نوشته‌ها

استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک

استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک

استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال بخش مهمی از استراتژی بازاریابی کلی یک کسب و کار است. مهم این است که آیا یک شرکت تجارت آنلاین انجام می دهد یا خیر. در مورد یک شرکت کوچک ، متوسط ​​یا بزرگ نیز صادق است اما مخصوصاً برای یک شرکت کوچک صادقتر است.

بازاریابی مشاغل کوچک برای یک شرکت محلی می تواند بسیاری از روش های تبلیغات محلی آفلاین را شامل شود ، اما برای موفقیت و به حداکثر رساندن فروش در اقتصاد امروز ، باید بخش سالم استراتژی های بازاریابی دیجیتال را شامل شود . یک تجارت کوچک که بیشتر یا تمام کسب و کار خود را بصورت آنلاین انجام می دهد ، باید یک استراتژی بازاریابی دیجیتال را در پیش بگیرد که به کاربران آنلاین کمک کند تا آن را ببینند.

پنج حوزه اصلی بازاریابی آنلاین وجود دارد که مورد علاقه یک تجارت کوچک است. برخی از آنها برای مشاغل محلی و آفلاین از اهمیت بیشتری برخوردار هستند و برخی دیگر در مشاغل آنلاین مؤثرتر هستند. بسیاری از مشاغل در هر پنج حوزه بازاریابی مشاغل کوچک در اینترنت فعالیت می کنند.

استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال

بازاریابی موتور جستجو(به کمک سئوی سایت)

این بخش از بازاریابی برای یک کسب و کار کوچک بسیار مهم است و این امکان را به شما می دهد که با حضور در موتورهای جستجو با شرکت های بزرگتر رقابت کنید. از آنجا که مردم از موتورهای جستجو برای یافتن محصولات بصورت آنلاین و محلی استفاده می کنند ، مهم است که شرکت شما در نتایج جستجوی کلمات مرتبط با آنچه می فروشید ، جایگاه بالایی داشته باشد. شرکت های بازاریابی اینترنتی حرفه ای این سرویس را تحت عنوان بهینه سازی موتور جستجو ارائه می دهند. آنها می توانند اطمینان حاصل کنند که سایت شما هنگام استفاده از موتور جستجو برای افرادی که به دنبال محصول شما هستند قابل رویت است.

سئو در بازاریابی اینترنتی و کسب رتبه در موتورهای جستجو نقش اصلی را بازی می کند. بهینه سازی سایت برای تبلیغات هر کسب و کاری ضروری به نظر می رسد. این روزها صاحبان مشاغل مختلف از کسب و کارهای کوچک خانگی گرفته تا شرکت های بزرگ به دنبال جذب مشتریان از طریق بازاریابی اینترنتی هستند . یکی از مهم ترین ارکان در بازاریابی اینترنتی ساخت سایت مرتبط با کسب وکار مورد نظر و بهینه سازی آن می باشد.آمارها نشان می دهد ، حدود هشتاد درصد از کاربران از طریق موتورهای جستجو خدمات مورد نظر خود را دنبال می کنند . این موتورهای جستجو هستند که تعیین می کنند کدام سایت ها در اولویت قرار گیرند. سئو و بهینه سازی سایت رعایت اصولی است که موجب خواهد گشت تا موتورهای جستجو سایت شما را در رتبه های برتر نمایش دهند. اکثریت کاربران جهت خرید یا بهره مندی از سایر خدمات ، موتور جستجوی گوگل را برمی گزینند. از این رو سئو و بهینه سازی سایت برای هر سایت یا کسب و کار آنلاینی لازم و ضروری است .

استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال

عملکرد سئو در موتور جستجوی گوگل

می توان اینگونه ادعا کرد که ، گوگل قوی ترین موتور جستجو بوده و می تواند تواناترین بازاریاب برای کسب و کار و سایت شما باشد. حال این پرسش مطرح می شود که ، چگونه می توان از این بازاریاب حرفه ای بهره مند شد؟ اولین قدم طراحی یک سایت با در نظر گرفتن تمام نکات مهم در طراحی می باشد. باید به گونه ای عمل کنید که کاربر با کلیک بر روی سایت شما و وارد شدن به آن ، بهانه ای برای ماندن در سایت بیابد و به سرعت آن را ترک نکند. این بهانه می تواند از یک طراحی جذاب گرفته ، خدمات ارزشمند تا یک محتوای مفید و یا هر نکته ای که مخاطبین هدف شما به آن علاقه مند هستند ، باشد. به عنوان مثال ، یک گرافیک حرفه ای و طراحی لوگوی مناسب می تواند در افزایش بازدیدکنندگان سایت شما تاثیری شایان ذکر داشته باشد.هریک از کاربرانی که وارد سایت می شود می تواند یک مشتری بالقوه برای شما محسوب شود. همچنین نقش سئو در بازاریابی اینترنتی زمانی پررنگ تر می شود که شاهد افزایش میزان سود و بازگشت سرمایه خود می باشید. هر لینک از سایت شما در موتور جستجوی گوگل به معنای ورود کاربران به سایت و فرصتی جهت جذب مشتری و افزایش سود می باشد. 

استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال

بازاریابی جستجوی محلی

بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی شامل بهینه سازی وب سایت برای نتایج جستجو است و حتی عملکرد نقشه های موتور جستجو را نیز یکپارچه می کند. این امر به ویژه در مورد Google صادق است ، جایی كه مشاغل شما می توانند با نقشه و اطلاعات آدرس درج شوند ، و به مشتریان احتمالی آنچه كه برای بازدید از مؤسسه شما نیاز دارند ، می دهد. شماره تلفن و آدرس وب سایت شما نیز قابل ذکر است. خدمات مشتری اغلب برای کمک به شخصی در تصمیم گیری در صورت علاقه به محصول یا خدمات شما در دسترس مشتری قرار می گیرد.

به هر کاری بر روی وب که برای ترویج یک تجارت فیزیکی انجام می‌دهید و به ارتباط حضوری با مشتریان ختم می‌شود، بازاریابی جستجوی محلی می‌گویند. این موضوع برای تجارت‌های کوچک و متوسط واقع در یک مکان (SMB) و برندهای تجاری ملی و زنجیره‌ای مصداق دارد. اگر شرکتی چه از طریق ویترین فروشگاه و یا از طریق ارائه خدمات محلی با مشتریان خود ارتباط مستقیم داشته باشد در زیرمجموعه تجارت‌های محلی قرار می‌گیرد و می‌توان مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و مهارت‌ها را برای افزایش قابلیت دیده شدن آن بر روی اینترنت استفاده نمود. این فرایند با عنوان “سئو محلی” یا “بهینه سازی سایت برای موتور جستجوی محلی” شناخته می‌شود. یک سئو محلی خوب فارغ از یک نوع خاص از بازاریابی، بر اساس اطلاعات تجاری شفاف و با استفاده از مجموعه‌ای از روش‌های بازاریابی برای تبدیل برندی ناشناخته به کلمه‌ای محلی و معروف ساخته می‌شود. 

طبق یک مطالعه ، ۴۶٪ از کل جستجوهای Google مربوط به جستجوهای محلی است. اگر می خواهید رتبه اول شغل خود را در جستجوی محلی گوگل ببینید ، باید در مورد ۳ فاکتور کلیدی گوگل در جستجوی محلی  توجه کنید:

  • ۱- ارتباط
  • ۲- فاصله
  • ۳- برجستگی

دانستن خوب و آگاهی از تأثیر آنها در سئوی محلی ، راهی برای به دست آوردن بهترین موقعیت در Google در جستجوی محلی ، با اشاره به آنچه که تجارت شما ارائه می دهد.

استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال

بازاریابی محتوا

این استراتژی حول ارائه اطلاعات مشتری آتی در مورد محصول یا خدمات شما و همچنین به طور کلی اطلاعات است. همه در تلاشند تا بفروشند ، اما آنهایی که می توانند اطلاع دهند ، بیشتر احتمال فروش دارند. افراد سطح خاصی از تخصص را به یک شرکت نسبت می دهند و این اعتماد به نفس مصرف کننده را القا می کند. بازاریابی محتوا در گذشته غالباً با بروشورهای چاپی و کتابهای راهنمای انجام می شد ، اما امروزه این کار را می توان با مقاله و سایر اشکال اطلاعات در وب سایت یک کسب و کار انجام داد.

بازاریابی محتوا یک رویکرد استراتژیک بازاریابی نسبت به تولید و توزیع محتوای ارزشمند است که متناسب و منطبق با کسب‌وکار، مخاطبان مشخص خود را جذب می‌کند. هدف از این کار هدایت مشتری به فرآیند خرید سودآور است. به طور خلاصه به جای سخن گفتن از محصول و خدمت خود، اطلاعاتی را به او انتقال می‌دهد که دانش او را درباره محصول افزایش می‌دهد. ماهیت این شیو‌ه‌ی بازاریابی باوری است که شما به‌عنوان یک کسب‌وکار نسبت به این فرآیند دارید. اگر محتوای منطبق با نیاز مخاطبان و قابل اعتماد را به طور مستمر به آن‌ها انتقال دهید، نهایتاً آن‌ها با خرید و وفاداری به برند، قدردان حمایت‌های دانشی شما خواهند بود.

برای داشتن یک بازاریابی محتوای موفق، به برنامه‌ریزی دقیق نیاز خواهید داشت. هنگام ایجاد محتوا، باید نکات کلیدی زیر را در نظر داشته باشید:

  • محتوا را برای چه کسی ایجاد می‌کنید؟
  • محتوا چه سودی برای مخاطب دارد و کدام مشکل او را قرار است حل کند؟
  • محتوای مورد نظر چگونه منحصربه‌فرد خواهد شد؟
  • محتوا در چه فرمتی تولید می‌شود؟
  • محتوا در کجا توزیع می‌شود؟
  • چگونه ایجاد و انتشار محتواها را برنامه‌ریزی و مدیریت می‌کنید؟
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

این نوع بازاریابی می تواند مشکل باشد. همه در مورد رسانه های اجتماعی صحبت می کنند ، اما واقعیت این است که ادغام رسانه های اجتماعی با مشاغل خود برای شرکت ها دشوار است. نوع رسانه مورد استفاده و همچنین نحوه استفاده از آن به نوع تجارت شما بستگی دارد. برای برخی از شرکت ها که در تماس با مشتریان خود هستند و به آنها خبری می دهند می تواند یک عنصر مهم موفقیت باشد.

کسب و کارهایی مانند رستوران محلی با استفاده از رسانه های اجتماعی موفقیت کسب کرده اند و به مشتریان این امکان را می دهند تا از جدیدترین ویژه ها و موارد جدید در منوی خود مطلع شوند مهمترین جنبه رسانه های اجتماعی استفاده از آن برای تقویت مشتری خود برای دستیابی به تکرار فروش است.

بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing) یک روش قدرتمند برای تمام تجارت‌های کوچک و بزرگ به منظور دستیابی به اهداف و افزایش مشتری است.در واقع مشتریان از طریق رسانه‌های اجتماعی برند شما را می‌شناسند و با خدمات شرکت‌تان ارتباط بر قرار می‌کنند.اگر شما مستقیما از طریق صفحات اجتماعی همچون فیس بوک، اینستاگرام، توئیتر و پینترست با مشتریان خود در ارتباط نیستید، یک راه ارتباطی قدرتمند را از دست می‌دهید.

یک بازاریابی قوی در رسانه‌های اجتماعی باعث موفقیت چشمگیر تجارت، شناخت برند و افزایش مشتری و فروش می‌گردد.

پیش از آنکه کمپین‌هایی در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تولید کنید،نقشه و اهداف تجاری خود را تعیین کنید تا بتوانید استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را بنویسید.تولید یک کمپین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بدون استراتژی معین در ذهن، همچون گردش در یک جنگل بدون نقشه است. شما ممکن است از فضا لذت ببرید، اما در جنگل گم می‌شوید.

