که توسط خودم ، همکارانم و سرپرستان من مشخص شده است ، از سود خود بهره ببرم.
    • مبتنی بر زمان:
    • 15 نوامبر: وب سایت بصورت زنده ادامه یابد.
    • 1 دسامبر: کار ماه گذشته را مرور کنید و حداقل به یک مراجع مراجعه کنید.
    • 5 دسامبر: صورتحساب مشتری را برای کارهای ماه قبلی خود ارسال کنید.
    • 15 دسامبر: آیا همه برنامه های مربیگری پیش بینی شده در این تاریخ در پیش بینی برنامه های تعطیلات برنامه ریزی شده اند؟

    همانطور که کسب و کار مشاوره شما رشد می کند و مراحل اولیه مشاور شدن را تجربه می کنید ، برنامه های شما نیز چنین خواهد شد. اهداف SMART خود را به صورت ماهانه یا سه ماهه دوباره بررسی کنید و در صورت لزوم آنها را تنظیم کنید.

    ماریا مارشال ، استادیار دانشگاه پوردو ، مشاغل کوچک و خانوادگی را مطالعه می کند. او توصیه می کند اهدافی واضح را برای کسب و کار خود در نظر بگیرد. مارشال چهار زمینه اصلی تمرکز برای اهداف را تشریح می کند:

    • خدمات: چگونه می توانید رضایت و حفظ مشتری را بهبود ببخشید؟
    • اجتماعی: چگونه می توانید با کمک خیرخواهانه یا داوطلبانه به جامعه خدمت کنید؟
    • سود: چگونه می توان سود را به میزان X درصد افزایش داد؟
    • رشد: چگونه می توانید شرکت خود را گسترش دهید (یعنی کارمندان جدید ، مشتری بیشتر ، فضای اداری بیشتر داشته باشید)؟

    3. ایجاد یک وب سایت.

    در فرآیند مشاور شدن فکر می کنید بدون وب سایت می توانید به مشتری دسترسی پیدا کنید؟ دوباره فکر کنید.  گزارش اخیر انجمن جستجوی محلی نشان می دهد که 63٪ از مصرف کنندگان از وب سایتهایی برای یافتن یا مشارکت درکسب و کارها استفاده می کنند و 30٪ از این مصرف کنندگان مشاغل بدون وب سایت را در نظر نمی گیرند.

    همچنین ، اگر سایتی دارید ، Google در رتبه بندی های محلی به کسب و کار شما اقتدار بیشتری می دهد. ایجاد نمایه Google برای کسب و کار کافی نیست. وب سایتی که با بک لینک ها ، اختیارات دامنه و دیدگاه ها بهینه شده است ، Google را ترغیب به نمایش وب سایت شما در جستجوهای مرتبط می کند.

    فکر نمی کنید ایجاد وب سایت کمکی به شما باشد؟ خدماتی مانند WordPress و Squarespace ایجاد وب سایت را آسان می کند و GoDaddy به شما امکان می دهد نام دامنه را اختصاصی کنید.

    و اگر می خواهید ابزاری کمک کند که بتوانید همه کارها را از ردیابی وتجارت خود رشد دهید، HubSpot را امتحان کنید . وب سایت شما اولین برداشت از تجارت شما است. در اینجا زمانی را سرمایه گذاری کنید و بازده را سالها ببینید.

    4- گواهینامه بگیرید.

    آیا گواهینامه هایی وجود دارد که به شما کمک کند؟ به عنوان مثال ، اگر مشاور حرفه ای فروش پزشکی هستید ، در یکی از برنامه های فروش پزشکی HIDA ، اعتبار خود را افزایش دهید . اگر تخصص شما در تیم های مربیگری برای دستیابی بهتر است ، در نظر بگیرید مجوز فروش Inbound را از HubSpot دریافت کنید.

    در جریان باشید که گواهینامه های نرم افزاری ، مهارتی و موضوعی خاص ، در صنعت شما چه اهمیتی دارد و در گسترش پایه دانش خود سرمایه گذاری کنید. به عنوان یک مشاور ، مهم است که درحیطه های کاری خودرقابت داشته باشید و گواهینامه ها راهی مشخص برای نشان دادن تخصص شما هستند. مشاور شدن با گواهینامه ها راحت تر است.

    5- یک بازار هدف را انتخاب کنید.

    هنگامی که گوشه بازار خود را مشخص کردید ، در مورد مخاطبان مورد نظر خود صریح باشید. به عنوان مثال ، اگر به تیم های فروش نوپا کمک می کنید تا در مرحله مقدماتی در مقیاس رقابتی قرار گیرند ، با پاسخ دادن به این پنج سؤال بر بازار هدف خود متمرکز شوید:

    •  مخاطب مورد نظر من در کجا واقع شده است؟ ” (آیا شما به مشتریان محلی خدمت می کنید؟ آیا شما مشتری های ملی یا منطقه ای را می پذیرید؟ آیا مشتری های بین المللی را مستثنی خواهید کرد؟)
    • ” بزرگترین مشکل آنها چیست؟ ” (چه چیزی آنها را به جستجوی کمک شما سوق داده است؟) موانع کاری روزانه آنها چیست ؟ چالش های مقیاس گذاری آنها چیست؟)
    • ” چه کسانی برای کسب و کار خود رقابت می کنند؟ ” (بزرگترین رقبای شما چه کسانی هستند و خدمات شما چگونه ارزیابی می شوند؟ چه چیزی شما را متمایز می کند؟)
    • ” آیا من خودم می توانم استارتاپ ها را به عنوان مدیر فروش شخصی هدف قرار دهم؟ ” (آیا از طریق ملاقات های محلی یا ارتباط با LinkedIn می توانید به مشاغل یا شبکه به افراد دسترسی پیدا کنید؟)
    • ” چه چیزی باعث ایجاد انگیزه در مخاطب من می شود؟ ” (هدف نهایی مخاطبان شما با انتخاب خدمات شما چیست؟ آنها برای تیم خود و برای خودشان چه آرزویی دارند؟

    مشخص کردن اینکه مشتری شما کیست و چه چیزی برای آنها مهم است ، به شما این امکان را می دهد تا خدمات برتری ارائه دهید و به مشتریانی برسید که بهترین پاسخ هستند.

    6. تصمیم بگیرید که در کجا کار خواهید کرد.

    شما احتمالاً در هنگام مشاوره ، به محل کار مشخصی نیاز نخواهید داشت. اما اگر در حال تبدیل شدن به یک مشاور تمام وقت هستید ، داشتن یک دفتر مفید است. قبل از اجاره محیط های اداری ، چند سوال از خود بپرسید:

    1. ” آیا می توانم فضای اداری را تهیه کنم و اگر چنین است ، چقدر می توانم هزینه کنم؟ “
    2. ” آیا یک محل کار باعث بهبود کسب و کار من خواهد شد یا به رشد آن کمک می کند؟ “
    3. ” چرا به این فضا احتیاج دارم؟ ” (به عنوان مثال ، آیا با مشتری ها ملاقات می کنم؟ آیا می توانم به صورت پاره وقت کمک بگیرم؟)

    هنگامی که تصمیم می گیرید آیا فضای اداری واقعاً به سود شما است ، در نظر بگیرید که چه نوع فضایی برای نیازهای شما مناسب است.

    آنها به شما امکان می دهند با هزینه ماهانه کمتری نسبت به فضاهای اداری سنتی به مکانهای اشتراکی یا کوچک و همچنین اتاقهای اجتماعات و امکانات دسترسی داشته باشید. آنها همچنین راه دیگری برای شبکه سازی و بهره مندی از اطرافیان شما ارائه می دهند. برای مشاور شدن این نکته مهم است.

    7. ارتباط با مردم.

    صحبت از شبکه سازی است … ارجاع ها روشی اساسی برای رشد شغل شما هستند ، اما آنها تنها راه نیستند. بر خلاف یک شرکت بزرگ ، شما احتمالاً یک تیم بازاریابی ندارید که تمام وظیفه اش ارتقاء کسب و کار شما باشد. در عوض ، فروش ارزش مشاوره شما غالباً به دست شما و تنها صورت می گیرد.

    به گروههای LinkedIn و Facebook پیوسته و به مخاطبین خود بپیوندید ، پست های وبلاگ را برجسته کنید که تخصص شما را برجسته می کند ، بنویسید و به اشتراک بگذارید و در جلسات یا کنفرانس های منطقه خود شرکت کنید. در همه جا باشید و با هرکسی که مناسب پیشنهاد شما است صحبت کنید. هیچ کس نمی خواهد برای شما خدمات بفروشد ، بنابراین کارها بعهده خودتان است

    .8. نرخ خود را تنظیم کنید.

    تصمیم گیری درمورد اینکه مبلغی را برای مشتریان بعنوان دستمزد خودتان فاکتور می کنید می تواند سخت ترین قسمت شروع مشاوره باشد. اعلام نرخ به مشتری کمتر از آنچه کار شما ارزش آن را دارد وسوسه انگیز است ولی سودمند نیست.

    تحقیق کنید که مشاوران همکار ​​در منطقه شما چقدر دستمزد می گیرند(سایت هایی مانند Glassdoor.com برای این کار عالی هستند). و تصمیم بگیرید که کدام یک از این انواع متداول قیمت گذاری مشاوره می تواند عادلانه زحمت شما را برای کارهایی که انجام می دهید جبران کند.

    به عنوان مشاور چقدر باید هزینه کنید؟

      1. دستمزد ساعت فعلی خود را دو برابر یا سه برابر کنید
      2. نرخ روزانه تعیین کنید
      3. هزینه را براساس پروژه تعیین کنید
      4. هزینه را براساس عملکرد تنظیم کنید
      5. هزینه ها را با استفاده از داده های کار قبلی مشتری تنظیم کنید
      6. هزینه های مبتنی بر راه حل تعیین کنید

      هنگامی که تصمیم گرفتید چقدر درخواست دستمزد کنید ، نحوه پرداخت قبض و پرداخت مشتری را در نظر بگیرید. سیستم هایی رایگان و مبتنی بر هزینه وجود دارد – مانند Invoicely ، FreshBooks  ، که اجازه می دهد شما به طور خودکار به صدور صورت حساب ، ردیابی و مدیریت فاکتورها و پرداخت ها، و گزارش های اجرا بصورت هفتگی، سه ماهه و یا سالانه بپردازید

      و فراموش نکنید که در فصل مالیات با یک حسابدار مشورت کنید.  یک حسابدار می تواند راهنمایی هایی در مورد چگونگی کاهش این درد سر ارائه دهد.

      9. بدانید چه موقع بگویید ” نه ” .

      در ابتدا می توان به راحتی به هر مشتری و هر درخواستی ” بله ” گفت. اکنون بیش از هر زمان دیگری ، شما می خواهید که کار شما با کیفیت ، سازمان یافته و قابل مدیریت باشد.

      اگر گفتن بله به مشتری جدید به این معناست که از کار مشتری فعلی شما رنج می برید، بگویید ، ” من دوست دارم نیازهای شما را برآورده کنم ، اما با توجه به حجم کاری فعلی من ، فکر نمی کنم بتوانم توجه شایسته ای به شما کنم. آیا می توانم بعدا به شما دسترسی پیدا کنم تا ببینم آیا این هنوز یک نیاز است؟ “

      مشتریان آینده نگر از صداقت شما قدردانی می کنند ، و شما قادر خواهید بود تا کار باکیفیت را حفظ کنید که سلامت عقل شما و رضایت مشتری موجود را تهدید نکند.

      رد کردن مشتریان دشوار است. صادق باشید وقتی که نمی توانید نیاز مشتری را برآورده کنید . آنها از رقابت بهتری بهره مند می شوند و کسب و کار شما بهترین استفاده را از دست نمی دهد.

      نحوه یافتن مشتری های مشاوره

      • مشتری ایده آل خود را شناسایی کنید.
      • دریابید که آنها به چه صورت در فضای آنلاین در حال وبگردی هستند.
      • بیاموزید چه چیزی باعث ایجاد انگیزه در آنها می شود.
      • یک استراتژی راهبردی تهیه کنید.رقابت را بزرگتر کنید.
      • تصمیم بگیرید چه چیزی شما را از هم جدا می کند.
      • در ارائه گزاره ارزش خاص خود صریح باشید.

      بنابراین ، چگونه مشتری هایی را پیدا می کنید که مناسب باشند؟ این دستورالعمل ها را دنبال کنید.

      1. مشتری ایده آل خود را مشخص کنید: آنها در کدام صنعت فعالیت می کنند؟ آنها به دنبال چه نوع خدماتی هستند؟
      2. دریابید که آنها به صورت آنلاین چطورسرچ می کنند : در کدام وب سایت ها و سایت های رسانه های اجتماعی فعال هستند؟
      3. بیاموزید که چه چیزی باعث ایجاد انگیزه در آنها می شود : عمده ترین مشکل مشتریان بالقوه شما چیست؟
      4. تدوین استراتژی دسترسی : ابزار اصلی شما برای برقراری ارتباط (به عنوان مثال ایمیل ، تماس تلفنی ، رسانه های اجتماعی) چیست؟
      5. اندازه گیری رقابت : رقبا چه چیزی را ارائه می دهند و امتیازو ارزش آنها چیست؟
      6. تصمیم بگیرید که چه چیزی شما را از هم جدا می کند : کارهای شما چه ارزش اضافی را اضافه می کند که مشاورهای دیگر انجام نمی دهند؟
      7. در ارتباط با گزاره ارزش منحصر به فرد خود صریح باشید : چگونه می توانید این گزاره ارزش را با مشتریان بالقوه تقسیم کنید؟

      تبدیل شدن به یک مشاور روشی هیجان انگیز برای رشد شغلی شماست. در مورد آمادگی و گوشه بازار خود ، در رویکرد خود سازمان یافته و در تعریف ، دیدار و پرداختن به اهداف خود صادق باشید. این نه قدم امکان مناسبی برای شروع است. موفق باشید!

      مزیت رقابتی: ایجاد و حفظ عملکرد عالی - نوشته مایکل ای پورتر

      مزیت رقابتی: ایجاد و حفظ عملکرد عالی – نوشته مایکل ای پورتر

      پورتر ، مزیت اساسی استراتژی رقابتی را بررسی کرده، و در مورد اهداف مزیت رقابتی در شرکت ها ، تحقیق کرده است. مزیت رقابتی روشی کاملاً جدید برای درک آنچه یک شرکت انجام می دهد را معرفی می کند. مفهوم پیشگامانه پورتر از زنجیره ارزش ، یک شرکت را به “فعالیت” یا عملکردها یا فرآیندهای گسسته که نمایانگر بلوک های ساختاری اساسی مزیت رقابتی است ، تفکیک می کند. اکنون بخش اساسی تفکر تجارت بین المللی ، مزیت رقابتی است.

      بررسی های تحریریه ها

      • Financial Times تأثیرگذارترین کتاب مدیریت در چهارقرن گذشته …. یک معدن طلای واقعی از مفاهیم و ابزارهای تحلیلی برای کمک به شرکتها که درک واضح تری از چگونگی ایجاد و حفظ مزیت رقابتی دارند.
      • Philip Kotler SC Johnson & Son ، استاد برجسته بازاریابی بین المللی ، مایکل پورتر مجدداً این کار را انجام داده است. او در کتاب قبلی خود “چه” و “چرا” استراتژی رقابتی را تعریف کرده است ، اکنون “چگونه” را در مزیت رقابتی تعریف می کند .
      • Newsday کتابی تیز ، پرخاشگر با استدلالات محکم در مورد رقابت است که رقبای باهوش تر شما سعی می کنند برای اولین بار به آن برسند.
      •  واشنگتن پست ریویو ، تحلیلی ساختاری درخشان در مورد مزیت رقابتی …بررسی قوانین و مقررات اقتصادی ضد انحصاری و یک راهنمای عالی برای مدیران مشاغل ، حتی مطالعه مقدماتی لازم برای قضات ، مقامات آژانس ضد انحصار و کارشناسان اقتصادی در موارد ضد انحصاری.

      درباره نویسنده

      مایکل E. پورتر استاد مدیریت بازرگانی در دانشکده بازرگانی هاروارد است. نویسنده چهارده کتاب و دریافت کننده جایزه ولز در اقتصاد. او در بروکلین ماساچوست زندگی می کند.

      گزیده

      فصل 1: استراتژی رقابتی: مفاهیم اصلی دو سؤال اساسی در انتخاب استراتژی رقابتی است. اولین مورد در جذابیت صنایع برای سودآوری طولانی مدت و جذابیت عواملی است که آن را تعیین می کنند. همه صنایع فرصت های برابری برای سودآوری پایدار را ندارند و سودآوری ذاتی صنعت یکی از مؤلفه های اساسی در تعیین سودآوری یک بنگاه است. دومین سؤال اصلی در استراتژی رقابتی در باره تعیین کننده های موقعیت نسبی رقابت در یک صنعت است. در اکثر صنایع ، فارغ از اینکه متوسط ​​سودآوری صنعت چقدر باشد ، برخی از بنگاهها بسیار سودآورتر از سایرین هستند.

      این مسئله در هسته اصلی موفقیت یا عدم موفقیت شرکتها است. رقابت ، تناسب فعالیت های یک شرکت را که می تواند در عملکرد آن مؤثر باشد ، از جمله نوآوری ها ، فرهنگ منسجم یا اجرای خوب ، تعیین می کند. استراتژی رقابتی جستجوی موقعیت مطلوب رقابتی در یک صنعت است ، یعنی عرصه اساسی که در آن رقابت رخ می دهد. هدف از استراتژی رقابتی ایجاد موقعیتی سودآور و پایدار در برابر نیروهای تعیین کننده رقابت در صنعت است.

      هیچ سؤالی به خودی خود برای هدایت انتخاب استراتژی رقابتی کافی نیست. اگر یک شرکت در یک صنعت جذاب بسیار دردیدرس باشد اولی موقعیت رقابتی ضعیفی را انتخاب کند ، ممکن است سود جالبی نداشته باشد. برعکس ، ممکن است یک شرکت با موقعیت رقابتی عالی در صنعتی ضعیف بوده و سودآور نباشد و تلاش های بیشتر برای ارتقاء جایگاه آن از فایده ای برخوردار نخواهد بود. هر دو سوال پویا هستند؛ جذابیت صنعت و تغییر موقعیت رقابتی. صنایع با گذشت زمان کم و بیش جذاب می شوند و موقعیت رقابتی منعکس کننده نبرد بی پایان میان رقبا است. حتی دوره های طولانی ثبات به طور ناگهانی با حرکت رقابتی به پایان می رسد.

      هم جذابیت صنعت و هم موقعیت رقابتی می تواند توسط یک شرکت شکل بگیرد و این همان چیزی است که انتخاب استراتژی رقابتی را چالش برانگیز و هیجان زا می کند. در حالی که جذابیت صنعت تا حدودی بازتابی از عواملی است که یک شرکت از آن تأثیر کمی می گیرد، اما استراتژی رقابتی از قدرت قابل توجهی برای جذابیت بیشتر صنعت برخوردار است. در عین حال ، یک شرکت با انتخاب استراتژی خود ، می تواند به وضوح موقعیت خود را در یک صنعت بهبود بخشد یا از بین ببرد. بنابراین ، استراتژی رقابتی نه تنها به محیط پاسخ می دهد بلکه تلاش می کند آن محیط را به نفع یک شرکت شکل دهد.

      نگاه کلی

      مایکل پورتر در کتاب «مزیت رقابتی» خود توجه‌اش را از یک دیدگاه صنعت محور به دیدگاه شرکت محور تغییر می‌دهد. نویسنده مدلی را برای استراتژی سازمانی معرفی می‌کند که به طور مستقیم از اقتصاد صنعتی ریشه می‌گیرد. در اقتصاد، شرایط و مشخصات یک بازار و یا صنعت را عرضه و تقاضا تعیین می‌کند. مدل «ساختار، رفتار،کارایی» در اقتصاد صنعتی، بیان می‌کند که ساختار صنعت بر اساس شرایط تعیین میشود. بنابراین محیط رقابتی که نتیجه‌ی آن است، رفتار سازمانها را شکل میدهد و عملکرد بازیگران صحنه‌ی هر صنعت را  تعیین می‌کند.

      مفاهیم کلیدی پورتر بیشتر برای شرایط شروع یک کسب و کار مناسب است. یک مدیر و موسس کسب و کار می‌تواند از این ابزارهای تحلیل صنایع برای انتخاب صنعت مناسب برای آغاز کار بهره مند شود. اما برای توسعه و پیشرفت سازمان مدل پورتر دیگر چندان کارساز نیست.  همچنین شرکت‌هایی که سرمایه گذاری‌های سنگینی روی صنعت خاصی کرده‌اند، با آن هزینه‌های سنگین عملا راه خروجی برایشان متصور نیست. البته طرح این مطالب به هیچ وجه انکارکننده‌ی تاثیرات شگرف پورتر در زمینه‌ ساختار سازمانی نیست و مدل او همچنان به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرد.

      ویدئوی مشاوره کسب و کار و بررسی آماری بازاریابی مشاوره

      بازاریابی مشاوره – ویدئوی بررسی آماری بازاریابی کسب و کار مشاوره

      ویدئوی بررسی بازاریابی مشاوره کسب و کار 

      ویدئوی مشاوره کسب و کار .چگونه مشتری مشاوره را پیدا می کنید؟ آیا سیستمی برای برنده شدن در پروژه های مشاوره دارید؟ آیا شما استراتژی بازاریابی دارید؟ اگر مشاور هستید ، در زمینه بازاریابی خدمات خود باید فعالیت کنید . بدون بازاریابی ، در حقیقت شغل مشاوره را ندارید.

      در این فیلم تحلیل کاملی از بازاریابی در شغل مشاوره کسب و کار را خواهید دید. این فیلم بر اساس نظرسنجی های انجام شده از 34000 مشاور در سطح جهان تهیه است و می تواند چشم انداز واضحی از امکانات و محدودیت های این شغل را نشان دهد.

      ویدئوی بازاریابی مشاوره

      1. ارجاع ها در رده اول هستند. 37٪ از مشاوران “ارجاع ها” را به عنوان عامل اصلی دریافت کار جدید ذکر کرده اند – 20٪ بیشتر از انتخاب پاسخ بعدی: یعنی شبکه اینترنت و رویدادها (18٪)
      2. بیشتر مشاوران (32٪) با بازاریابی دسته و پنجه نرم می کنند، بیشتر از آنهایی که با فروش سر و کله می زنند(23٪). 28٪می گویند که با هر دو به یک اندازه درگیرند- و تنها 17٪ می گویند که با هیچ یک ازاینها درگیر نیستند.
      3. سرمایه گذاری بیشتر در بازاریابی خدمات مشاوره، با درآمد بالاتر ارتباط دارد . بیش از 50٪ مشاوران با سرمایه گذاری 20ملیونی در بازاریابی خدمات خود بیش از 600ملیون تومان در سال درآمد کسب می کنند.
      4. مشاوران از تماس تلفنی بیزار هستند. 41٪ از آنها اعلام كرده اند كه تماس تلفني را بعنوان ناسازگارترين روش بازاريابي برای خود مي دانند. با این حال ، 7٪ از مشاوران می گویند برقراری تماس تلفنی باعث می شود آنها بیشترین درآمد را کسب کنند – سومین روش بازاریابی مشاوره با درآمد بالا برای مشاورانی که از آنها رای گیری کردیم  روش بازاریابی تلفنی بود.
      5. مشاوران درصد زیادی از خدمات خود خود را با مراجعه مستقیم به شرکت ها به دست می آورند. 22٪ از مشاوران 95٪ + سفارشات خود را از طریق مراجعه مستقیم کسب می کنند – و بیش از 50٪ مشاوران 60٪ + خدمات خود را از طریق مراجعه دریافت می کنند.
      6. فرکانس بازاریابی با اعتماد به نفس در مراجعه به افراد ارتباط دارد. مشاورانی که روزانه خدمات خود را به بازار عرضه می کنند کمتر به ارجاع دسترسی دارند. مشاورانی که کسب و کار خود را تنها در صورت نیاز مشتری جدید به بازار عرضه می کنند ، به مراجعه کنندگان متکی هستند.
      7. بین فرکانس بازاریابی و تعداد مشتری ها همبستگی مثبت وجود دارد. مشاورانی که سالانه با 1-3 مشتری کار می کنند ، بازاریابی کمتری (فقط 25٪ بازاریابی روزانه داشته اند) نسبت به مشاورانی که با 6+ مشتری در سال کار می کنند (38٪ روزانه بازاریابی انجام می دهند) داشته اند.
      8. مشاورانی که درآمد 600 میلیونی تا 4 میلیاردی کسب می کنند بسیار به اعتبار ارجاع دهنده تکیه می کنند. 28٪ از آنها 20-40٪ از پیشنهادات خود را از ارجاع کسب کرده اند – بهترین انتخاب برای مشاوران با درآمد اینچنینی همین ارجاع است.
      9. سالهای تجربه با درآمد بسیار مرتبط است. مشاوران باتجربه (15+ سال تجربه) بیشترین درآمد سالانه را کسب می کنند.
      10. 70٪ از مشاوران مورد بررسی ، هیچ کارمندی ندارند – اما 41٪ از مشاوران در نظرسنجی با 1-3 کارمند در سال کار می کنند(36٪ بیشتر از کسانی که با کسی کار نمی کنند).
      11. زنان به طور مساوی با بازاریابی و فروش درگیرند(38٪ از مشاوران زن مورد مطالعه این نظر را مطرح کرده اند) مردان بیشتر از فروش با بازاریابی مشاوره خود را درگیر می کنند (32٪ می گویند بیشتر با بازاریابی درگیرند). زنان همچنین به مراجعه به مشتری بسیار وابسته هستند (از مشاوران زنی که مورد نظرسنجی قرار گرفته اند ، 36٪ از آنها 95٪ از پیشنهادات خود را از طریق مراجعه به افراد در مقایسه با 18٪ برای آقایان کسب می کنند).
      12. 34٪ از مشاوران عنوان “شکوفایی پتانسیل های من” را به عنوان دلیل شماره یک  شروع فعالیت مشاوره خود ذکر کرده اند. “رئیس خودم باشم” دومین پاسخ محبوب با 26٪ بود. “تحقق پتانسیل من” محبوب ترین پاسخ برای آقایان بود ، و “رئیس خود باشم” محبوب ترین پاسخ برای زنان بود. بازاریابی مشاوره
      استخدام در شرکت مشاور کسب و کار

      استخدام در شرکت مشاور کسب و کار – آیا افزایش نیرو در شرکت منطقی است؟

      استخدام در شرکت مشاور کسب و کار و افزودن نیروی جدید آیا منطقی است؟ مشاورین کسب و کارمی توانند از شغل و شرکت خود راهی عالی برای تأمین بودجه استارتاپ یا کسب پول نقد فراهم کنند. شروع آسان است. فقط یک نرخ ساعتی برای دستمزد انتخاب کنید و کار را شروع کنید.

      اما به زودی متوجه خواهید شد که ساعت هایی که بتوان بابت آنها پول گرفت ، نامحدود نیست. پس وسوسه خواهید شد که کار را گسترش دهید. شاید بشود یک کارمند را به ازای هر ساعت 24 هزار تومان استخدام کرد ولی پرداختی واقعی شما ساعتی 46هزار تومان است. پولی که مفت از دست می رود، آیا این کاردرست است؟

      ببینیم ریاضیات و حساب و کتاب به این مسئله چگونه نگاه می کند.

      اینجا همان چیزی را بررسی می کنیم که واقعا رخ می دهد و راههایی برای مقابله با مشکل را هم پیشنهاد خواهیم کرد. استخدام در شرکت مشاور کسب و کار را با نگاهی جدید ببینیم.

      دستمزدی که دو برابر می شود

      فرض کنید که شما کارمندی را با حقوق ماهیانه 4,000,000 تومان در ماه استخدام می کنید که در سال 48,000,000 تومان دستمزد وی می شود. وی هرسال بر اساس 50 هفته کاری (دو هفته مرخصی سالیانه) و هر هفته پنج روز کاری 8 ساعته جمعا 2000 ساعت کاری خواهد شد. بنا بر این هزینه پرداختی بازای هر ساعت کاری این کارمند می شود بعبارت:

      هزینه اسمی = 24000 تومان در ساعت

      روزهای کاری(WD) در یک سال 50 هفته ای 250 روز می شود. روزهای تعطیل در ایران 27 روز است. پس تعداد روزهای کاری در ایران 223 روز خواهد شد. پس با محاسبه مجدد دستمزد ساعتی ، برای ماه 18.6 روزه (223/12)

      18.6x12x8=1785 ساعت کاری در سال و 48000000/1785= 26890 تومان دستمزد برای هر ساعت بدست می آید.

      مالیات و محاسبه آن در ایران بر اساس جدولی پلکانی است که بر اساس آن درسال 98 به حقوق تا مبلغ ماهیانه 4,125,000 تومان 10 درصد مالیات تعلق می گیرد.پس پرداختی شما به کارمندتان در سال به مبلغ 52,800,000 تومان افزایش می یابد.در نتیجه دستمزد ساعتی وی 29579 تومان خواهد بود.

      ما یک روز کاری را 8 ساعته فرض کرده ایم ، اما همه صاحبان شرکت های مشاوره به شما خواهند گفت که این میزان کاربه ندرت اتفاق می افتد. مطمئنا ، بنیانگذاران در هفته 60-80 ساعت کار می کنند ، اما کارمندان اینگونه نیستند. علاوه بر این ، حتی اگر روزانه 8 ساعت هم در دفتر کار باشند ، سخت است که تمامی این وقت را در سر کارحضور واقعی داشته باشند . از آنچه من دیده ام صورتحسابهای هفتگی کسانی که ساعتی کار می کنند و استخدام دائم نیستند به جای 40 ساعت حدود 36 ساعت است. این بدان معنی است که شما در هر ماه 16 ساعت را هم از دست می دهید، که معادل با دو روز کامل (8 ساعته) است. با این ضرر ، اکنون به اینجا می رسیم:

      WD=16.6 درماه و دستمزد ساعتی = 30120 تومان

      حال نوبت مشکلات شخصی در زندگی است. کارمندتان ظهر سر کار می رسد چون نوبت دندانپزشکی داشته است. امروز باید زودتر برود چون برقکار قرار است به خانه آنها بیاید. یک روز را هم که مریض شده است و باید در خانه استراحت کند. همه این اتفاقات منطقی هستند و قابل اعتراض نمی باشند اما دو نصف روز همراه با یک روز مریضی جمعا دو روز دیگر از روزهای کاری در ماه کسر می شود.

      WD= 14.6 در ماه و دستمزد ساعتی = 34247 تومان

      فرض ما بر این است که در طول سال شما تمام وقت پروژه ها را فعال نگه داشته اید و بین پروژه ها رخوتی وجود نداشته است و کارمندان تمام وقت را کار می کنند. ولی عملا چنین نیست. گاهی زمان بندی ها آنگونه که مورد نظر شماست دقیق از کار در نمی آید و در حول و ولاهای پروژه های دو هفته ای عملا یک روز از دست می رود. این اتفاق در جمع و جور کردن امور بعد از انجام یک پیمان کاری بسادگی رخ می دهد. در پیمانکاری های بزرگ تعیین دقیق ابتدا و انتهای اجرای پروژه عملا امکان پذیر نیست. گرچه پیمان های 6 ماهه بهترند ولی بین پایان و شروع دو پروژه اینچنینی عملا 2 تا 3 هفته از دست می رود. در هر صورت بین پروژ ه ها حدود 10% وقت از دست می رود. بنا بر این حدود دو روز دیگر کاری در هر ماه را کسر کنید(10% از 18.6 روز کاری):

      WD= 12.74 روز در ماه و دستمزد ساعتی = 39246 تومان در هر ساعت

      و فرض کنیم می خواهید فقط کمی زمان برای پیشرفت مهارت های شغلی کارمندان اختصاص دهید. از سوی دیگر، اگر انتظار دارید افراد بزرگی را استخدام و آنها را حفظ کنید ، برای استمرار یادگیری به زمان نیاز دارند ، باید درارتباط با آخرین فناوری ها قرار بگیرید و به تفریح نیز نیاز دارند. شاید این بدان معنا باشد که به یکی دو تا کنفرانس بروند ، یا کار روی یک پروژه بازرا تجربه کنند واز تایم 10٪ در محل کاراستفاده کنند (مانند زمان 20٪ گوگل ، اما برای کسانی مثل ما که سود میلیارد دلاری ندارند ، معقول ترشاید همان 10% باشد.). خوب ببینیم حالا چه می شود:

      WD= 10.88 روز در ماه و دستمزد ساعتی = 45956 تومان در ساعت

      یعنی دستمزد ساعتی تقریبا دوبرابر شد و از 24000 تومان به 46000 تومان رسید. یعنی هزینه واقعی یک کارمند دو برابر هزینه اسمی او است. اگر برای یک کارمند به اصطلاح “24000تومانی در ساعت” هزینه ای معادل 46000 تومان در ساعت پرداخت کنید ، حتما مغبون می شوید.. برای ایجاد سودآوری ، شما واقعاً باید حداقل 85000 تومان در ساعت از کار وی درآمد داشته باشید تا به سودآوری برسید.