هنگامی که می‌خواهید اهداف بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را تعریف کنید، این سوالات را از خود بپرسید:

  • شما می‌خواهید از طریق بازاریابی رسانه‌های اجتماعی چه چیزی را بدست آورید؟
  • مخاطب نهایی شما کیست؟
  • چگونه مخاطبان شما از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؟
  • شما چه پیامی می‌توانید به مخاطبان‌تان در رسانه‌های اجتماعی ارسال کنید؟
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال

بازاریابی ایمیلی

این شکل از بازاریابی برای یک تجارت کوچک آنلاین یا آفلاین بسیار مهم است. اساساً بازاریابی از طریق ایمیل در مورد ایجاد لیستی از مشتریان و مشتریان آینده نگر است. این لیست از نام ها و ایمیل ها افرادی هستند که به تجارت شما علاقه مند هستند و شما می دانید که این واقعیت است زیرا آنها خودشان حضور در این لیست را انتخاب کرده اند.

شاید به آنها به روزرسانی های آینده در مورد محصولات و همچنین کوپن ها برای ثبت نام ارائه شود. با افزایش این لیست ، ارزشمندتر می شود. بسیاری از متخصصان بازاریابی این مهم را در درازمدت مهمترین استراتژی بازاریابی مشاغل کوچک در درازمدت می دانند.

اساساً ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی هنگامی رخ می‌دهد که یک کسب‌و‌کار جهت ترویجِ محصول یا خدمات خود، پیغامی تجاری با استفاده از پست الکترونیکی (Email) به گروهی از افراد می‌فرستد، اما اگر بخواهم تعریف دقیق‎تر Email Marketing را بیان کنم خواهم گفت به ارسال ایمیل جهت گسترش رابطه با مشتری بالقوه یا مشتری فعلی، ایمیل مارکتینگ گفته می‌شود، این ایمیل‌ها معمولاً محتوای تبلیغاتی، ترویجی، پیشنهادی و … دارند و به منظور کمک به ایجاد وفاداری، اعتماد یا آگاهی از برند ارسال می‌شوند.جایگاه Email Marketing بر اساس اصول و تعاریف بازاریابی یکی از زیرشاخه‌های دیجیتال مارکتینگ است (دیجیتال مارکتینگ خود زیر شاخه‌ای از بازاریابی مستقیم محسوب می‌شود).

ایمیل، ابزاری کاملاً انعطاف پذیر است که می‌تواند طیف گسترده‌ای از محتواها را در خود جای دهد: متن، عکس، ویدئو، لینک، فایل. ایمیل تقریباً با هر پیغامی که بازاریاب بخواهد بفرستد و به هر طریقی که بخواهد آن پیغام را ارسال کند، سازگار است. بنابراین، تعجبی ندارد عده‌ای از بازاریابان خصوصاً در ایران بدون آنکه با ماهیت ایمیل مارکتینگ آشنا باشند، از آن به عنوان ابزاری دمِ‌دستی و فقط صرف انجام دادن نوعی بازاریابی استفاده می‌کنند،

استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال برای مشاغل کوچک
استراتژی های برتر بازاریابی دیجیتال

و در آخر

اگر کسب و کارهای كوچكی دارید ، باید پنج زمینه فوق در بازاریابی دیجیتال را در نظر بگیرید. برنامه ای را تهیه و آن را با سایر تلاش های بازاریابی خود ترکیب کنید. بسته به شغل شما ، برخی از این زمینه های بازاریابی مهمتر و مؤثرتر خواهند بود. در صورت نداشتن نیروی لازم برای رسیدگی به آنها ، به شما كمك می كنیم تا از آن خارج شوید. 

استراتژی های بازاریابی آنلاین که اغلب برون سپاری می شوند ، شامل رسانه های اجتماعی ، موتور جستجو و بازاریابی جستجوی محلی می شوند ، مگر اینکه زمانی برای اختصاص دادن داشته باشید ، ثابت ماندن در تغییر چندگانه هنگام تغییر استراتژی دشوار است. با بازاریابی محتوا و ایمیل می توانید بخش اعظم آن را خودتان انجام دهید ، اما هیچگاه دردسر نیست که از متخصصان برای مشاوره استراتژی بخواهید تا در شروع کار کمک کنند.