      این کار بسیار دشوار است ، زیرا مشتریی که باید این پول را به شما پرداخت کند، می داند که اینکار 85000 تومان در ساعت هزینه ندارد. و هنگامی که مشتری در مورد آنچه که “عادلانه” است فکر می کند ، نمی تواند از محاسباتی که من انجام داده ام سرسری عبور کند. آنها هزینه پروژه را بر اساس نرخ اسمی به علاوه سود کمی برای شما در نظر می گیرند. پس باید مقدار مبلغی که در واقع می توانید در صورتحساب درج کنید را قبل از اینکه مشتری از دست برود، دوباره محاسبه کنید.

      به نظرم می رسدالان شما با خود فکر می کنید که با ساعتی 85000 تومان (46000-85000) در سال 2000 ساعتی 78,000,000 تومان سود نصیب شما می شود. ولی آیا فکر نمی کنید وقتی حقوق ساعتی کارمند زیر دست شما 85000 تومان باشد کار شما 150,000 تومان در ساعت می ارزد و 150,000×2000= 300,000,000 تومان درآمد سالیانه شما بدون زحمت استخدام و مدیریت یک کارمند خواهد بود؟

      حال چه کنیم؟

      حال چگونه می توانید این مسائل را به نفع خود حل کنید؟ راه های زیادی وجود دارد، که بعضی قانع کننده ، ولی همه آنها کاملاً اجرایی هستند:

      قیاس

      اگر 5 کارمند اینچنینی داشته باشید در سال 390,000,000 تومان بایستی سود نصیب شما بشود اما اینگونه نیست. زیرا قیاس نشان می دهد در این صورت به وقت و هزینه بیشتری نیازمندید.

      • نگهداری خطوط ارتباطی با مشتری بسیار سخت تر است. نگه داشتن 3-6 پروژه در طول سال به خودی خود یک کار تمام وقت است – باری که روی شانه های شما سنگینی خواهد کرد.
      •  امور اداری مربوط به کارکنان بیشتر می شود ، بنابراین شما به طور دائم در حالت استخدام قرار خواهید گرفت. این به خودی خود وقت گیر و پرهزینه است ، و هماهنگی های لازم برای استخدامی های جدید هنگام خروج از کار کارمندان قبلی دشوار است
      • با شش نفر پرسنل شما به مکان و دفتری جادار و بالطبع گران قیمت نیازمندید.
      •  با این وظایف جدید ، به هیچ وجه نمی توانید مدیریت پروژه ها و روابط با مشتری و توسعه محصول خود را بعهده بگیرید، بنابراین به یک مدیر پروژه یا یک مسئول فروش یا یک مدیر دفتر و یا به نوعی کمک نیاز خواهید داشت و همه این موارد از سود شما خواهد کاست.
      •  هیچکدام از این وظایف جدید شما سرگرم کننده یا خلاقانه نیستند. و شاید بهتر است آنها را بنوعی خرحمالی بنامیم

      افزودن نیرو و استخدام در شرکت مشاور کسب و کار شما را با حساب و کتاب جدیدی مواجه می کند. پس تبریک می گویم. به گروه خویش فرمایان خوش آمدید.

      با این هزینه های جدید غیر معمول نیست که ببینید سود به اصطلاح 390 میلیونی به 200 میلیون تومان رسیده است و اکنون شما در حال انجام کارهایی هستید که از آنها متنفرید.

      مشتری ها را بیشتر کنید.

      هر چه تعداد بیشتری مشتری جدید بیابید بطور مستقیم به سود می افزائید، بنابراین حتی پروژه افزایی اندک نیز در پایان سال تغییرات چشم گیری ایجاد می کند. با این حال ، اغلب مشتری یابی بیشتر ، روند کار با مشتری های فعلی را تغییر می دهد، و باید یک دسته جدید از افراد را پیدا کنید که مایل به خرج اسکناس های درشت باشند. چنین مشتری هی جدیدی به طور کلی شرکتهای بزرگ و با عملکردهای بزرگترو با توافق نامه های خدمات 25 صفحه ای با الزامات پیچیده و در حال تغییر هستند (که پذیرای کارهای چابک و سریع هم نیستند).

      در ضمن این شمشیری دو لبه است. حتی یک تخفیف در پروژه کوچک سودآوری را تحت تاثیر قرار می دهد. بعنوان مثال برای پرداخت نقدی معمولا تخفیف 10% قائل می شوند که گرچه پول نقد آن عالیست ولی سود را به حداقل کاهش می دهد.

      ساعات کاری را افزایش دهید

      افزودن حتی 5 ساعت به ساعات کاری در هفته و در نتیجه به صورتحساب مشتری، باعث افزایش سودآوری می شود.

      اما مشکل متقاعد کردن کارمندان برای کار بیشتر است ، زیرا برای آنها “کار اضافی” با حقوق ثابت به ارمغان آورده اید. چه سودی برای آنها دارد؟

      یک راه حل: صورتحساب اضافه کاری را با آنها تقسیم کنید. این سود برای شما و کارمند شما می تواند تاثیرات قابل توجهی ایجاد کند.

      محصولی بسازید

      بیشتر شرکتهای مشاوره ای که می شناسم چند پروژه داخلی دارند که امیدوارند روزی آنها را تبدیل به کالاهای پول ساز کنند. داستان معمول این است:   

        ما این محصول را ساختیم زیرا خودمان به آن احتیاج داشتیم. این امر به ما یک مزیت در مشاوره می دهد زیرا روند توسعه ما را تسریع می کند و فروش ما را تقویت می کند.

      مطمئنا ما تنها توسعه دهندگان نرم افزار در کره زمین نیستیم که این ابزار را مفید بدانند ، بنابراین هر وقت مشتری کمی داشته باشیم روی محصول خود کار می کنیم. روزی به خودی خود می تواند سودآوری خوبی داشته باشد!

      در حقیقت شرکت هایی وجود دارند که دقیقاً به همین ترتیب خطوط محصول موفقی را رشد داده اند. متأسفانه ، در برابر هر یک از این ها صدها نفر و شاید هزاران نفروجود دارند که روی پروژه های داخلی شرکت تلاش می کنندو هرگزموفق نمی شوند. برخی دلایل:    

      • تبدیل یک پروژه داخلی به یک پروژه کاربر پسند ، مستلزم انجام اقدامات سخت افزاری است: مستندات ،رابط کاربری مناسب، نصب کننده ها ، تنظیم مجدد گذرواژه ، و رفع 200 اشکالی که در داخل سیستم باید برطرف کنید. هیچ کس نمی خواهد آن را انجام دهد ، و کسی هم نیست که این کار را انجام دهد ، بنابراین اتفاقی نمی افتد.     
      • کسی نیست که محصول را به بازار عرضه کند یا بفروشد. هیچ کس وقت ندارد و کاملاً محتمل است که در یک شرکت مشاور کسی مهارت لازم برای اینکاررا نداشته باشد. بنابراین شما “آن را از دستور کارخارج کرده اید” به امید اینکه دنیای جادویی “بازاریابی دهان به دهان در رسانه های اجتماعی” کاربران را به ثبت نام در خرید محصول شما مشتاق کند. اما ، قطعاً این چیزی نیست که اتفاق می افتد.     
      • شما پنج پروژه جالب دارید که اگر TLC کافی داشته باشید ، هرکدام از آنها ممکن است بسیار جذاب باشند ، اما به این دلیل که توجه شما در بین همه آنها تقسیم شده است، هیچ یک به مرحله قابل استفاده بودن نمی رسد. هر کاری را عدم تمرکز می کشد.     
      • ساعت های قابل توجهی برای تولید محصول باید صرف شود. پس محصول جدیدبه یک مسئله درجه دوم تبدیل می شود، بنابراین شما یک پروژه درجه یک را فدای کارهای جانبی می کنید

      بسیاری از مشکلات فوق به سادگی با نگاه به محصول به عنوان مشتری قابل رفع است:    

      •  با این محصول دقیقاً مانند یک مشتری برخورد شود.     
      • به محصول بودجه تخصیص داده شود ، حتی در یک حساب بانکی جداگانه . بنابراین مشخص است که چقدر می توانید و برای آن هزینه کنید، و این پروژه هزینه های مشاوره ای را پرداخت می کند
      • ساعت های کاری مانند سایر مشتری ها برنامه ریزی و اولویت بندی شده اند ، و فقط به این دلیل که “مشتری واقعی” نیست ، کاهش نمی یابد.     
      • اگر درآمد (بالقوه؟) حاصل از این پروژه نتواند هزینه را توجیه کند ، لازم است آن را یک ضرر قلمداد کرده و کاملاً متوقف کنید تا اینکه به عنوان یک شرکت به از دست دادن پول ادامه دهید.

      به جای کارمندان از پیمانکاران فرعی استفاده کنید

      بدون پرداخت مالیات اشتغال ، نگرانی در مورد هفته های 36 ساعته یا تعطیلات یا شکاف و تاخیر در پروژه با پیمانکاران کار کنید. این یک پس انداز زمان ساده و فوق العاده است!

      بظاهر، پیمانکاران فرعی هر ساعت هزینه زیادی می گیرند- خیلی بیشتر از کارمندان. البته که آنها این کار را می کنند … دقیقاً به دلایل فوق! شما آن تأثیرات را حذف نکرده اید ، آنها را فقط به گزارش سود و زیان شخص دیگری منتقل کرده اید. اگر همان کارمند را به عنوان مشاور استخدام کرده باشید ، پرداختی تفاوت می کند ولی سود شما همچنان یکسان است.

      با این شیوه، دردسرهای بسیار کمتری در استفاده از مشاوران وجود دارد ، بنابراین ارزشمند است. حتی از دیدگاه روانشناختی نیز ممکن است بهتر باشد.

      آیا مشاوره واقعاً بد است؟

      مشاوره یک روش عالی برای درآمدزایی و یک روش هوشمندانه برای تأمین مالی یک استارتاپ است. ترفند اصلی جلوگیری از همه این تله ها است. به عنوان مثال ، شما می دانید که صورتحساب کامل 40 ساعت در هفته بسیار مهم است ، بنابراین خود راعادت دهید ساعت ها را درهمان هفته بررسی کنید تا مطمئن شوید که هیچ کس به طور مداوم از برنامه ساعت کاری عقب نمی ماند.

      به عنوان نمونه دیگر ، انگیزنده هایی را تنظیم و اعلام کنید که کارمندان هنگام کسبسود خود را در آن سهیم ببینند.

      جدی ، منضبط و بی توقف باشید.

      تو میتوانی انجامش بدهی.

      اگر این کار را انجام دهید ، استارتاپ خود را تأمین مالی و زندگی خوبی را ایجاد کرده اید ، خطر وابستگی به محصول را کاهش داده و تیم خوبی را در این فرآیند ساخته اید. استخدام در شرکت مشاور کسب و کار

      نرم افزار مشاوره

      نرم افزار مشاوره – 17 نرم افزار برتر در مشاوره کسب و کار

      نرم افزار مشاوره یکی از نیازهای شغل مشاوره کسب و کار است. شاغلین درکسب و کارهای مشاوره اشخاصی پویا و در حال تغییر هستند که همواره به دنبال ابزارهای جدید برای بهبود فرایندهای تجاری و بازده کلی آنها هستند. مشاوره همه چیز در مورد حرکت صحیح در زمان مناسب است و نرم افزار مشاوره مناسب برای موفقیت ضروری است.بر خلاف انواع دیگر نرم افزارها ، نرم افزارهایی که درشرکتهای مشاوره از آنها استفاده می شوند ، در هیچ یک از دسته بندیهای شناخته شده و معروف قرار ندارند. در عوض ، ترکیبی از انواع مختلف نرم افزار معمولاً بهترین راه حل کلی را ارائه می دهد.استفاده از ترکیبی از انواع مختلف نرم افزار برای ایجاد یک راه حل جامع ، به انعطاف پذیری مورد نیاز مشاوران برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود کمک می کند.با این حساب ، ما مهمترین دسته های نرم افزاری را که باید در نظر بگیرید در کنار 5 انتخاب برتر در هر دسته بندی ، گردآوری کرده ایم.خواندن را ادامه دهید تا در مورد بهترین نرم افزار مشاوره کسب و کار مورد نیاز خود اطلاعات کسب کنید.

      از نرم افزار مشاوره کسب و کار چه انتظاری دارید

      همانطور که ما در دسته بندی های مختلف برای یافتن وانتخاب نرم افزارهای مختلف تحقیق کردیم ، ابتدا به طیف وسیع تری از ویژگی هایی که هنگام خرید می پردازید ، پرداخته ایم. به معنای کلی ، نرم افزار مشاوره کسب و کار باید مزایای زیر را ارائه دهد:

      انعطاف پذیری – از آنجا که مشاوره یک صنعت پویا است ، نرم افزار مشاوره کسب و کار باید بسیار انعطاف پذیرتر از سایر نرم افزارها باشد. مشاوران باید بتوانند در استفاده از نرم افزار خلاق باشند تا نیاز مشتریان خود را برآورده سازند.

      قابلیت شخصی سازی – سرپرستان و مدیران باید گزینه ای را برای سفارشی کردن نرم افزار مشاوره خود داشته باشند تا با شیوه اداره کار و تیم های خود آنرا متناسب کنند. بعضی اوقات این سفارشی سازی در زمان خرید اتفاق می افتد ، در حالی که سایر انتخاب های نرم افزاری به مدیران اجازه می دهد تا در حین استفاده آن را سفارشی سازی کنند.

      مقیاس پذیری – از آنجا که شرکت های مشاوره دائماً مشتری از دست می دهند ، نرم افزاری که از آن استفاده می کنند باید تا حد امکان مقیاس پذیر باشد. این مقیاس پذیری اغلب شامل گزینه های بدون قرارداد است که می توانید در صورت تمایل آنها را تغییر دهید. بهترین نرم افزار مشاوره کسب و کار ویژگی های اضافی را بصورت la-carte در اختیارتان قرار می دهد ، بنابراین بسته به نیاز شما و نیازهای مشتری خود می توانید انتخاب کنید .

      پشتیبانی جامع مشتری – هر نرم افزاری را که برای شرکت مشاوره خود انتخاب می کنید ، اطمینان حاصل کنید که شرکت مادر، پشتیبانی کاملی به مشتری ارائه می دهد. بهترین نرم افزار مشاوره از طریق انواع کانالهای پشتیبانی مختلف ، مانند گفتگوی زنده ، خطوط تلفن و انجمن های آنلاین ، به شما 24/7 پشتیبانی می دهد.ما همچنین به جستجوی ویژگی های برتر پرداختیم تا در هر دسته از نرم افزارها جستجو کنیم و این ملاحظات اصلی را در هر بخش زیر ذکر کنیم.