مشاوره استراتژی چیست ؟

مشاوره استراتژی چیست ؟

 مشاوره استراتژی یکی از زیر شاخه های مشاوره است. استراتژی اهداف، منابع و مسیر درست برای رسیدن به موفقیت را به شما باید نشان دهد. یعنی استراتژی در گسترده ترین معنای خود، ابزاری است که افراد یا سازمان ها از طریق آن به اهداف خود دست پیدا می کنند. این تعریف ها از استراتژی کمک زیادی به مخاطب نمی کند چرا که از نتایج کاربرد آن قرار است که آن را درک کنیم! پس بهتر است کمی روی تعریف استراتژی بیشتر دقت و واکاوی کنیم.

تاریخچه ای از استراتژی

واژه «استراتژی» (Strategy) که اکنون در زبان فارسی از آن به «راهبرد» تعبیر می شود مفهومی است که از عرصه نظامی نشأت گرفته و بعداً در سایر عرصه ها از جمله اقتصاد، تجارت و به ویژه عرصه سیاست و مملکت داری بکار رفته است.ریشه واژه «استراتژی» واژه یونانی «استراتژیا» (Strategia) به معنای «فرماندهی و رهبری» است. با این مقدمه شاید بتوان گفت معنای ساده استراتژی عبارت است از یک طرح عملیاتی به منظور هماهنگی و سازماندهی اقدامات برای دستیابی به هدف. 

در عرصه نظامی استراتژی عموماً مربوط به نقل و انتقال نیروها در پشت جبهه جنگ و در جبهه، قبل از درگیر شدن با دشمن است. وقتی که نیروهای نظامی در جبهه با نیروهای دشمن درگیر می شوند اتفاقاتی که در فرماندهی جنگ رخ می دهد تاکتیک است و نه استراتژی.

استراتژی، طرح کلی برای استفاده از منابع به منظور ایجاد موقعیتی مطلوب است؛ تاکتیک، نقشه ای برای یک اقدام خاص است. در حالی که تاکتیک ها مربوط به مانورهای لازم برای پیروزی در نبردها است، استراتژی در ارتباط با پیروزی در جنگ به بحث مي پردازد.

سازمان ها به همان اندازه ای که ارتش ها به استراتژی های نظامی نیاز دارند به استراتژیهای کسب و کار نیاز دارند تا به کار خود جهت و هدف بدهند، از منابع به روشی موثرتر استفاده کنند و تصمیمات اتخاذشده از سوی افراد مختلف را هماهنگ کنند. ریشه بسیاری از مفاهیم و نظریات درباره استراتژی کسب و کار، استراتژی نظامی است. مفهوم استراتژی از یونان نشأت نگرفته است: اثر کلاسیک سان تزو (هنر جنگ) در حدود ۵۰۰ سال قبل از میلاد مسیح به عنوان اولین شرح در مورد استراتژی شناخته می شود.

استراتژی چیست؟

به این ترتیب پاسخ به سوال استراتژی چیست این است که استراتژی بر دستیابی به اهداف خاص تمرکز داردکه شامل تخصیص منابع است؛ و اینکه چند تصمیم یا اقدام سازگار، درست یا منسجم را نشان می دهد.

سیاری از اصول استراتژی نظامی در وضعیت های تجاری نیز اعمال شده است. این اصول عبارتند از نقاط قوت نسبی استراتژیهای تهاجمی و دفاعی؛ معیارهای پیش دستی کردن در مقابل تهاجم از روبرو؛ نقش واکنش های درجه بندی شده در برابر اقدامات تجاوزکارانه؛ مزایای غافلگیر کردن؛ و پتانسیل فریب دادن، احاطه بر دشمن، افزایش وسعت جنگ و فرسایش نیروها. در عین حال، تفاوت های مهمی بین رقابت تجاری و تعارض نظامی وجود دارد. هدف جنگ (معمولاً) شکست دادن دشمن است. هدف رقابت تجاری، خیلی تهاجمی نیست: اکثر سازمان های تجاری، بلندپروازی های رقابتی خود را محدود می کنند و به جای تخریب رقبا به دنبال همزیستی هستند.