      • انواع نرم افزار مشاوره کسب و کار
      • نرم افزار پروپزال
      • نرم افزار مدیریت پروژه
      • نرم افزار CRM
      • نرم افزار مالی و حسابداری

      نرم افزار پروپزال

      هدف از تهیه نرم افزارپروپزال این است که از طریق امکاناتی مانند الگوهای پیشنهادی و افزایش قابلیت پیگیری ، روند کلی تنظیم پروپزال را برای شما و مشتریانتان ساده تر کند. مهمترین ویژگی هایی که باید در نرم افزارپروپزال در نظر بگیرید عبارتند از:

      سرعت – بهترین گزینه های نرم افزار پروپزال به شما امکان می دهند با سرعت پیشنهادهای جدیدی را ایجاد و ارسال کنید. و اغلب در قالب های از پیش ساخته شده قرار دارد که فقط نیاز دارد تا به جای ایجاد یک سند کاملاً جدید از ابتدا ، زمینه های خاصی را پر کنید.

      اتوماسیون – اتوماسیون در صنعت فناوری امروز پادشاه است و نرم افزار پروپزال باید بتواند فرآیند پیشنهاد شما را به صورت خودکا30ر انجام دهد بنابراین تمام کاری که شما باید انجام دهید اینست که در صورت آماده بودن ، روی دکمه ارسال کلیک کنید. بهترین نرم افزار پروپزال بقیه را برای شما انجام می دهد بنابراین نیازی به تکیه بر چندین ابزار مختلف نیست.

      قابلیت پیگیری – هنگامی که پیشنهادی ارسال می کنید ، می خواهید بدانید چه زمانی مشاهده و امضا شده است. بهترین نرم افزار پروپزال به شما این امکان را می دهد تا ببینید مشتری در چه زمانی قسمتی از پیشنهاد خود را تکمیل کرده است و به شما پیشنهادی می دهد.

      در اینجا گزینه های برتر نرم افزاری برای استفاده مشاوران را می آوریم:

      1- Practice Ignition نرم افزاری است که به شما کمک می کند تا پیشنهادات جامعی ایجاد و آنها را مستقیماً به مشتری خود ارسال کنید تا بتوانید راحت تر پولی را که برای خدمات خود سزاوار آن هستید کسب کنید. این نرم افزاریک پروسه پیشنهادی بسیار کارآمدتر را ایجاد می کند که شما را به جلو سوق می دهد.

      ویژگی ها:

      نرم افزار مشاوره
      Practice Ignition
      • ایجاد پروپزال ساده با یک کتابخانه از الگوهای قابل تنظیم
      • امکان جمع آوری پرداخت های یک باره و تکراری درست براساس پیشنهادات شما
      • داشبورد جامع کسب و کار ، بنابراین می توانید به راحتی جریان نقدی ، فروش و درآمد را کنترل کنید
      • قابلیت های امضای الکترونیکی تا مشتریان بتوانند پروپزال شما را با راحتی بیشتر امضا کنند
      • سیستم تفسیر عمیق به مشتریان شما اجازه می دهد تا بازخورد یا اعتراض را مستقیماً به پروپزال اضافه کنند
      • ادغام با نرم افزار حسابداری شخص ثالث مانند QBO و Xero ، به همراه نرم افزار گردش کار مانند Zapier و XPM

      2- Proposify که در آن هدف، امکان پذیرکردن انجام تمامی مراحل پیشنهاد به سادگی است ، بطوریکه انجام کاراز آغاز تا پایان ممکن باشد. این یک نرم افزار مشاوره مقرون به صرفه است که به شما کمک می کند تا سطح دیگری از طراحی بصری را به پروپزال خود اضافه کنید ، به دنبال این ایده که این امر باعث بهبود بیشترراحتی مشتریان شما خواهد شد.

      نرم افزار مشاوره

      ویژگی های پروپزال:

      • الگوهای پروپزال کاملاً قابل تنظیم به شما امکان می دهد ویدیو و سایر عناصر بصری اضافه کنید
      • دسترسی به تلفن همراه به مشتریان شما اجازه می دهد تا پیشنهادات را از طریق مرور بررسی کنند
      • همکاری تیمی برای ارتباط بهتر بین تیم ها و پیگیری مهلت های مهم
      • جداول تعاملی تا مشتری شما بتواند لیستی از خدمات مختلفی را که ارائه می دهید انتخاب کند
      • API عمومی برای ادغام با CRM و ابزارهای نرم افزاری فاکتور سازی خود

      3- PandaDoc نرم افزار مشاوره ای است که برای تیم های فروش ، تیم های بازاریابی و تیم های رهبری شرکت ساخته شده است. این نرم افزار پیشنهادی برای شرکتهای پرتلاش است که به دنبال جذب سریع مشتری بیشتر هستند ، و بر اساس کارآیی و تجزیه و تحلیل قرار دارد.

      نرم افزار مشاوره

      ویژگیهای نرم افزار مشاوره PandaDoc

      • عملکرد مبتنی بر وب به شما امکان می دهد تا زمانی که به اینترنت متصل هستید ، در هر مکان و زمانی پیشنهادهایی را ایجاد کنید
      • تجزیه و تحلیل پیشرفته که نماهای پیشنهادی ، زمان مشاهده پیشنهادات و موارد دیگر را دنبال می کند
      • طرح پیشنهادی قابل برنامه ریزی با یک کتابخانه از الگوهای آماده برای ویرایش و آماده استفاده متناسب با انواع شرایط مختلف
      • عملکرد الکترونیکی امضا برای سریعتر امضا کردن
      • ویژگی های همکاری تیمی که به کارکنان شما امکان می دهد تا بر روی پیشنهادات مشترک کار کنند و به مشتریان خود در طول پروپوزال اطلاع دهند

      4- BidSketch یک نرم افزار مشاوره پیشنهادی است که برای صرفه جویی در وقت و برای تمرکز بر نیازهای مشتری شما اختصاص دارد. این می تواند به شما کمک کند دقیقاً به یاد داشته باشید که چه چیزی باید به پیشنهادات خود بیفزائید ، همچنین انواع ابزارهای دیگر را نیز شامل می شود که می توانید برای افزایش درآمد و موفقیت کلی از آنها استفاده کنید.

      نرم افزار مشاوره

      ویژگی های BidSketch:

      • کتابخانه ای پر از الگوهای پیشنهادی که می توانید به راحتی اطلاعات شخصی را برای مشتری پر کنید
      • ویژگی های منحصر به فرد فروش بالا به شما امکان می دهد هزینه و خدمات اختیاری را برای مشتری خود در نظر بگیرید
      • اتوماسیون مراحل پیشنهاد ، بنابراین مشتریان شما فقط منتظر اطلاعات بیشتر نیستند
      • سیستم اطلاع رسانی عمیق که شما را با تمام اقداماتی که مشتری شما در حال انجام است ، به روز می کند با امکان ادغام با سایر نرم افزارهای مشاوره ای مانند SalesForce ، Zapier و موارد دیگر

      5- Qwilr یک نرم افزارمشاوره پیشنهادی است که بر ویژگی های طراحی بصری و ساده متمرکز شده است و ایجاد پیشنهادهای بصری و شخصی را برای شما آسان تر می کند. این نرم افزار با سایر ویژگی هایی که دارد برای سنجش موفقیت در پیشنهادات به شما کمک می کند ، ابزاری مفید برای هر شرکت مشاوره است.

      نرم افزار مشاوره

      ویژگی های Qwilr:

      • ویژگی های طراحی متمرکز ، کمک می کند تا نام تجاری شما در تمام الگوهای پیشنهادی قابل مشاهده باشد
      • افزایش قابلیت های امنیتی که شامل حفاظت از رمز عبور ، محدودیت های مشاهده و محدودیت های زمانی است
      • ویژگی های گزارش دهی به شما امکان می دهد تا ببینید مشتری ها چه مدت پیشنهادات شما را مشاهده می کنند و بیشترین زمان را در چه بخش هایی سپری می کنند
      • ادغام با نرم افزار شخص ثالث برای ادامه کار در کسب و کارتان بدون هیچگونه وقفه
      • عملکرد جامع همکاری تیم ، فرایند ویرایش و تصویب را ساده تر می کند

      نرم افزار مدیریت پروژه

      نرم افزار مدیریت پروژه به تیم ها کمک می کند تا به طور همزمان در چندین پروژه بهتر همکاری کنند. مهمترین ویژگی هایی که برای نرم افزار مدیریت پروژه در نظر گرفته شده است عبارتند از:

      • سهولت استفاده – قابلیت استفاده برای هر نرم افزاری مهم است ، اما استفاده از آن برای نرم افزار مدیریت پروژه بسیار مهم است. بهترین نرم افزار مدیریت پروژه دارای آموزش های درون سیستم به همراه واسط های ساده است که باعث دسترسی بیشتر اعضای جدید تیم می شود.
      • همکاری در زمان واقعی – نرم افزار مدیریت پروژه به شما امکان می دهد تا در زمان واقعی با سایر اعضای تیم همکاری کنید. متداول ترین شکل های این کار شامل اظهارنظر و عملکرد پیام رسانی مستقیم است.
      • عملکرد گزارشگری – اگر می خواهید بدانید تیم شما به خوبی عمل می کند ، نرم افزار مدیریت پروژه شما باید دارای عملکرد گزارشگری جامع باشد. بهترین گزینه ها گزارش های قابل تنظیم را برای ردیابی میانگین زمان اتمام کار ، کارهای ناقص و موارد دیگر ارائه می دهند.

      در اینجا گزینه های برتر نرم افزار مدیریت پروژه برای شرکتهای مشاوره آورده شده است:

      1- Mavenlink یک نرم افزار مدیریت پروژه است که برای کمک به کسب و کار مشاوره در به حداکثر رساندن استفاده و بهبود حاشیه های کلی اختصاص داده شده است. اگر به دنبال یک نرم افزار مشاوره کسب و کار همه در یکی هستید ، قطعاً می خواهید Mavenlink را بررسی کنید. این نرم افزار بر ایجاد مشارکتی ترین محیط تا حد امکان تمرکز دارد تا بتوانید بازده خود را افزایش دهید.

      نرم افزار مشاوره

      ویژگی های Mavenlink:

      • داشبورد اجرایی بینش عمیق تری در مورد استفاده از منابع خود به شما می دهد ، بنابراین می توانید مناطقی را که نیاز به کار دارند و تیم هایی که به طور استثنایی کارهایی را انجام می دهند بهبود بخشید.
      • ویژگی های جامع برنامه ریزی منابع به شما کمک می کند بطور واقعی بفهمید که کارمندان چگونه وقت خود را می گذرانند
      • داشبورد با مرور کلی ساده نگاهی سریع به پروژه هایی که شما مدیریت می کنید و منابعی که مورد استفاده قرار می گیرد فراهم می کند
      • ادغام با سایر نرم افزارهای مشاوره تجاری مانند CRM و ابزارهای حسابداری

      2- Avaza یک نرم افزار مدیریت پروژه است که بر سادگی بیشتر از قابلیت های دیگر متمرکز است.  آنچه شما برای مدیریت پروژه های مشتری خود نیاز دارید را از طریق گزارش ، اتوماسیون و ادغام مفید فراهم می کند.

      2- Avaza یک نرم افزار مدیریت پروژه است که بر سادگی بیشتر از  قابلیت های دیگر متمرکز است.

      ویژگی های Avaza:

      • داشبورد ساده و جامع به شما امکان می دهد تا بر اساس نوع اطلاعاتی که می خواهید ، نماها را به راحتی تغییر دهید
      • نامه های الکترونیکی را به وظایف تبدیل کرده و از طریق یک سیستم اظهار نظر مفید ، بیشتر با هم تیمی ها همکاری کنید
      • برای کاربران نقش ایجاد کنید و بر اساس آن نقشها آنها را به پروژه های مختلف اختصاص دهید
      • ابزارهای همکاری مشتری به شما این امکان را می دهد که به مشتریان اجازه دهید تا در پروژه های خاص کمک کنند
      • فرآیندهای خود را از طریق قالب ها ، همگام سازی تقویم و کارهای تکراری و عملکرد هزینه به صورت خودکار انجام دهید

      3- نرم افزار مدیریت پروژه Zoho قدرتمند در بررسی عمیق و تجزیه و تحلیل و تجسم اطلاعات است. اگر به دنبال درک عمیق درباره پروژه هایی هستید که روی آن کار می کنید ، Zoho یک انتخاب کامل است.

      نرم افزار مدیریت پروژه Zoho قدرتمند در  بررسی عمیق و تجزیه و تحلیل و تجسم اطلاعات است.

      ویژگی های Zoho:

      • دارای برنامه های تلفن همراه در آیفون و آندروید به منظور سرعت بخشیدن به پروژه ها حتی در خارج از دفتر
      • مدیریت اسناد به تیم شما امکان دسترسی به اسناد مهم را در زمان واقعی می دهد
      • برای کلیه پروژه های خود نمودار گانت ایجاد کنید تا پیشرفت کلی پروژه را تجسم کنید
      • همکاری یکپارچه برای تیم ها و مشتریانی که برای موفقیت بیشتر همکاری نزدیک با یکدیگر دارند
      • ساعتهای قابل قبول برای پرداخت را ردیابی کنید تا بتوانید به درستی پرداخت کنید

      4- Accelo یک نرم افزار مدیریت پروژه است که برای کارآیی بیشتر و موفقیت بهتر بر اتوماسیون متمرکز است. این نرم افزار با ابزارهای جامع برنامه ریزی پروژه ، انتخاب فوق العاده ای برای ترکیب با نرم افزار مشاوره شما محسوب می شود.

      Accelo یک نرم افزار مدیریت پروژه است که برای کارآیی بیشتر و موفقیت بهتر بر اتوماسیون متمرکز است. این نرم افزار با ابزارهای جامع برنامه ریزی پروژه ، انتخاب فوق العاده ای برای ترکیب با نرم افزار مشاوره شما محسوب می شود.

      ویژگی های Accelo:

      • ابزار ردیابی پروژه های سنگین ، بنابراین هرگز از حلقه کاری خارج نمی شوید
      • گزارش خودکار ، صورتحساب ، مصوبات زمانی و سایر اعلان ها به صورت خودکار
      • عملکرد برنامه ریزی تیم ، تیم شما را در مسیر نگه می دارد و شما از آنچه همه انجام می دهند مطلع هستید
      • نمودارهای گانت را برای تجسم بهتر زمانی بکشید و رها کنید
      • برای شناسایی ناکارآمدی یا نیازهای زیاد ، وقت را ردیابی کنید

      5- Workfront یک نرم افزار مدیریت پروژه ایجاد کرده که مقیاس پذیر و انعطاف پذیر باشد. این برنامه مبتنی بر ابر دارای قابلیت های زیادی است که می تواند به شما در انجام مشاوره خود در سطح بالایی کمک کند.

      nt یک نرم افزار مدیریت پروژه ایجاد کرده  که مقیاس پذیر و انعطاف پذیر باشد. این برنامه مبتنی بر ابر دارای قابلیت های زیادی است که می تواند به شما در انجام مشاوره خود در سطح بالایی کمک کند.

      ویژگی ها

      • ابزارهای همکاری گسترده تیمی که شما را به طور یکسان با مشتری و کارمندان مرتبط می کند
      • گردش خودکار امور، بنابراین شما می توانید یک فرایند مدیریت پروژه ساده تر ایجاد کنید
      • ویژگی های گزارش در زمان واقعی به شما کمک می کند تا در هر لحظه در معرض دید باشید
      • همگام سازی یکپارچه بین دستگاه های مختلف
      • کاملا متناسب با نیازهای شما و نیازهای مشتری شما قابل تنظیم است

      نرم افزار CRM

      نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بخش مهمی از ماتریس نرم افزار مشاوره کسب و کار است ، زیرا اغلب آنها با تعداد زیادی مشتری متفاوت در هر مورد کار می کنند. نرم افزار CRM برای مدیریت آسان تر ، تمام سوابق مشتری و اطلاعات مهم مرتبط را در یک مکان نگه می دارد. بهترین نرم افزار CRM ویژگی های زیر را به شما ارائه می دهد:

      • شخصی سازی – اگر نتوانید اطلاعات مورد نیاز مشتری خود را ببینید ، نرم افزار CRM به هیچ وجه عمل نمی کند. بهترین نرم افزار CRM گزینه های سفارشی سازی زیادی را در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید داشبورد خود را برای نمایش اطلاعات خود انتخاب کنید.
      • تجزیه و تحلیل پیشرفته – بهترین نرم افزار CRM باید این امکان را برای شما فراهم کند تا بتوانید تجزیه و تحلیل عمیق مشتری و تعامل خود را با آنها انجام دهید. شما باید بتوانید گزارشاتی را تهیه کنید که می تواند برای مصارف شخصی شما صادر شود.
      • رابط کاربری ساده – این احتمال وجود دارد که تقریباً همه افراد در سازمان شما از نرم افزار CRM خریداری شده استفاده کنند. به همین ترتیب ، باید دارای یک رابط کاربری ساده باشد که یادگیری یا استفاده از آن چندان دشوار نباشد.

      1- HubSpot CRM گزینه های نرم افزاری زیادی را ارائه می دهد ، اما نرم افزار CRM آن کاملاً رایگان است ، و این یک انتخاب عالی برای کنترل بودجه برای شرکت های مشاوره محسوب می شود.  تجزیه و تحلیل مفیدی را فراهم می کند و یک رابط کاربری ساده دارد که برای یادگیری و استفاده بسیار آسان است.

      HubSpot CRM گزینه های نرم افزاری  زیادی را ارائه می دهد ، اما نرم افزار CRM آن کاملاً رایگان است ، و این یک انتخاب عالی برای کنترل بودجه برای شرکت های مشاوره محسوب می شود.  تجزیه و تحلیل مفیدی را فراهم می کند و یک رابط کاربری ساده دارد کهبرای یادگیری و استفاده بسیار آسان است.

      ویژگی های HubSpot CRM:

      • برخی از ویژگی های بازاریابی و عملکردی که به طور معمول با نرم افزار CRM ارائه نمی شود را دارد
      • رابط قابل مشاهده که همه چیز را که باید ببینید به سهولت نمایش می دهد
      • فروش و فعالیت مشتری را از طریق ادغام و همگام سازی با Gmail و Outlook اتوماتیک می کند
      • قالب های ایمیل ایجاد کنید و عملکرد آنها را اندازه بگیرید
      • اعلان ها در زمان واقعی با باز کردن ایمیل و بارگیری پیوست ها ، شما را همزمان با مشتری هابه روز می کنند
      • با مشتریان مستقیماً از داخل سیستم تماس بگیرید و آنها را برای اهداف گزارش در آینده وارد کنید

      2- Pipedrive یک نرم افزار CRM است که قابلیت تنظیم آسانی دارد و بر ایجاد تصویری از خطوط فروش شما که از سایر نرم افزارها دیداری تر است تمرکز دارد. درنهایت ، به کارکنان شما کمک می کند تا به سرعت آنچه نیاز مشتریان و مراحل بعدی روند فروش است را ارزیابی کنند.

      Pipedrive یک نرم افزار  CRM است که قابلیت تنظیم آسانی دارد و بر ایجاد تصویری از خطوط فروش شما که از سایر نرم افزارها دیداری تر است تمرکز دارد. درنهایت ،  به کارکنان شما کمک می کند تا به سرعت آنچه نیاز مشتریان و مراحل بعدی روند فروش است را ارزیابی کنند.

      ویژگی های Pipedrive:

      • دارای قابلیت کشیدن و رها کردن و یک رابط کاربری آسان برای جابجایی معاملات بین مراحل مختلف است
      • ویژگی پیش بینی فروش به شما کمک می کند تا درآمد را پیش بینی کنید و بفهمید که معاملات به چه صورتی بیشتر موفق می شوند
      • سیستم یادآوری مفید شما را از طریق ایمیل و اطلاعیه های تلفن همراه به روز می کند
      • برنامه های تلفن همراه در دستگاه های iOS و Android برای دسترسی سریع به اینترنت
      • برای همگام سازی فعالیت ها و جلسات موجود ، با Google Drive ادغام شوید

      3- Salesforce بزرگترین نرم افزار CRM در بازار با تمرکز بر خدمت به مشتری در سطوح شرکتی است. و گزینه های شخصی سازی و گسترده ترین طیف از ویژگی ها را در کل ارائه می دهد.

      Salesforce بزرگترین نرم افزار CRM در بازار با تمرکز بر خدمت به مشتری در سطوح شرکتی است. و گزینه های شخصی سازی و گسترده ترین طیف از ویژگی ها را در کل ارائه می دهد.

      ویژگی های Salesforce:

      • گزینه های سفارشی سازی آسان و گسترده به شما امکان می دهد یک راه حل CRM واقعاً منحصر به فرد و هدفمند ایجاد کنید
      • رابط بصری میزان آموزش مورد نیاز برای کارمندان را به حداقل می رساند
      • پشتیبانی مشتری مفیداز طریق کانالهای مختلف به صورت 24/7 در دسترس است
      • ویژگی های گزارش عمیق به شما کمک می کنند تا در مورد مشتری های خود اطلاعات بیشتری کسب کنید
      • ادغام های گسترده امکان استفاده یکپارچه از Salesforce با یک نرم افزار دیگر را در اختیار شما قرار می دهد

      4- Copper یک نرم افزار CRM است که به طور خاص برای شرکت هایی که از Google G Suite استفاده می کنند ساخته شده است. در واقع ، این تنها نرم افزار CRM است که گوگل خود از آن استفاده می کند. این نرم افزار CRM بر سهولت استفاده و جنبه بصری تمرکز دارد.

       Copper یک نرم افزار CRM است که به طور خاص برای شرکت هایی که از Google G Suite استفاده می کنند ساخته شده است. در واقع ، این تنها نرم افزار CRM است که گوگل خود از آن استفاده می کند. این نرم افزار CRM بر سهولت استفاده و جنبه بصری تمرکز دارد.

      ویزگیها:

      • دارای افزونه Google Chrome برای افزودن مخاطبین و ردیابی ایمیلهایی که در زمان واقعی باز شده اند
      • رابط کاربری آسان با سبک بصری و سادگی برنامه های Google مطابقت دارد
      • با پیوند دادن پرونده های مرتبط ، ایمیل و رویدادهای تقویم ، بسیاری از مراحل دستی را خودکار کنید
      • با Google Hangouts ادغام شوید تا با تیم خود و پیشرفت آنها در زمینه هدایت مخاطبین همگام باشید
      • عملکرد گسترده گزارشگری مستقیماً به Google Sheets متصل می شود

      نرم افزار صورتحساب و فاکتوردهی

      جمع آوری دریافتی ها یکی از مهمترین بخش های مشاور بودن است. اگر روشی آسان و کارآمد برای وصول وجه از مشتری خود ندارید ، می تواند به سرعت دردسری برای شما و آنها شود. نرم افزار صورتحساب و فاکتور به شما کمک می کند تا حسابداری خود را پیگیری کنید. بهترین گزینه ها در این گروه باید ویژگی های زیر را ارائه دهند:

      • انعطاف پذیری پرداخت – بهترین نرم افزار صورتحساب انعطاف پذیری را در انواع پرداخت هایی که می توانید بپذیرید به شما می دهد. با ظهور راههای پرداخت مختلف مانند PayPal و Venmo ، نرم افزار صورتحساب که شما انتخاب می کنید باید گزینه پذیرش انواع مختلف پرداخت را به شما ارائه دهد.
      • Templates – برای سریعتر و کارآمدتر کردن کارها برای شما ، مهم است که نرم افزار صورتحساب از الگوهای خاصی تهیه شود. همچنین این نرم افزار به شما امکان می دهد برای انعطاف پذیری بیشتر الگوهای خود را ایجاد کرده یا الگوهای موجود را ویرایش کنید.
      • واحد پول بین المللی – اگر شما به مشتریان بین المللی سرویس می دهید ، نرم افزار صورتحساب شما می تواند توانایی تبدیل هزینه ها به ارزهای بین المللی را به شما بدهد. به این ترتیب ، شما می توانید از از دست رفتن مشتریان بین المللی خود جلوگیری کنید.

      1- Practice Ignition  بیشتر از پروپوزال را انجام می دهد. شما می توانید پرداخت را از طریق کارت اعتباری یا نقل و انتقال بانکی از طریق پروپوزال خود بپذیرید. این بدان معناست که شما قبض پرداخت را قبول می کنید و منتظر نیستید فاکتورها را پاک کنید. Practice Ignition تقریباً نرم افزاری مناسب برای مشاوران تجارت است.

      Practice Ignition  بیشتر از پروپوزال را انجام می دهد. شما می توانید پرداخت را از طریق کارت اعتباری یا نقل و انتقال بانکی از طریق پروپوزال خود بپذیرید. این بدان معناست که شما قبض پرداخت را قبول می کنید و منتظر نیستید فاکتورها را پاک کنید. Practice Ignition تقریباً نرم افزاری مناسب برای مشاوران تجارت است.

      ویزگیها:

      • به شما امکان می دهد درست قبل از پیشنهادات خود ، پرداختی ها را جمع کنید
      • ادغام یکپارچه با Xero و QBO برای خودکار کردن صورتحساب
      • کتابخانه خدمات ارائه نقل قول های دقیق را آسان می کند
      • امکانات موجود در داشبورد امکان نظارت بر جریان وجوه نقدی و پرداخت پروژه را آسان می کند

      2- Xero یک شرکت نرم افزاری حسابداری جامع است که راه حل جامع صورتحساب برای مشاغل مشاوره نیز ارائه می دهد. با داشتن امنیت بیشتر و کتابخانه بزرگی از قالب های از پیش ساخته ، این نرم افزار صورتحساب انتخاب خوبی برای مشاغل کوچک و بزرگ مشاوره است.

       Xero یک شرکت نرم افزاری حسابداری جامع است که  راه حل جامع صورتحساب برای مشاغل مشاوره نیز ارائه می دهد. با داشتن امنیت بیشتر و کتابخانه بزرگی از قالب های از پیش ساخته ، این نرم افزار صورتحساب انتخاب خوبی برای مشاغل کوچک و بزرگ مشاوره است.

      ویژگی های Xero:

        • سیستم یادآوری خودکار ، مشتریان را از پرداخت های ناشی از بازه های زمانی قابل تنظیم مطلع می کند
        • احراز هویت دو مرحله ای باعث می شود کاربران غیرمجاز از دسترسی به فاکتورهایی که برای مشتری های خود ارسال می کنید جلوگیری کنند
        • برای افزایش بازده کلی و نرخ پرداخت ، فاکتورهای کلی ارسال کنید
        • برای راحتی بیشتر فاکتورهای تکراری ایجاد کنید
        • با دستگاه های تلفن همراه خود فاکتورها را ارسال کنید

        3- Quickbooks نام بزرگ دیگری در صنعت نرم افزار حسابداری است و صورتحساب و ارائه صورتحساب آن نشان دهنده قابلیت اطمینان است. Quickbooks توسط Intuit ساخته شده است ، همان شرکتی که TurboTax را ایجاد کرده است ، بنابراین در حال حاضر اعتماد بالایی به این محصول وجود دارد.

        Quickbooks نام بزرگ دیگری در صنعت نرم افزار حسابداری است و صورتحساب و ارائه صورتحساب آن نشان دهنده  قابلیت اطمینان است. Q

        ویژگی های Quickbooks:

          • برای امنیت بیشتر ، پیوندهای رمزگذاری شده در فاکتورها ایجاد و از طریق پیامک و ایمیل ارسال کنید
          • انواع پرداخت های مختلفی از جمله ApplePay و نقل و انتقال بانکی رایگان پذیرفته شده است
          • فاکتورهای کاملاً قابل تنظیم که می توانید از ابتدا یا به کمک یک الگو ایجاد کنید
          • سپرده ، تخفیف و سایر شرایط خاص را به فاکتورهای خود اضافه کنید
          • هشداردر هر زمان که مشتری یک فاکتور را مشاهده یا پرداخت کرده است

          4- Wave Accounting  گزینه های مفید صورتحساب و فاکتور را ارائه می دهد. کار با این نرم افزار بسیار آسان است و دارای رابط کاربری ساده ای است که درک آن آسان است.

           Wave Accounting  گزینه های مفید صورتحساب و فاکتور را ارائه می دهد. کار با این نرم افزار بسیار آسان است و دارای رابط کاربری ساده ای است که درک آن آسان است.

          ویزگی ها:

          • تکرار عملکرد فاکتور ، شما را در مسیر نگه می دارد و به شما کمک می کند تا به موقع با هر یک از مشتری های خود ارتباط مالی برقرار کنید
          • سیستم اطلاع رسانی مفید در موعد پرداخت هزینه ها را به مشتری یادآوری می کند
          • شامل نرم افزار حسابداری رایگان است که یکپارچه با فاکتورهای شما ادغام می شود
          • از طریق برنامه های iOS و Android فاکتورها را ایجاد کنید
          • به راحتی وضعیت فاکتور و اظهارات مشتری را در یک مکان مشاهده کنید

          5- FreshBooks نام بزرگی در صنعت نرم افزار حسابداری است و به راحتی می توان دلیل آن را دید. نرم افزار صورتحساب این شرکت جامع ، بصری دلپذیر و بسیار آسان برای استفاده است. با استفاده از ویژگی های اتوماسیون و راحتی ، با این نرم افزار فاکتورها به هیچ وجه مشکل پیدا نمی کنند

          FreshBooks نام بزرگی در صنعت نرم افزار حسابداری است و به راحتی می توان دلیل آن را دید. نرم افزار صورتحساب این شرکت جامع ، بصری دلپذیر و بسیار آسان برای استفاده است. با استفاده از ویژگی های اتوماسیون و راحتی ، با این نرم افزار فاکتورها به هیچ وجه مشکل پیدا نمی کنند

          ویزگی ها:

          • الگوهای ایجاد فاکتورهای دقیق. گزینه های بیشتری را برای ایجاد فاکتورهای زیبا ارائه می دهد که باعث تحت تأثیر قرار دادن مشتری شما خواهد شد
          • پرداخت با کارتهای اعتباری و Apple Pay را بپذیرید
          • یادآوری ها و پیگیری های را با مشتری خود به طور خودکار انجام دهید تا در دراز مدت زمان بیشتری را برای شما صرفه جویی کند
          • سپرده ها را در فاکتورهای خود بگنجانید تا بتوانید راحت ترپروژه های خود را شروع کنید
          • زمان پیگیری کار و هزینه هایی که برای این پروژه متحمل شده اید را در فاکتور وارد کنید

          سایر نرم افزارها

            1. نرم افزار مدیریت زمان – اگر احساس می کنید که در طی روز وقت کم می آورید ، ممکن است بخواهید یک راه حل مدیریت زمان را در نظر بگیرید. این ابزار به شما امکان می دهد مدت زمان کار بر روی هر پروژه را ردیابی کرده و مناطقی را شناسایی کنید که بتوانید کارآمدتر شوید.
            2. نرم افزار مدیریت قرارداد – بسیاری از بنگاههای مشاوره با قراردادها کار می کنند و در عصر تکنولوژی امروز ، مدیریت آن قراردادها دشوار نیست. نرم افزار مدیریت قرارداد تمام قراردادهای شما را درون سیستم مدیریت می کند و انعطاف پذیری و دید بیشتری را با روند کلی امضای قرارداد به شما می دهد.
        چهار ذره بین نوآوری ، ابزاری قدرتمند برای تفکر خلاق - نوشته روون گیبسون

        چهار ذره بین نوآوری ، ابزاری قدرتمند برای تفکر خلاق – نوشته روون گیبسون

        چهار ذره بین نوآوری ، ابزاری قدرتمند برای تفکر خلاق – نوشته روون گیبسون

        روون گیبسون ، نویسنده Innovation to the Core ، کتابچه ای پر از گراف ، تصویرو عکس ارائه می دهد ، در صفحات متعددی سایه های مختلف رنگی را نشان می دهد که  بیانگر آنست که می توانید نحوه مشاهده موارد عادی را هم تغییر دهید. گیبسون سیستم نوآورانه ای را پیشنهاد می کند که شامل مدل های مختلفی از مغز انسان است. او مجموعه ای از ابزارهای گسترده و کاربردی را برای کمک به شما در نوآوری با استفاده از چهار دیدگاه ارائه می دهد: “ارتودوکس های چالش برانگیز” ، “مهار روندها” ، “منابع اعمال نفوذ” و “درک نیازها”. نمونه های وی متعدد و واضح است. سبک و شفافیت – هرچند گاهی اوقات کمی شلوغ است – عناصر طراحی ایده های گیبسون را آسان می کنند. دریافت خلاصه کتاب به افرادی که به دنبال افزایش خلاقیت و توانایی نوآورانه هستند و به خوانندگانی که به دنبال ابزاری برای اشتراک گذاری با کل سازمان خود هستند ، توصیه می شود.