با این تفاصیل بنا بر تعریف جانسون (Johnson) و شولز (Scholes) استراتژی یعنی «دامنه‌ی فعالیت و مسیر حرکت سازمان در درازمدت که با خلق مزیت‌ها، منابع لازم را برای تامین نیازهای بازار و انتظارات ذینفعان در محیطی چالش‌برانگیز به دست می‌آورد.»به عبارت دیگر استراتژی به این موارد می‌پردازد:

  • کسب‌وکارِ تلاش می‌کند در درازمدت به کجا برسد؟ (مسیر حرکت)
  • کسب‌وکارِ در کدام بازارها باید رقابت کند و چه فعالیت‌هایی در این بازارها انجام می‌شود؟ (بازارها، دامنه‌ی فعالیت)
  • کسب‌وکارِ چگونه می‌تواند بهتر از رقبا عمل کند؟ (مزیت‌ها)
  • منابع لازم (مهارت، سرمایه، ارتباطات، شایستگی‌های فنی، امکانات) برای داشتن توان رقابت کدامند؟ (منابع)
  • عوامل محیطی بیرونی که بر توانایی کسب‌وکارِ برای رقابت تأثیر می‌گذارند کدامند؟ (محیط)
  • ارزش‌ها و انتظارات طرف‌های درگیر در کسب‌وکارِ که قدرت اثرگذاری دارند، کدامند؟ (ذینفعان)

استراتژی برنامه های مقیاس بزرگ و آینده نگر برای تعامل با محیط رقابتی به منظور بهینه کردن دستیابی به هدف های سازمان و به عبارتی برنامه بازی مؤسسه می باشد، که اگر چه همه نیازهای انسانی، مالی و مواد در آینده را به تفصیل بیان نمی کند ولی چارچوبی برای تصمیم گیری فراهم می سازد و آگاهی شرکت در باره نحوه رقابت در برابر کی، کی، کجا و برای چه را نشان می دهد” (پیرس و رابینسون؛ خلیلی شورینی، ۱۳۸۰).

آن‌ها در کتاب «مدیریت استراتژیک» (strategic management) که در سال ۲۰۰۰ منتشر شد مدلی دیگر از مدل های مدیریت استراتژیک ارائه کرده‌اند. آن‌ها عناصر مدل مدیریت استراتژیک را شامل موارد زیر می‌دانند:

  • ۱٫ تعریف مأموریت شرکت (چرا وجود داریم؟) و در نظر گرفتن مسئولیت اجتماعی (چگونه شرکت می‌خواهد به توسعه پایدار دست پیدا کند؟)
  • ۲٫ تجزیه و تحلیل محیط درونی و بیرونی که به آن تحلیل محیطی (Environmental analysis) نیز گفته می‌شود.
  • ۳٫ شناسایی استراتژی‌هایی که در چارچوب مزیت رقابتی پایدار و بر اساس فعالیت‌های زنجیره ارزش و قابلیت‌های اثربخش هستند. به این مرحله تحلیل و انتخاب استراتژیک (Strategic analysis and choice) گفته می‌شود.
  • ۴٫ فهرست کردن اهداف بلند مدت و شناسایی استراتژی‌های عمومی
  • ۵٫ هدف‌گذاری کوتاه‌ مدت، تاکتیک‌های وظیفه‌ای و خط‌مشی‌هایی که اقدامات را تقویت می‌کنند
  • ۶٫ ساختاردهی مجدد، مهندسی مجدد و تمرکز مجدد بر سازمان
  • ۷٫ پیگیری استراتژی‌ها در زمان اجرا، کشف مشکلات یا تغییرات و انجام تعدیلات لازم. به این مرحله کنترل استراتژیک (Strategic control) و بهبود مستمر (Continues improvement) گفته می‌شود.