        فهرست

        • قبل از رنسانس ، مردم نبوغ خلاق را به نیروهای الهی خارج از حوزه انسانی نسبت می دادند. رنسانس قدرت ذهن فرد را پذیرفت.
        • الگوهای درک شما از جهان را سازمان می دهند. آنها همچنین می توانند تفکر شما را محدود کنند.
        • هر کس می تواند با استفاده از “چهار ذره بین نوآوری” ایده های جدید تولید کند.
        • با استفاده از ذره بینهای “ارتودوکس های چالش برانگیز” برای براندازی عقاید قدیمی ، نوآوری ایجاد کنید.
        • با استفاده از “مهار روند” به عنوان سیگنالهای تغییر آینده ، استراتژیهای جدید را جستجو کنید.
        • ذره بین “منابع اعمال نفوذ” به شما کمک می کند تا با دانش و موادی که قبلاً در اختیار دارید نوآوری کنید.
        • به ذره بینهای «نیازهای درک شده» نگاه کنید تا ببینید مشتریان شما چه چیزی می خواهند و آن را تأمین کنید ، حتی تا زمانی که آنرا ارائه نداده اید باید بدانید چه چیزی را می خواهند.
        • برای نوآوری ، ابتدا مشکل خود را تعریف کنید ، تحقیق کنید و روی آن کار کنید تا زمانی که به مانع بخورید ، استراحت کنید ، بینشی ایجاد کنید ، آن را به یک ایده بزرگ تبدیل کنید و مفهوم جدید خود را آزمایش کنید.
        • برای نوآوری موثرتر ، چهار عدسی را در مقیاس بزرگ و گسترده اعمال کنید.
        • چند تیم توسعه را اختصاص دهید تا از هر ذره بین برای تولید ایده های معنادار و تازه استفاده کنند و یک “نمونه کار از بینش استراتژیک” ایجاد کنند.

        خلاصه

        ذهن نوآوران

        افرادی که در دوره های مختلف تاریخی زندگی می کنند اعتقادات متفاوتی درباره منابع خلاقیت داشتند. فرهنگ های باستان مانند سومری ها معتقد بودند که ایده ها و خلاقیت های جدید نه از اعمال آنها ناشی می شود بلکه به عنوان هدایای خدایان به وجود می آیند.  در دیدگاه یهودیها و مسیحی ها خدا را خالق می دانند و بدعت انسانی ناشی از فیض الهی است. یونانیان اختراعات را از طرف خاندان خدایان – فراتر از قلمرو انسان می دیدند. رومی ها “به یک الهه آموزش” که الهام بخش مردم است معتقد بودند. اما پس از فروپاشی امپراتوری روم ، كلیسای كاتولیك کار را به موعظه كردن ، جزم و سرکوب نفس فردی کاست.

        یک مبتکر در همه ما وجود دارد – به معنای واقعی کلمه ، هر کس روی زمین پتانسیل تفکر خلاق را دارد ، زیرا این یک توانایی ذاتی انسانی است.”

        همه چیز با رنسانس تغییر کرد ، که ریشه در پیدایش ایالات و شهرها به عنوان کانونهای فرهنگ و نوآوری ، شهرنشینی ، کشف مجدد یادگیری کلاسیک و یک ذهنیت جدید و گسترده دارد. ذهن رنسانس با خوشحالی جهان را کشف کرد. متفکران بزرگ رنسانس مدل هایی را برای چهار ابزار – یا “ذره بینها” ایجاد کردند که با یادگیری دیدن به روش های جدید هنوز هم از نوآوری الهام می گیرند: “ارتودوکس های چالش برانگیز” ، “مهار روندها” ، “منابع اعمال نفوذ” و “درک نیازها”. چهار ذره بین نوآوری ، ابزاری قدرتمند برای تفکر خلاق

        الگوهای می توانند کمک یا مانع شوند

        با بزرگ شدن مغز ، جهان را به صورت الگوهایی سازمان می دهید. رانندگی اتومبیل برای اولین بار استرس زا است ، اما مهارت درست و خودکار به عنوان راننده در هنگام شناسایی و استفاده از الگوهای مفید به شما می رسد . با این حال ، الگوها همچنین به “ثبات عملکردی” کمک می کنند ، یک حالت غیرعادی وقتی در الگوهای آشنا گیر می کنید و متوجه تغییرات نمی شوید ، به شما آسیب می زند. این برای افراد ، گروه ها و کل شرکت ها اتفاق می افتد. جلوگیری و مقاومت در برابر تغییر طبیعی و رایج است. شرکت ها با تلاش سنگین و تکرار آنچه در گذشته به آن طریق کار می کردند ، مقاومت می کنند و الگوها را به جایی می رسانند تا از تغییرات جلوگیری کنند. برخی افراد حتی از تأمل جدی می ترسند زیرا منجر به اختلال می شود ، اما این باعث نوآوری می شود. شما نمی توانید بدون شکستن رویه های موجود ، یک موفقیت بزرگ داشته باشید. الگوهای قدیمی را مختل کنید و یاد بگیرید که آنها را دوباره ببینید ، به جای این که آنها را مناسب بنامید. برای به کارگیری چهار ذره بین نوآوری ، باید با فکر کردن تغییر کنید. این ابزارها به هرکسی که در راه دیدن ایده ها به روش های جدید کمک کند ، کمک می کند.

        ذره بین اول: ارتدکسهای به چالش کشیدن

        “ارتدکس” به معنای “باور درست” است. ارتدکسها ایده هایی هستند که تقریباً همه فکر می کنند تصویری دقیق از چگونگی وقایع هستند. ارتودوکس ها مانند الگوهای فردی ، برای کدگذاری در سطح جمعی مفید هستند. آنها فعالیتهای گروهی را سازماندهی می کنند ، هویت مشترک را ارتقا می بخشند و نیاز به تفکر را از بین می برند. مثالهای زیادی در مورد رهبران صنعت وجود دارد که همیشه کارهایی را انجام می دادند که بازارهایشان را برای تازه واردانی که با دید تازه همه چیز را مختل کرده اند ، مختل کنند.

        ایده های خلاقانه فقط به صورت خودجوش برای ما پیش نمی آید.(ذهن ما در واقع آنها را از زنجیره ای بی نظیراز  انجمن ها و ارتباطات ، گاهی اوقات در مدت زمان قابل توجهی ایجاد می کند.)

        مبتکران با دیدن اینكه واقعاً چه چیزهایی هستند ، ارتدوكسیها را به چالش كشیدند و این مفهوم را رد كردند كه باید در همان حالت باقی بماند و این سؤال را مطرح کرده اند كه آیا می توانند رویكردهای دیگری را ابداع كنند. مایکل دل با توجه به چگونگی فروش شرکتها رایانه ای ، خواست  که خطوط هوایی و چگونگی خدمات را سامان دهد و رولز رویس از فروش موتورهای هواپیما کار را به سمت ارائه قراردادهای خدمات موتور توتال (ClearCare) تغییر داد. این کار اکنون 55٪ از مشاغل این شرکت را تشکیل می دهد.

        در حالی که ذهن قرون وسطایی به شدت سرکوب شده بود ، ذهن رنسانس آزاد شد تا زیبایی و شگفتی و اهمیت هر پدیده ممکن را کشف کند.”

        وقتی با شخصی روبرو می شوید که اعتقاد عمیقی در مورد صنعت شما داشته باشد یا کسی که می گوید همه کارها همیشه به روشی مشخص انجام شده است ، قدم بگذارید و اوضاع را دوباره بررسی کنید. آیا وضع موجود تنها استراتژی ممکن است؟ چه اتفاقی می افتد اگر محصول خود را به صورت متفاوتی تصور کنید ، مونتاژ کنید ، بفروشید ، سرویس کنید یا به بازار عرضه کنید؟ اگر یک شرکت جدید اخیراً وارد میدان شما شده است و شروع به اخلال در آن کرده است ، از آنها بپرسید که آیا آنها کاری را انجام می دهند که بتوانید خود را با آن انطباق دهید. چه ایده هایی دیوانه وار به نظر می رسند؟ آیا می توانید آنها را اعمال کنید؟ آنچه شرکت شما معتقد است را تجزیه و تحلیل کنید و بپرسید که چه چیزی می تواند تغییر کند.

        ذره بین دوم: روند بهره برداری

        روند مهار کردن یکی از راههای به چالش کشیدن ارتودوکس های موجود است. لازم نیست آینده نگر باشید یا تصور صریح و روشن از آینده داشته باشید. شما به درک درونی از تغییر نیاز دارید. مبتکران بهتر از اکثر مردم در توجه و رمزگشایی سیگنال های تغییر آینده هستند. امروزه چنین آگاهی بسیار مهم است ، زیرا تغییر با سرعت کورکننده در حال آشکار شدن است. برای آگاهی بیشتر از نیروهایی که می توانند تجارت شما را تغییر دهند ، تمرکز خود را تغییر دهید.

        مغز ما با یادگیری و ذخیره الگوهای آشنا برای شناخت و استفاده خودکار انرژی ذهنی را ذخیره می کند.”

        بسیاری از مدیران عمدتاً درون سازمانهای خود نگاه می کنند و سعی می کنند فرآیندهای داخلی را بدون سر و صدا انجام دهند. این امر ضروری است ، اما آنها را ناچار می سازد که نیروهای خود را تغییر ندهند. درعوض ، یاد بگیرید که سیگنال ها را بخوانید. به دنیای بزرگتر و تغییر ماهیت تغییر خود توجه کنید. تغییر اکنون “بطور فزاینده غیرخطی ، ناپیوسته و غیرقابل پیش بینی” است. تغییر به خودی خود تغییر می کند و باعث تغییر بیشتر می شود. آینده نه مانند گذشته خواهد بود و نه مانند آنچه بیشتر مردم انتظار دارند. آینده موج های ناپیوستگی را آشکار می کند. تسلط هر شرکت منحصر بفرد کوتاه مدت خواهد بود. نظارت و ترکیب را برای به دست آوردن تصویر استراتژیک از آینده. از یاد نبرید.

        بسیاری از مدیران از نوعی تفکر بازتابی که می تواند منجر به اختلال شود ، می ترسند.

        دلیلی وجود ندارد چالش ها شرکت شما را از موج تغییر شکل مجدد جهان محافظت کند. اطلاعات لازم برای نوآوری و رقابت را به شما نمی دهند. برای این کار ، شما نیاز به سیستمی برای نظارت بر روندهایی دارید که احتمالاً بر شرکت یا صنعت شما تأثیر می گذارد. رهبران نوآور مرتباً سعی می کنند تصور کنند که روندهای خاص بر سازمانهای آنها چه تاثیری خواهد گذاشت. این مبتکران موج های تغییر را جلوه گر و چشمگیر می می کنند. سعی کنید با تغییر راحت باشید.  در رستوران های جدید غذا بخورید ، با افراد جدید دیدار کنید ، از مکان های جدید بازدید کنید و در مورد فناوری های جدید تحقیق کنید. چهار ذره بین نوآوری ، ابزاری قدرتمند برای تفکر خلاق

        ذره بین سوم: منابع انتقال نیرو

        همه شرکت ها برای ایجاد محصولات یا خدماتی که دیگران خریداری می کنند از منابع خاصی استفاده می کنند. بنگاه های دوران صنعتی بر اجرای این انتقال از مواد اولیه به کالاهای نهایی کارآمد تأکید دارند ، اما شرکت های مدرن همچنین می خواهند از منابع به صورت خلاقانه ای استفاده کنند. مک دونالد در حال حاضر به طور کامل درگیر همبرگر است. اکنون باید منوی خود را تغییر دهد تا به خریدارانی که می خواهند غذای سالم تر و قهوه خوبی داشته باشند ، برسد.

        سعی کنید الگوهای ثابت موجود در شرکت خود و در سراسر صنعت مربوط به شما را شناسایی و به طور سیستماتیک بررسی کنید.”

        چنین تغییراتی می تواند از بنیانگذاران شرکت ها شروع شود که تجدید نظر در باره آنچه شرکت هایشان باید انجام دهند را رهبری کنند. رهبران گوگل آن را نه به عنوان موتور جستجو و نه به عنوان شرکتی می دانند که فقط یک کار را انجام می دهد. آنها درک می کنند که چه چیزی متعلق به آنهاست و سازمانشان چه می داند برای اعمال این ذهنیت در شرکت خود ، شایستگی ها و دارایی های خود را بررسی می کنند. شرکت شما چه مهارتهایی دارد؟ چه می داند؟ چه داده ، فناوری یا حق ثبت اختراع در اختیار دارد و چه کار دیگری با آنها می توانید انجام دهید؟ چگونه می توانید از مزایای تغییر بازارها نوآوراستفاده کنید؟

        بینش یک درک جدید و نافذ در مورد یک وضعیت یا مشکل است.”

        بعضی اوقات جوابها در خصوص تخصصهای موجود تغییر خواهد کرد. کورنینگ فرآیند دستگاه Ribbon Machine خود را برای ساختن لامپ های کم نور توسعه داد و سپس از آن برای ساخت لوله های خلاء رادیویی استفاده کرد. ارزیابی مجدد منابع شما می تواند بازارهای جدیدی را باز کند. کمپانی والت دیزنی با بهره گیری از تخصص خود در زمینه پارکها اقدام به نمایش های برادوی و دیزنی در تورهای یخی کرد .

        ذره بین چهارم: درک نیازها

        تمرکز خود را با کار کردن تغییر دهید تا نیازهای مشتریان را عمیق تر درک کنید. این به معنای “نوآوری بکمک  بازخوردهای مشتری ” است. تلاش برای فروش آنچه دارید را متوقف کنید. درعوض ، بدانید مشتریان چه می خواهند و آن را ارائه می دهند.

        بینش ها الگوهای عادی تفکر را در ذهن ما بازسازی می کنند.”

        AG لافلی هنگامی که مدیرعامل شد P&G (Procter & Gamble) را از طریق این نوع تغییربینش راهنمایی کرد. پیش از این ، P&G تلاش خود را برای تولید محصولات جدید از طریق تحقیقات مبتنی بر آزمایشگاه متمرکز کرده بود. میزان موفقیت فروش آن حدود 15٪ تا 20٪ بود. لافلی مانترای جدیدی را برای راهنمایی جهت گیری شرکت معرفی کرد: “مشتری مصرف کننده است.” این مفهوم ، کارمندان P&G را از لابراتوارها به خانه های افراد – به معنای واقعی کلمه – سوق داد. محققان در برنامه “Living It” شرکت کردند و با مشتریان زندگی کردند تا ببینند چطور لباس های خود را شسته و خانه های خود را تمیز می کنند و از این اطلاعات برای شکل دادن محصولات P&G استفاده کردند.  همچنین وب سایت های خود را مجدداً طراحی مجدد کرد ، و آنها را ساده تر و تعاملی تر کرد. این تغییر جامع منجر به افزایش سهم بازار و تعدد مارک های P&G حاکم بر بازار شد.

        یک ایده صرفاً ترکیبی از عناصر فکری است که در یک الگوی خاص چیده شده اند.”

        طیف وسیعی از رویکردها می تواند به شما در درک بهتر نیازهای مشتری کمک کند. شرکت ها در مورد اینکه آیا گروه های تمرکز را مفید می دانند متفاوت هستند. بعضی اوقات مصرف کنندگان خودشان نمی دانند یک محصول ابتکاری خاص را می خواهند ، تا زمانی که آن را تجربه کنند . خود را جای مشتری قرار دهید. بپرسید چه مشکلی در مورد محصول شما وجود دارد. چه کار نمی کند و آیا ممکن است؟

        بهترین روش برای استفاده از روش چهار عدسی بصورت سیستماتیک است.”