استراتژی در اصطلاح عام، برنامه و دور نمایی از اهداف آینده است که یک موجودیت درجهت نیل به اهداف خود، آن استراتژی را تدوین و پیگیری می کند. اما در علم مدیریت، تدوین استراتژی همانا یکی از وظایف خطیر مدیریتی است که مبنای تصمیم گیری های حیاتی مدیران برای حفظ بقای سازمان و فعالیت آن می باشند.

استراتژی کسب و کار بر بهبود موقعیت رقایشی محصولات واحد کسب و کار (کالاها یا خدمات در یک صنعت با یک بخش بازار خاص) تاکید می کند. استراتژی کسب و کار نشان می دهد که یک سازمان چطور باید در یک صنعت خاص رقابت با همکاری کند. باید توجه داشت که به لحاظ نزدیکی و شباهت سطح کل سازمان و سطح کسب و کار، ممکن است برخی از استراتژیهای آنها مشابه باشند. 

استراتژی را در کجا مشاهده می کنیم؟

استراتژی یک شرکت را می توان در سه جا مشاهده کرد: در اندیشه مدیران، در بیان اینکه استراتژی چیست بیانی که در سخنرانی ها و اسناد مکتوب آن ها و در تصمیماتی که استراتژی از طریق آن اجرایی می شود. فقط دو مورد آخر قابل مشاهده هستند.

ریشه های استراتژی در فرایندهای تفکر کارآفرینان و مدیران ارشد است. نقطه آغاز استراتژی برای کارآفرین، ایده مربوط به کسب و کار است. در اکثر شرکت های کوچک، استراتژی در اندیشه مدیران باقی می ماند: نیازی به بیان صریح استراتژی نیست. برای شرکت های بزرگ، بیانیه های استراتژی در صورت جلسات هیئت مدیره و اسناد برنامه ریزی استراتژیک مشاهده می شود که همواره محرمانه هستند. اما اکثر شرکت ها (به خصوص شرکت های دولتی)، توضیح استراتژی خود برای کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران و شرکای تجاری را ارزشمند می دانند. 

نقش استراتژی در رسیدن سازمان به اهدافش

برای درک بهتر مدیریت استراتژیک و پاسخ به این سوال که استراتژی چیست، آن را از بعد دیگری معرفی می‌کنیم. در این تعریف، وجود برخی مفاهیم ضروری است. نخست اینکه باید «اهداف» سازمان تعیین شده و همه‌ی اعضا از آنها آگاه باشند. گام بعدی «چگونگی» رسیدن به اهداف است که دو شاخه می‌شود:

  • وضعیت و شرایطی که سازمان در قبال سازمان‌های دیگر در پیش می‌گیرد
  • ابتکارات، سیاست‌ها و تصمیم‌هایی که برای پیش‌رَوی در درازمدت اتخاذ می‌شوند

مثال

دو سوال “بنگاه در کجا رقابت می کند؟” و “چگونه رقابت می کند؟” مبنایی فراهم می کند که بر اساس آن می توانیم رویکرد استراتژیکی که بنگاه دنبال می کند را توصیف کنیم. سوال کجا چند بعد دارد. این سوال با محصولاتی که بنگاه تأمین می کند، مشتریانی که به آن ها خدمت ارائه می کند، کشورها و مناطقی که در آن فعالیت می کند و طیف عمودی فعالیت هایی که انجام می دهد، ارتباط دارد.

بنابراین می توان استراتژی شرکت کوکاکولا را بر حسب این تصمیمات کجا و چگونه توصیف کرد. با توجه به سوال کجا:

    • کوکاکولا در صنایع نوشیدنی های غیرالکلی رقابت می کند که در آن کنستانتره را برای نوشابه های دارای برند خود (نظیر کوکاکولا، اسپرایت (Sprite)، فانتا (Fanta)، تب (Tab) و فرسکا(Fresca)) تأمین می کند و نوشیدنی های غیرگازدار (نظیر مینت مید (Minute Maid)، های سی (Hi-C) و آبمیوه های فایو الایو (Five Alive) و آب معدنی داسانی(Dasani)) را تأمین می کند.
    • به لحاظ جغرافیایی، کوکاکولا در سراسر جهان رقابت می کند؛ “پنج بازار بزرگ” آن عبارتند از آمریکا، مکزیک، برزیل، ژاپن و چین.
    • به لحاظ دامنه عمودی، فعالیت های اصلی کوکاکولا، تولید محصول، مدیریت برند و ساخت و توزیع کنستانتره است. تولید و توزیع نوشیدنی های غیرالکلی آن از طریق شرکت تابعه آن، کوکاکولا انترپرایزز (Coca-Cola  Enterprises) و شرکت های محلی داری حق امتیاز انجام می شود.

    با توجه به سوال چگونه، کوکاکولا یک استراتژی تمایز را دنبال می کند که در آن به تصویر برند ایجاد شده از طریق تبلیغات و ترويج (Promotion) شدید وابسته است. این شرکت به دنبال رهبری در سهم بازار از طریق بازاریابی (Mass Marketing) انبوه خود و از طریق روابط نزدیک با شرکت های برتر تولید نوشیدنی در تمام کشورهایی است که در آن ها فعالیت می کند.

    مفهوم مشاوره استراتژی چیست؟

    مشاوره استراتژی از اینجا خود را نشان می دهد. مشاوران کسب و کار یک شرکت و بازار آن را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا عناصر سازگار و هماهنگ با آن کسب و کار را مشخص کنند. این عناصر شامل رهنمودهای استراتژیک، وظایف، دیدگاه ها و ارزش ها، موقعیت بازار، مخاطبان هدف، اهداف و زنجیره ارزش می‌شوند.

    همه این‌ها منجر به تضمین نتایج پایدار در بلند مدت می‌شود که باعث ایجاد ثروت و به سود رسیدن صاحبان و سهامداران آن کسب و کار می‌شود. این عمل همچنین ایمنی کارکنان و تامین محصول و خدماتی که جامعه نیاز دارد را تضمین می‌کند و همگی این‌ها بدون آسیب رساندن به جامعه انجام می‌شود.

    آیا کسب و کار شما به مشاوره استراتژی نیاز دارد؟

    با پاسخ به سوالهای زیر به جواب سوال بالا دست پیدا می کنید:

    آیا شرکت شما زیان آور است؟البته یک یا دو دوره زیان آوری به صورت متوالی، به این معنی نیست که شما باید مشاوره بگیرید. اما باید وضعیت اقتصادی را تجزیه و تحلیل کنید که آیا استراتژی های شما مطلوب است؟ آیا رقیبان شما سود می‌کنند؟ این موارد ممکن است سر نخ هایی به شما بدهد.

    آیا سهم بازار را  از دست می‌دهید؟این سوال مانند همه سوال های دیگر است اما دارای یک سیگنال جدی تر است که البته قطعی نیست. شما باید تصمیم بگیرید که یک مشاوره استراتژی نیاز است یا خیر.

    آیا شرکت در حال از دست دادن مدیران ارشد خود است؟مدیران ارشد در شرکت خود سابقه زیادی دارند. شرکت به هر قیمتی حاضر است آنان را نگه دارد. از دست دادن مدیران ارشد یک شرکت ممکن است نشانه این باشد که آن‌ها به مسیری که شرکت می‌خواهد برسد ایمان ندارند.

    آیا تصمیم گیری های استراتژیک شرکت مبهم و گیج کننده است؟البته اصطکاک و اختلاف نظر در تصمیم گیری ها طبیعی است. اما اگر ابهام بیش از حد باشد، این ممکن است نشان دهنده مشکلات استراتژیک باشد.

    آیا شرکت از تکنیک های مدیریت فرایند کسب و کار استفاده می‌کند؟تعیین استراتژی بدون تعریف فرایندهای بهینه سازی کسب و کار برای ایجاد ارزش کار پیچیده ای است، به خصوص اگر شما ابزارهای مدیریت یا نرم افزار اتوماسیون در اختیار نداشته باشید.

    مشاوره استراتژی