        شناسایی ناامیدی به معنای یافتن فرصت برای نوآوری است. برخی سرخوردگی ها فردی خواهند بودو ناشی از شناخت گروه ها یا جوامع تحت نظارت نیستند. به عنوان مثال ، بنیانگذاران Curves ، زنجیره ای از مراکز تناسب اندام زنان ، شرکت خود را راه اندازی کردند زیرا بیشتر سالن های بدنسازی مردانه بودند. با پاسخ به نیازها و ترجیحات مناطق یا فرهنگهای خاص می توانید نوآوری کنید. در هند ، مک دونالد مواردی مانند Paneer Wraps را برای مطابقت با سلیقه های محلی معرفی کرد. در ایجاد چنین تغییراتی ، پیشرفت های تکنولوژیکی خود را رها نکنید. همیشه به دنبال راه هایی برای استفاده از پیشرفت های فناوری پیشرفته برای برآورده کردن نیازهای بازاری باشید که از آن راضی نیستید. چهار ذره بین نوآوری ، ابزاری قدرتمند برای تفکر خلاق

        الهام ناگهانی

        اعتقاد به اینکه ایده های بزرگ به طور ناگهانی در اثر جرقه اشراق و اختراع به وجود می آیند ، یک افسانه است. این طور نیست که ذهن شما آنی کار کند. در عوض ، شما یک الگوی متمایز از ایده های مرتبط را برای یک دوره طولانی ایجاد می کنید. لحظه الهام زمانی فرا می رسد که آخرین قطعه از پازل بعد از اینکه روی تمام عناصر آن کار کردید به جایی می رسد. بینش طبق الگویی که می توانید اعمال کنید درآمد کسب می کند. برای توسعه ایده های جدید ، این هشت مرحله را دنبال کنید:

        1. یک چالش خاص را مشخص کنید – یک مشکل خاص را برای حل انتخاب کنید. آن را دقیقاً تا حد امکان شناسایی کنید؛ به وضوح با تعهد به یافتن راه حل تعریف کنید .
        1. تحقیق در مورد موضوع – آن را به صورت جامع بررسی کنید. ایده هایی را که قبلاً امتحان کرده اید ، مرور کنید.
        1. خود را درگیر مشکل کنید – توماس ادیسون بیش از 3000 ماده رشته ای را هنگام کار روی لامپ آزمایش کرد و تقریباً 50،000 آزمایش را هنگام کار روی باتریهای ذخیره انجام داد.
        1. رسیدن به بن بست – به مشکل خود ادامه دهید تا اینکه احساس کنید در حال فشار به دیوار سنگی هستید.
        1. آروم باشجدا شدن از مشکل – اگر تحقیقات شما متوقف شده است ، استراحت کنید. از چالش خود دور شوید و بگذارید ناخودآگاه خود را به دست بگیرید. تیم ادیسون وعده های غذایی را به اشتراک گذاشتند و آهنگ های خنده دار خواندند. خود ادیسون چرت و پرت های کوتاهی هم هنگام برخورد با دیگران داشت.
        1. بینش روشنی بیایید – چشم اندازی کلاسیک از الهام گرفتن. چشم انداز جدیدی برای حل مشکل بر ای شما حاصل می شود و نحوه مشاهده آن را تغییر می دهد.
        1. بینش را به یک ایده بزرگ مرتبط سازید – بینش نقطه شروع است – جرقه ای از امکان. آن را مورد بررسی ، تغذیه و توسعه قرار دهید. بینش خود را با آنچه قبلاً در مورد این زمینه آموخته اید ترکیب کنید.
        1. ایده جدید را تست کنید و اعتبار دهید – آیا ایده شما واقعاً مؤثر است؟ آن را عملی آزمایش کنید.

        بینش اولیه در مقابل ایده های ماندگار

        بین بینش اولیه خود و ایده ماندگار تمایز قائل شوید. فرایند هشت مرحله ای می تواند به سرعت اتفاق بیفتد که ذهن تمایزات بین مراحل را محو کند ، اما تفاوت آن اهمیت دارد. جهش یک بینش واقعی و چشمگیر را از تفکر دیگری که ذهن شما را درگیر می کند جدا می کند. یک بینش واقعی باعث تحول بیشتر می شود ، یا گاهی اوقات یک تحول باعث پیشرفت بین المللی بعدی می شود. زنجیره کشف و توسعه را در نظر بگیرید: انفجار اولیه بینش یک فضای جدید را آشکار می کند یا باعث تغییر در الگوهای تفکر شما می شود. این شما را به ایده جدیدی منتقل می کند که لحظه وحی مانند را ایجاد می کند.

        برای پیدا کردن فرصت ها برای نوآوری ، ما باید الگوهای تفکر خود را تغییر دهیم.”

        بسیاری از شرکت ها در نوآوری سرمایه گذاری می کنند ، در مورد اهمیت آن صحبت می کنند و در نهایت تنها پیشرفت های جزئی یا به روز رسانی های افزایشی تولید می کنند. اکثر رهبران درک بینشی را که توسعه دهندگان باید برای تولید ایده های بزرگ جدید درک کنند ، درک نمی کنند. با این تنگنا اساسی شروع کنید و قدرت بینش خود را بسنجید. گام به گام از سیستم چهار ذره بین استفاده کنید. برای نوآوری موثرتر ، آنها را در مقیاس وسیع و گسترده اعمال کنید.

        نوآوران در انتخاب سیگنال ها بهتر نیستندآنها در خواندن آنها بهتر هستند. “

        اگر می توانید ، هفته ها یا حتی ماه ها خود را به یک پروژه نوآوری متعهد کنید. در آغاز ، گروهی را انتخاب کنید تا روی چالش نوآوری شما متمرکز شود و حداقل آن را به چهار تیم تقسیم کنید ، یکی برای هر ذره بین. در صورت امکان ، تیم های مختلفی را به هر ذره بین اختصاص دهید. هر تیم برای تولید ایده های تازه و معنادار از ذره بینهای اختصاص داده شده خود استفاده می کند. این جرقه ها را در یک “نمونه کار از بینش های استراتژیک” ترکیب کنید. هنگامی که شما تأکید تیم های خود را از ایجاد جرقه ها و ساختن آنها به ایده های جدید انقلابی تغییر می دهید ، باید تفکر خلاق پیش بیاید. برای کمک به این فرایند ، تیم های خود را سازماندهی مجدد کنید یا افراد بیشتری را اضافه کنید. ایده ها را برای تولید فرآیندی خلاق ترکیب کنید. چهار ذره بین نوآوری ، ابزاری قدرتمند برای تفکر خلاق

        ورای ذهن ما - قدرت خلاق بودن

        ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن کن رابینسون

        Capstone ، 2017

        توصیه

        تحولات انقلابی نیاز به رویکردهای خلاقانه برای مبارزه با چالش های پیچیده و منحصر به فرد دارد. سازمان ها از همه نوع به دنبال افرادی هستند که می توانند به طور خلاقانه فکر کنند ، راه حل های نوآورانه ابداع کنند و با یک دنیای در حال تغییر سازگار شوند. سر كن رابینسون ، متخصص خلاقیت و نوآوری – كه سخنرانی او ، آیا مدارس خلاقیت را كشته اند؟ بیشترین مخاطبان همه زمانها را بدست آورد – با احتیاط می گوید که سیستم های آموزش جمعی کارگر برای عصر صنعتی تولید می کنند ، و دانش آموزان را برای مواجهه با چالش های جدید جهانی آماده نمی کنند. وی از تغییر و تحول كامل سیستم های آموزش و پرورش به این فرض كه هوش و روند خلاق “متنوع ، پویا و متمایز” هستند ، دفاع می كند. دریافت خلاصه این نسخه به روز شده پایان نامه رابینسون را به مربیان ، متخصصان منابع انسانی و رهبران شرکت ها و جامعه توصیه می کنیم. ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        بیاد داشته شوید

        • جامعه به لطف رشد جمعیت و پیشرفت های فناوری ، با سرعت و مقیاس بی سابقه ای روبرو است.
        • توانایی انسان در تصور ، ایجاد و نوآوری چشم انداز جدید و چالش برانگیزی ارائه می دهد ، پس مردم باید برای دنیای مدرن آموزش ببینند.
        • سه مسئولیت یک سیستم آموزشی “شخصی ، فرهنگی و اقتصادی” است.
        • این فرض که برخی از رشته های دانشگاهی دارای ارزش اقتصادی بیشتری نسبت به سایرین دارند ، سلسله مراتب موضوعات را در سیستم های مدرسه ایجاد می کند.
        • تصمیم سیاسی برای توسعه عقل و احساسات به عنوان موارد جداگانه بر توسعه سیستم های آموزشی تأثیر گذاشت.
        • سازمان های نوآورروی “تخیل ، خلاقیت و نوآوری” تمرکز می کنند.
        • علوم اعصاب نشان می دهد که هوش انسانی “متنوع ، پویا و متمایز است”.
        • Intelligence Quotient (IQ) یک امر جدید مدرن است که هوش را از طریق آزمایش قابل سنجش می داند.
        • آزمون ضریب هوشی نسبت به هوش انسان برای تقویت خلاقیت بسیار مهم است.
        • خلاقیت یعنی به وجود آوردن ایده های منحصر به فرد و ارزشمند.

        خلاصه

        پرورش فرهنگ خلاقیت

        در سیستمهای آموزشی منسوخ شده دیگراستعدادها و تواناییهای لازم برای موفقیت پرورش نمی یابند. کسب و کارها درک کرده اند که پرداختن به پیچیدگی روزافزون محیط جهانی نیازمند توسعه فرهنگ خلاقیت است. اما بخش عمده ای از راه حل در سیستم آموزش و پرورش است نه در سازمان های تجاری.

        همه ما با استعدادهای بی نظیر طبیعی به دنیا آمده ایم اما … تعداد کمی از افراد کشف می کنند که چه هستند و تعداد کمتری آنها را به درستی توسعه می دهند.”

        مدیران در جستجوی افراد خلاق هستند که به طور مؤثر ارتباط برقرار می کنند ، در تیم ها همکاری می کنند و به اندازه کافی زیرک هستند تا بتوانند در برابر تغییر پاسخ دهند. اما تصورات غلط در مورد خلاقیت ممکن است مانع چابکی آنها شود. بسیاری از افراد بر این باورند که هر فرد مشخص یا خلاق است یا نیست. این درست نیست همه ظرفیت های خلاقانه ای دارند که با توسعه شکوفا می شوند. بسیاری بر این باورند که خلاقیت فقط در بین افراد در حرفه های هنری ، مانند موسیقی یا فیلم سازی وجود دارد. و مردم نگران این هستند که خلاقیت باعث ایجاد هرج و مرج و بیهودگی می شود. در حقیقت ، انتخاب برای تسلط بر مهارتهای خلاقانه برای همه باز است ، اما به سخت کوشی و نظم و انضباط نیاز دارد. ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        شتاب تغییر

        ژرف ترین تغییرات جهان در پنج دهه گذشته اتفاق افتاد و سرعت تغییر افزایش می یابد. با این حال ، در طول تاریخ مدرن ، فناوری های جدید امکانات تازه ای را برای کار خلاقانه به وجود آورده اند. جیمز وات در اواخر قرن هجدهم موتور بخار را بهبود بخشید و این باعث عصر صنعتی شد. ارتباطات یک شتاب جالب را تجربه کرد: چاپخانه در دهه 1400 ، تلفن در 1875 ، رادیو در 1885 ، تلویزیون در 1929 ، شبکه جهانی وب در 1990 ، پهنای باند در 2000 ، و تلفن های هوشمند و سایر دستگاه های دیجیتال تا سال 2010. زمینه سازی فناوری نانو ، موج جدیدی از نوآوری های مهم در زمینه های مختلف از محاسبات و مهندسی گرفته تا علوم اعصاب و علوم را معرفی می کند.

        ظرفیت خلاقیت اساساً انسانی است و نوید مداوم روشهای جایگزین دیدن ، تفکر و انجام رامی دهد.”

        انفجار جمعیت جهانی نیز در حال تغییر است. در سال 1930 ، زمین حدود دو میلیارد نفر جمعیت داشت. در سال 2017 ، این تعداد به 7.5 میلیارد نفر رسیده است ، و تخمین ها از جمعیت جهان در سال 2050 در حدود 10 میلیارد نفر است. این افزایش مداوم فشار زیادی به منابع این سیاره وارد می کند ، خطراتی از قبیل همه گیری را ایجاد می کند و اقتصاد و تجارت را بی ثبات می کند. ماهیت کار همچنان تکامل خواهد یافت. مردم برای حرکت در دنیای جدید غیرقابل پیش بینی و چالش برانگیز ، به توانایی خود در تصور ، ایجاد و نوآوری تکیه خواهند کرد. این مهارت ها با آموزش شروع می شوند. ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        آموزش توده ها

        همین چند دهه پیش ، چون تعداد کمی از افراد دارای مدرک دانشگاهی بودند ، آموزش عالی پیشنهادات شغلی خوب را تضمین می کرد. اما هرچه افراد بیشتری درجه های بالاتری کسب کنند ، ارزش بازار تحصیلات دانشگاهی کاهش می یابد. بسیاری از فارغ التحصیلان در یافتن شغل در رشته های خود مشکل دارند. گسترش آموزش و ارتقاء معیارهای دانشگاهی راه حلی ارائه نداده است.

        در کمتر از یک نسل ، ماهیت کار و با آن ساختار اقتصادهای جهان برای میلیون ها نفر اساساً تغییر کرده است ،.”

        پیشگامان آموزش و پرورش اولین سیستم های آموزش انبوه را برای تأمین نیروی کار واجد شرایط برای بازارهای صنعتی طراحی کردند. در دهه 1960 ، شرکت ها به کارگران بیشتری با مدارک تحصیلی احتیاج داشتند و تعداد افرادی که به دنبال مدرک بالاتر بودند ، افزایش یافت. این افزایش با تقاضای فزاینده “اقتصاد دانش” ادامه یافت. در 40 سال گذشته ، تعداد فارغ التحصیلان دانشگاه از 5 به یک نفر به دو نفر افزایش یافته است. ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        سلسله مراتب رشته ها

        فرضیه پیوند بین آنچه دانش آموزان در مدرسه می آموزند و مشاغلی که بعد از آن انجام می دهند سلسله مراتب رشته ها را ایجاد می کند . برای مثال ، اکثر سیستمهای مدرسه ریاضیات ، علم و فناوری را با ارزش و مثلاً موسیقی ، درام و هنر را به عنوان موارد جانبی می دانند. والدین و مشاوران ، جوانان را به دوری از هنر توصیه می کنند ، زیرا نگران فقدان شغل هستند. آنها هنرها را به عنوان سرگرمی یا وسیله ای برای بیان خود می دانند ، نه به عنوان مهارت برای امرار معاش.

        مهم نیست که کجا هستید یا چه کار می کنید ، اگر در کره زمین زندگی می کنید گرفتار یک انقلاب جهانی هستید.”

        کارفرمایان موضوعات را در بالای سلسله مراتب با هوشمندی و دستاورد مرتبط می کنند. با این حال ، توانایی و پیشرفت تحصیلی تنها نشان دهنده هوش انسانی نیستند. تأكید بیش از حد دانشگاهیان ، بسیاری از افراد باهوش و با استعداد را به حاشیه سوق می دهد تا نتوانند از توانمندی های خود تغذیه كنند. ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        مسئولیت آموزش و پرورش

        سه مسئولیت یک سیستم آموزش و پرورش “شخصی ، فرهنگی و اقتصادی” است. نقش اقتصادی آموزش دانش آموزان برای حضور در بازار کار است. کارفرمایان شکایت دارند که در پیدا کردن متفکران خلاق که می توانند ارتباط و همکاری داشته باشند ، مشکل دارند. اما نه دانشگاه ها و نه کارفرمایان این مهارت ها را توسعه نمی دهند. شرکتها به جای اولویت بندی استعدادها و فراهم کردن توسعه حرفه ای ، بر استخدام ، استراتژی کوتاه مدت تأکید می کنند. تسریع در تغییر فرهنگی ، شکاف بین افرادی که از لحاظ فنی مهارت دارند و افرادی که از نظر دیجیتالی فاقد مهارت هستند ، گسترش می یابد. سیستم های آموزش و پرورش باید این شکاف گسترده را حل کنند.

        جهان پیچیده تر می شود ، برای رسیدن به چالش های آن باید خلاق تر شویم.”

        سیستمهای آموزشی امروزی دستاوردهای دوره صنعتی هستند. مربیان باید سه وظیفه اصلی خود را برای توسعه سیستمهایی که استعدادهای فردی و خلاقیت دانش آموزان را پرورش می دهند ، مجدداً مورد استفاده قرار دهند ، درک دنیای خود را گسترش دهند و به آنها ابزاری برای اشتغال سودآور ارائه دهند. ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        نقش تست مهارت هوش (IQ)

        نمره ضریب هوشی نوعی تمهید مدرن است که از چندین فرضیه سرچشمه می گیرد. فرض بر این است که هر کس ضریب هوشی ثابت داشته باشد که از طریق یک سری آزمایشات قابل اندازه گیری باشد. پیش فرض می کنند که ضریب هوشی عدد هوش کلی را آشکار می کند و عملکرد فرد را در مدرسه و در طول زندگی پیش بینی می کند. اختراع ضریب هوشی در اوایل دهه 1900 بر ساختار سیستمهای مدارس در سراسر جهان تأثیر گذاشت. در طول گسترش سیستم های آموزش و پرورش در انگلیس پس از جنگ جهانی دوم ، هجوم گسترده دانش آموزان چالشی را برای چگونگی مرتب سازی مدارس ایجاد کرد. مدیران 20٪ برتر را برای مشاغل مورد نیاز به دانشگاهیان سطح بالاتر ، مانند پزشکان و وکلا ارائه دادند. آنها 80٪ باقیمانده دانشجویان را برای کارهای یقه آبی تخصیص دادند.

        اگر نتوانیم از طریق آموزش، احساس کاملی از توانایی های مردم را ارتقاء دهیم ، شاید برخی از آنها هرگز متوجه نشوند که ظرفیت های واقعی آنها چیست.”

        آنها برای استفاده از آزمایش ضریب هوشی به عنوان روشی سریع و آسان برای تصمیم گیری درمورد هر کودک استفاده شدند.  آزمایشاتی مانند IQ و SAT از حمایت دولت و جامعه علمی برخوردار است ، بنابراین رد آنها دشوار است. تأکید امروز بر تست های استاندارد ، فشارهایی را بر دانش آموزان وارد می کند. با این وجود این آزمونها طیف وسیعی از تواناییهای فکری فرد را نادیده می گیرند. هوش نسبت به عواملی که آزمایش ضریب هوشی انجام می دهد بسیار متنوع تر و ظریف تر است. ارزش گذاری به وسعت هوش انسانی برای درک و تقویت خلاقیت بسیار مهم است.

        هوش متنوع

        از اواخر قرن بیستم ، دانشمندان علوم اعصاب درک بیشتری در مورد عملکردهای مغز انسان کسب کرده اند. هوش انسانی “متنوع ، پویا و متمایز است”. مغز شما ورودی حواس شما را فیلتر می کند و بر درک شما از جهان تأثیر می گذارد. هر شخص ورودی متفاوتی را پردازش می کند. دو نفر ممکن است شاهد همین واقعه باشند اما برداشت های مختلف داشته باشند. مردم خود را متفاوت بیان می کنند. هنرمندان ، نویسندگان و نوازندگان از نمادهای شماتیک مانند نقاشی ، اجرا و موسیقی استفاده می کنند – اشکالی که بیانگر اندیشه و ایده است اما متناسب با ساختار کلمات نیست. دانشگاهیان از طریق زبان ارتباط برقرار می کنند ، با استفاده از نمادهای منظم مانند کلمات و اعداد که معانی خاصی را منتقل می کنند. مغز یک ماده آلی است و فرآیندهای آن سیال ، پویا و منحصر به فرد است. ژنتیک ، تجربیات ، محیط ها و احساسات ترکیبی مشخص را ایجاد می کنند که آگاهی هر فرد را شکل می دهد. همه افراد دارای توانایی ها و استعدادهای ذاتی هستند. ممکن است یک نفر در ریاضیات و دیگری در بیان هنری برتری داشته باشد ، اما هر دو باهوش هستند. کلیشه سازی افراد با توجه به توانایی های دانشگاهی ، محدود کننده و ناعادلانه است. اگر والدین ، ​​جامعه یا سیستمهای آموزشی از توانایی های فرزندان غفلت کنند ، ممکن است فرزندان هرگز از پتانسیل های خود آگاه نشوند. ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        فرایند خلاق”                                                    

        خلاقیت فرایند “تولیدی” و “ارزیابی کننده”  وابداع “ایده های اصلی است که دارای ارزش هستند.” خلاقیت دارای نقاط شروع مختلفی است. مردم آن را برای استفاده از روشهای مختلف مانند آزمایش مرزها یا کاوش در گزینه های جدید استفاده می کنند. برخی از ایده ها به صورت نیمه کامل پدیدار می شوند که در آن چندین مؤلفه برای جلب توجه و توسعه در رقابت هستند. غالباً ، خلاقیت باید با دستورالعمل ها و محدودیت های خاصی مطابقت داشته باشد ، مانند شعر 17 هجایی ، سه خطی ژاپنی ، هایکو، که اصالت را در یک ساختار رسمی می پذیرد. هر عمل خلاق به معنای بازیگری است نه صرف فکر کردن به ایده ها یا تصور کردن. خلاقیت خواستار ارزیابی و داوری صحت و عملی ایده ها و پیشنهادات است. این امر نیاز به آزمایش ، پالایش و توسعه کار شما دارد. یک اثر خلاق به ندرت کامل می شود. شکست ، تأمل و تجدید نظر منجر به باروری می شود.

        آموزش جامع

        تا اواسط قرن بیستم ، روانشناسان شروع به ترسیم رابطه ذهن ، بدن و احساسات کردند و دهه 1960 جنبش رشد شخصی را به وجود آورد. اخیراً ، دانیل گولمن ، رهبر “روانشناسی مثبت” ، اظهار می دارد که ضریب هوشیِ هوش هیجانی ، به همان اندازه ضریب هوشی اهمیت دارد. ابراز و درک احساسات ، نشان دادن همدلی ، برقراری ارتباط خوب و نشان دادن حساسیت به افراد و موقعیتها یک “مهارتهای نرم” با ارزش بسیار خوبی در روابط و تجارت است.

        ما نمی توانیم چالش های قرن بیست و یکم را با ایدئولوژی های آموزشی قرن نوزدهم برطرف کنیم.” 

        سیستم های آموزشی که به عقل گرایی متکی هستند ، بر آموزش دانش عینی و استفاده از استدلال قیاسی تمرکز می کنند. روش تربیت طبیعت گرایانه با رشد کل کودک ، تسهیل خودشناسی و پرورش استعدادهای فردی هر دانش آموز ، یک رویکرد جامع را در پیش می گیرد. خلاقیت در این تقاطع اندیشه و احساسات ، هنر و علوم عملا ساکن است. ورای ذهن ما – قدرت خلاق بودن

        تخیل ، خلاقیت و نوآوری

        شرکتها می توانند با تمرکز روی سه فرآیند مرتبط اما متمایز ، یک فرهنگ سازمانی نوآورانه را توسعه دهند: تخیل ، خلاقیت و نوآوری. تصور کردن، تصور ایده یا آینده ای است که هنوز وجود ندارد. خلاقیت فرایند تولید ایده های ارزشمند است. نوآوری این ایده ها را به واقعیت تبدیل می کند. رهبران خلاق با ساختن محیطی که ایده های جدید در آن شکوفا می شود ، نوآوری را پرورش می دهند. آنها آزادی در معرض خطر و آزمایش را در حالی که سیستم هایی برای سنجش و ارزیابی ایجاد می کنند فراهم می کنند. هر یک از سه نقش استراتژیک رهبری خلاق به سه عمل اصلی منجر می شود:

        برای شکوفایی نوآوری ، آن را باید به عنوان یک هدف جدایی ناپذیر کل سازمان و نه به عنوان یک عملکرد جداگانه مشاهده کرد.”

        1. شخصی– از این مفاهیم برای پرورش خلاقیت همه افراد در شرکت خود استفاده کنید:
        • همه افراد دارای پتانسیل خلاق هستند – وقتی کارمندان از هر تیم و سطح یک سازمان احساس می کنند که مدیریت ایده های آنها را می شنود و به سهم آنها ارزش می گذارد ، بیشتر تولید می کنند و بیشتر با کار خود درگیر می شوند.
        • نوآوری فرزند تخیل است – به اعضای تیم اجازه دهید تا خطر کرده و توانایی های بی نظیر خود را کشف کنند. همکاری را تسهیل کنید ، دیدگاه های جدید را ترغیب کنید و اتصالات تازه را تقویت کنید.
        • “همه می توانند یاد بگیرند که خلاق تر باشند – در برنامه های آموزشی که مهارت های خلاقانه و کار تیمی را پرورش می دهند سرمایه گذاری کنید.

        نقش یک رهبر خلاق این نیست که همه ایده ها را ارائه دهد: این است که فرهنگی را تربیت کنیم که همه بتوانند ایده های جدید داشته باشند.” 

        . “گروه – ایجاد تیم های خلاق بر اساس این اصول:

        • خلاقیت بر اساس تنوع رشد می کند – تیم های خلاق با عملکرد بالا دارای اعضا در سنین مختلف ، پیشینه ها ، جنسیت ها ، قومیت ها و تجربه های متفاوت هستند.
        • خلاقیت عاشق همکاری است – هنگامی که همه با یکدیگر مشارکت می کنند و بر آن متکی هستند ، سطح کار خود را بالا می برند و توانایی های هر عضو را تقویت می کنند.
        • خلاقیت زمان می برد – بگذارید ایده ها از بین بروند ، تکامل و پیشرفت پیدا کنند.

        همه ما ظرفیت های طبیعی عمیقی داریم ، اما همه آنها متفاوت است.”

        1. فرهنگی فرهنگ شرکتی که مبتنی بر این ایده ها است ، نوآوری را پشتیبانی می کند:
        • فرهنگ های خلاقانه” انعطاف پذیرهستند – رهبری اقتدارگرای سنتی را به نفع مشارکت و همکاری تیمی کنار بگذارید. روی تعامل و روابط در داخل و خارج از سازمان متمرکز شوید.
        • ” فرهنگ های خلاق در حال پرس و جو هستند – با یک ذهن آزاد گوش دهید ، از آنها پشتیبانی کنید و سایر دیدگاه ها را برای تقویت اعتماد و بهبود تصمیم گیری تشویق کنید.
        • فرهنگ های خلاق به فضاهای خلاقانه نیاز دارند – کارخانه فیزیکی خود را طراحی کنید تا مدل های جدید کار و تعامل را در خود جای دهد.

        درباره نویسنده

        دکتر سر کن رابینسون ، دکترا ، متخصص شناخته شده بین المللی در زمینه خلاقیت ، نوآوری و منابع انسانی است. وی با سخنرانی   TED Talk  آیا مدارس خلاقیت را می کشند ؟ در 2006 ، بیش از 45 میلیون بازدید به دست آورد.

        چه کسی باید استخدام شود؟

        چه کسی باید استخدام شود؟

        تصور کنید که شما مدیر فروش هستید. چه کسی را باید جذب کنید؟ آیا باید افراد تازه کار را استخدام کرده و آنها را به روش خود آموزش دهید یا برای یک برد سریع  متخصصان را استخدام کنید؟ پاسخ احتمالاً بستگی به وضعیت شرکت شما دارد و اینکه چقدر سریع به تیم فروش قوی احتیاج دارید. شاید شما هنگامی که شرکت به خوبی تأسیس شد، تیم فروش خود را “رشد دهید” و مدل ها و مدیریت های خوبی برای  استخدام جدید ارائه دهید.

        به عبارت ساده ، شما باید بهترین تیم ممکن را استخدام کنید ، فروش ضعیف پاشنه آشیل هر شرکتی است. استخدام بهترین ها در کوتاه مدت گران تر است ، اما نتایج باید انتخاب های شما و پرداخت سریع را موجه جلوه دهند. ماهها طول می کشد تا یک  فروشنده خوب پیدا شود  و با سرعت کامل در یک شرکت جدید شروع به کار کند یعنی واحد فروش دراین مدت مشکلاتی را متحمل می شود.  یک فروشنده خوب باعث ایجاد انرژی وانگیزه در تیم خواهد شد. برعکس ، یک فروشنده ضعیف همه را به پایین می کشاند. روحیه ها افت خواهد کرد ، انتظارات کاهش می یابد. بنابراین ، مهم است که شما بهترین فردی را که می توانید استخدام کنید. آنها در دراز مدت هزینه خود را مستهلک می کنند. این زمان اقتصادی نیست.

        چگونه باید تیم خود را سازماندهی و مدیریت کنید؟

         تنظیم سرعت کار و انتظارات بر عهده شماست. تیم شما باید آنچه از آنها انتظار می رود را کاملا بشناسند. آنها زمانی پیشرفت خواهند کرد که همه چیز راحت پیش برود ، گزارش آسان باشد ، فرآیند ها در دست باشند ، کنترل های مدیریتی مؤثر باشند. وظیفه شما ایجاد محیطی است که به تیم اجازه می دهد تا در کارآمدترین شکل، بدون رعایت قوانین و مقررات ، اما با دستورالعمل های روشن عمل کنند. کار شما ایجاد چشم انداز است و آن را باید برای کارکنان کاملا مشخص کنید. شما باید یک فرایند فروش استاندارد ایجاد کنید که نحوه دستیابی ، صلاحیت ، کار با مشتری و بستن فروش را مشخص کند. اما این روند نباید چنان تنظیم شود که تیم فروش را مهار کند. باید کمی انعطاف پذیری در مدل وجود داشته باشد. برای ردیابی و گزارش عملکرد به طور کلی از تمام ابزارهایی که در اختیار شماست استفاده کنید. اما از اینکه بیش از حد در مورد تعداد تماس هایی که باید انجام دهند ، یا تعداد مشتریانی که باید به آنها مراجعه کنند ، مراقب باشید، دوری کنید. آنها در خط مقدم هستند ، آنها باید بدانند که چه کاری باید انجام شود. در غیر این صورت آنها افراد مناسب کار نیستند. اگر آنها متوجه شدند که رو آوردن به شبکه یا استفاده از رسانه های اجتماعی از تماس تلفنی مؤثرتر است ، پس چرا باید نگران باشید. تا زمانی که نتایج همان چیزی است که شما به آنها نیاز دارید ، اجازه دهید تا راهی داشته باشند و خود مشکل را حل کنند. اما این را روشن کنید که این استراتژی به نتایج موجود در آنجا وابسته است !!

        مربیگری و نظارت

         وقت خود را برای ارائه بازخورد به تیم آزاد کنید. زمانی که صرف مربیگری و نظارت بر تیم می شود نتایج بهتری خواهد داشت. شما باید بتوانید آغاز روند نزولی را مشاهده کرده و خطا را قبل از جا افتادن، اصلاح کرده و از بین ببرید. شما همچنین باید روند صعودی را مشاهده کرده و رفتار را به بهترین شیوه تبدیل کنید ، وقتیر تیم گسترش می یابد رویکرد بسیار رقابتی افراد موفق  باعث می شود که رهبری آنها دشوار باشد. وظیفه شما انگیزه و پاداش دادن به آنها برای به حداکثر رساندن عملکرد است. بدون ایجاد حسادت یا احساس بد، از موفقیت بهترین کارکنان خود برای ایجاد انگیزه در بقیه تیم استفاده کنید و یک تیم با عملکرد بالا ایجاد کنید.

        مدیریت زمان

         سعی کنید از زمان تیم های خود محافظت کنید تا به آنها اجازه فروش دهید. مهارت های مدیریت زمان برای عملکرد آنها مهم است ، اما شما نیز همینطور هستید. آنها را در جلسات یا کاغذبازی های که باعث کاهش زمان فروش آنها می شود ،درگیر نکنید. دزدی وقت نکنید جلسات را کوتاه و به نقطه ، ارتباطات را روشن و مختصر نگه دارید.

        تجلیل از موفقیت

        این وظیفه شماست که آنها را به سمت موفقیت راهنمایی کنید ، به آنها کمک کنید تا به غیرممکن دست یابند ، بنابراین وقتی بر شانس غلبه کردید، غیرممکن ها را انجام خواهید داد، فراموش نکنید که فوراً و علنی جشن بگیرید. جشن موفقیت ، خون حیات هر فروشنده رقابتی است.